太医管家抗疫记:情暖寒冬,共克时艰!

 

岁末年初,抗击疫情成为凛冬中无数逆行者们坚定前行的方向。

在西安、河南、天津等地,中国太保旗下“太医管家”7*24小时在线提供线上问诊、复诊、买药、送药等医疗服务,以实际行动为抗疫工作提供持续助力,目前已累计为三地9万余人提供“太医管家”免费15天问诊服务,有效问诊超过5000多次。

值得一提的是,1月15日清晨6时、1月16日下午5时,“太医管家”天津医学分部分两批快速集结30人的专业团队,志愿服务于当地东丽区政府组织的第三轮、第四轮核酸检测,以实际行动克服时间紧、任务重的困难,助力当地防疫阻击战。

作为中国太保、瑞金医院、红杉中国共同打造的家庭医生服务品牌,“太医管家”坚持“始于服务 忠于专业”的理念,获得了众多在线问诊群众的真情点赞。

一场雪中送炭,温暖寒冬

“母亲因高血糖入院一周,刚出院回到家中的当晚,西安全市小区便实行了封闭管理,家里什么都没有准备。”来自西安的韩先生感慨道:“没想到隔日上午,我的太平洋保险顾问就给我发来了免费的太医管家服务卡,以应对疫情期间的诊疗需求。”

一方面实在是无法出门就医,另一方面也不懂高血糖患者的院后护理,他试着联系了家医团队。在线接诊的闫医生耐心地咨询韩先生母亲的身体情况,以及家里是否有血糖仪、空腹血糖数值等健康问题,然后发来了一份详细的健康手册,针对高糖饮食提供了专业的建议,极大地缓解了韩先生母亲的饮食问题。

“特殊的时期,特殊的关怀,太医管家真是雪中送炭。”韩先生赞不绝口:“这么优秀的服务和公司,我会永远铭记于心。”

足不出户 化解燃眉之急

“孩子这些天肠胃不舒服,总是说便秘难受,需要看医生。但现在疫情严重,去医院难上加难,该怎么办才好?”来自河南开封的徐女士陷入了两难境地。

无助之际,她想起保险顾问转来的“太医管家”体验卡,将孩子的身体状况发给“太医管家”的在线刘医生后,立刻收到医生详细、认真的询问:“孩子平时吃蔬菜吗?水果吃得多不多?”徐女士一一回答后,医生马上根据徐女士家里的储药情况,给出了专业的建议。

“根据医嘱,我调节了孩子的饮食,现在情况好多了。”徐女士说:“真是多亏了在线医生,缓解了我们的焦虑!看到孩子身体慢慢好转,我安心多了!”

一份关怀 消除心中焦虑

天津的于女士因股骨颈骨折,连续两个月疼痛难忍,拍好X光片之后赶上了疫情防控,无法线下挂号解读报告。

情急之下,于女士在线联系了“太医管家”医生。当她把片子拍照发给在线医生后,很快得到回复:“骨头愈合得不怎么好,需要再复查,还得再看看血管……”一番沟通后,于女士既得知了自己的伤势情况,又得到了专业的指导。

“对老年人来说,儿女不在身边,有了太医官家不出家门也能和医生问诊真的很方便。”于女士打算把家人都拉到群里,享受不出家门就可以在线问诊的服务,“难能可贵的是,问诊结束后,医生还时常在群里关照我的身体情况,真的是感觉到一种亲人般的温暖。”

情系一线 温暖服务相随

有召必至,使命必达!“人手缺,我一定要去!”“第三批召集队员,我就想参加,这次一定不能落下!”1月16日下午,“太医管家”天津分部妇产科蔡蕊主任、王永慧医生分别克服隔离期家中老人、小孩需要照顾的困难,在报名后不到2小时就奔赴当地核酸检测志愿服务的现场一线。

“能为家乡做贡献我非常自豪,希望在大家的共同努力下,天津的疫情能够尽快结束。”来自“太医管家”的耳科医生张冠兰穿上厚厚的防护服,加入了采样筛查工作。他在一处小小的采集点站了一整天,一上午就采集了600多件样本。

从清晨到深夜,在凛冬的广场上接待着一批批等待核酸检测的市民群众;走进老式楼道,逐一敲开居民家门,服务需要上门检测的群众——“太医管家”的志愿者们一次次伸出手,熟练地采集样本。防护服后胳膊上的勒痕、防护眼镜背后的疲惫,在这个寒冬里,只化作愿疫情早退的坚定。

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