亚马逊的早期历史 - 创业维艰

 $亚马逊(AMZN)$  早期的供货渠道缺乏技术含量。起初,公司没有存货。当顾客下单买书时,亚马逊再去订购,书将在几天内到货,公司先把书放进地下仓库里,然后送至顾客手中。有时,紧俏的书需要几周甚至一个多月才能送达。那时,亚马逊从大部分的订单中只能赚取微薄的利润

保罗·戴维斯曾经抽查过存在地下室书架上的书,这些书分类非常奇怪,他抱怨说:“这是世界上最小的和最不专业的书店。”

公司一直没有专人负责图书的包装,因此,当订货量大的时候,公司在运输方面就会延迟。贝佐斯、卡芬和其他员工只能在夜里来到地下室,根据顾客订单配货。转天,贝佐斯、卡芬或另一位员工驾车把货物送到 UPS 或者邮局

包装的工作非常辛苦,经常要干到夜里。员工在地上配货,把书放在坚固的纸板箱里,一本本紧挨着 ... 尼古拉斯大胆提出要在仓库里添置一些包装台。贝佐斯在一次演讲中称:“我认为这是我一生中听到的最棒的创意。”贝佐斯一边夸赞这个新奇的主意,一边又仰天大笑。

随着每天订单量的增加,一切都像一团乱麻 ... 每个人都超时工作,紧赶慢赶,睡眠严重不足。

员工们挤在 3 间小屋里,每间屋只有 4 张用门拼成的桌子,地下室里堆满了书 ... 那年的 3 月,亚马逊终于搬到了一栋较宽敞的办公楼,在几个街区以外是一个比较宽敞的仓库。

贝佐斯认为亚马逊应该拥有一种不同的文化,那就是所有的员工都不知疲倦,为了基业长青和提升他们自身价值而努力工作。贝佐斯认为,雇佣最优秀和最聪明的员工是公司走向成功的保证。他宣称:“每次招募员工时,无论是男性还是女性,都要一个比一个水平高,只有这样,才能使整个人才储备的标准提高。”

贝佐斯喜欢向应聘者询问一些奇怪的问题,像“美国有多少座加油站”,以此来测试员工的思维能力。贝佐斯不需要正确答案,只是让员工展示其创新能力,来寻找解决问题的最佳方案。如果一位有潜力的应聘者想在工作与家庭之间寻找平衡,那他就大错特错了,贝佐斯肯定会把他拒之门外。

到 1996 年的第一周,亚马逊月收入已经增长了 30% 到 40%,这样疯狂的增长率使他们的计划赶不上变化。贝佐斯模糊不清的画像也第一次出现在美国最大的财经报纸上。接下来的几天时间,亚马逊的每日订单量保持了两倍速度的增长。

编辑团队不仅要营造良好的购物体验,还要让顾客欣然接受这一想法:电脑另一端的人也值得信赖。

那年夏天,公司实行了第一项创举:当其他网站把顾客链接到亚马逊来购书时,允许该网站赚取一笔费用。亚马逊为这些授权网站的推荐行为支付 8% 的佣金。这种联手项目并非是第一个,但它的确是最卓越的创见,并且协助孵化了一年数十亿美元的产业,这就是联合营销。从一开始,这种模式就使亚马逊把它的触角伸到各个网站,以在竞争来临之前确立自己的地位。

摘自《一网打击:贝佐斯与亚马逊时代》,2014 年出版。

 @辰丁   @仓又加错-Leo  

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