一、零售存款业务
2010年以来，招商银行的零售存款规模持续增加，但占比呈下降趋势，2014年高层换班以后有所稳定。
虽然零售存款占比下降，但活期零售存款规模持续增大，占存款比例也在增加，这项指标2015年超过工行以后，已居上市银行首位，领先距离还在加大，引起零售存款成本的下降，并从整上降低了银行的成本，2016年特别明显，目存款付息率已大约持平于2010年。
二、零售贷款业务
零售贷款规模和占比一直走在持续扩张的道路上。6年间，规模是原来的3.1倍，占贷款比例增加了12.65个百分点。
零售贷款结构6年间发生了深刻的变化。按揭贷款继续成为主力，但信用卡突飞猛进，有后来居上的态势。小微贷款先热后冷，目前整体零售贷款收益率已回落到2011年的水平。
三、私人银行业务
私人银行业务维持高速增长，6年间户数增长到原来的4.7倍,金额则是原来的6.2倍，可能在2016年或者今年上半年取代工行成为全国第一。
四、零售利润占比
自2012年年报披露零售利润占比以来，其占比呈现小步快跑的局面，2015年占比超过一半，2016年进一步提升到53.63%。
(本文仅代表作者个人观点,作者声明:本人持有招商银行)
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