中国太保五年转型答卷:永远在路上!

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。

起于浦江潮,扬帆太平洋,走过30年的保险“巨轮”在迎接2022年之际,也为转型2.0决战画上了一个收官符。随即,新30年的征程又启航。

这里的主角就是中国太保。作为最契合行业发展轨迹的保险集团,在改革大潮中,面向太平洋,勇立浦江潮头。

回望30年,从无到有、从0到1,从1.0到2.0,每走一步都感慨万千。

面对复杂的内外部经济环境及新冠疫情的影响,中国太保转型2.0取得了哪些成绩?

面对不确定的国际政治经济格局,以及国内经济复苏明显波动的2022年,中国太保又将如何坚定不移地走高质量发展道路?

中国太保在1月11日召开的年度工作会上给出了答案。正如中国太保董事长孔庆伟所言,“深耕主业、协同共生、守正创新、政治引领、一体化治理”。

这艘巨轮锁定新航向,现已正式启航。

转型决战

 从“提量”到“提质”

这是一次特别的会议,也是一次特别的铭记,因为2021年,中国太保迎来了重要的30周岁生日,也迎来了转型2.0的收官。在即将迈入新征程之际,回首转型2.0以来走过的每一步,都透出了太保骨子里的坚定。

2017年,从思考“变与不变”开始,积极应变,主动作为,推动公司走上转型之路。

2018年,提出“客户体验最佳,业务质量最优,风控能力最强,成为行业健康稳定发展的引领者”的转型愿景,指明方向,确立目标。

2019年,明确“固守本源,以进固稳,将转型进行到底”,攻坚克难,开辟新局。

2020年,呼吁“坚守价值、坚信长期”,在行业周期转换的过程中,始终牢牢把握企业发展的核心要素和关键环节,聚焦突破,深化转型。

2021年,坚持“做实的事,做难的事,做对的事”,充分表明应对不确定性的太保态度,着眼长远,久久为功。

作为一家始终走在“守初心”前沿的保险集团,回首过去五年奋斗历程,虽有起起伏伏,但依旧收获颇丰:

五年来,中国太保的财富世界500强排名持续提升,最新排名第158位,比2017年大幅提升94个位次;品牌价值不断攀升,在2021年全球最具价值品牌排名中,成为全球排名第5的保险品牌,品牌价值153.89亿美元,同比增长9.6%;在2021年度BrandZ“最具价值中国品牌100强”榜单中,品牌价值同比增长达43%,在上榜的6家险企中增速最快。

作为转型2.0决战收官的2021年,太保如何铆足了劲,乘势而上?

中国太保总裁傅帆介绍,这一年太保总体经营业绩表现稳定。产险主动应对车险综改,加强个人客户经营;抓住非车险、农险的战略发展机遇。寿险业务在老客户加保、康养主业协同、惠民保业务等方面取得成效,新银保业务努力破局,长航行动开始启动。投资板块方面,集团管理资产规模持续增长,市场化业务规模继续位居行业第一梯队。

诸多成绩的背后,是太保向着高质量的目标行进,是从“提量”到“提质”的跨越,更是对于转型2.0决战收官交出的最好的答卷。

需要注意的是,虽然转型2.0到了收官阶段,但从太保的经营理念来看,转型永远在路上,转型收官不意味着结束,而是另一场转型新征程的开始。2021年,太保“十四五”发展规划出炉,绘就了未来五年的发展蓝图。

正如孔庆伟所说:“转型正在成为中国太保最为显著的标签,转型的成果正在逐步落地并转化为实际生产力,对公司健康稳定发展持续发挥着重要的支撑作用。”

顺应战略

从配生新服务到融入新格局

发展的机遇是时代给予的。作为一家有担当的保险集团,服务国之大局,护航国之战略,不仅是责任,更是新时代赋予的使命。

孔庆伟表示:“五年来,我们将以融入国家战略为大方向,紧紧围绕国家所需、时代所趋和人民所盼,提高站位,放大格局,彰显担当,以太保力量护航大国重器,弘扬家国情怀。”

众所周知,2021,一个需要历史铭记的时间,一个具有里程碑意义的时刻。这一年,“十四五”规划开局,向第二个百年奋斗目标进发。

在新旧交替的关键时刻, “立足新发展阶段”、“贯彻新发展理念”、“构建新发展格局”成为国家的战略性选择。这一战略也给了市场更明确的方向。

为此,太保立足国家战略,积极把握“双循环”新发展机遇,立足保险保障、资金融通和社会管理,进一步提升保障服务能级。

巩固脱贫攻坚成果,加强衔接乡村振兴战略。数据显示,2021年,太保持续推进的“防贫保”产品现已覆盖所有省、自治区、直辖市,为1017个县区2亿人口提供了超过22万亿元的风险保障,为近40万临贫易贫人群提供防贫救助金12亿元。

同时,太保积极推进公益行动,通过三江源生态公益林二期工程建设,汇聚金融向善的力量,进一步改善三江源地区生态环境、提升生态服务供给、提高群众生活水平,助力偏远贫困地区生态、生产、生活良性发展。

2021年,中国太保形成贯穿集团总部到四级机构的服务官工作机制,为太保服务的整体推进形成更加有力的组织和落地保障,全系统800名管理者以“服务官”身份走近并服务客户,推进消费者权益保护,丰富服务供给,优化服务体验。

连续四年服务进博会。在进博会上,太保持续提供“产、寿、健”一站式的综合保障,推出“全链条、全周期、数字化、多元化”的“太保服务+”保障模式,为进博会提供总保额逾万亿的综合保险方案和全生命周期风险管理服务。

服务“双碳”国家战略。太保以国家“3060”碳目标为引领,持续贯彻ESG理念,探索ESG实践,推进绿色保险,发展绿色金融,加强绿色运营,助推经济社会绿色低碳发展。例如,为第四届进博会提供的“零碳进博”解决方案,为多家大型能源客户提供风险保障,支持清洁能源发展;首创碳资产损失保险、碳排放配额质押贷款保证保险等绿色可持续保险产品等。

紧握时代的接力棒,既是责任,也有机遇。

动能转换

 从大健康到大区域 

后工业社会进入娱教医养的时代,“健康中国”成为当前最大的民生体系建设。

随着“十三五”规划建议正式落地,“健康中国”升级成为国家战略,大健康产业迎来了快速发展的机遇期。2021年,“十四五”规划纲要出炉,与“健康”“养老”相关的话题更是引发全民的关注。

而作为与大健康有着天然关联的保险业,在国家开启“健康中国”战略之后,正在加速构建更丰富、更全面的大健康生态圈。

据悉,近年来,保险业在大健康领域积极作为,除推出各种健康险产品外,其健康管理也被重新定义。例如从保单管理到全面服务,真正参与到客户健康医疗的全流程、全环节;从事后支付到事前预防,帮助客户早发现、早诊断、早治疗。

身为头部险企的太保,亦紧跟时代,积极规划大健康版图:

2020年8月,太保制定了《2020-2025年的大健康发展规划》,并确定了未来五年的大健康产业发展规划;2021年,作为大健康发展规划开启的完整一个年度,太保紧盯“十四五”时期主要发展目标,聚焦“大健康”、“大数据”和“大区域”三大重点领域,推进战略施工落地,转换发展动能。

具体来看,上海广慈太保互联网医院成立,“太医管家”品牌向社会发布,注册用户数55万;与海王星城、叮当健康、益丰大药房达成合作,建设药品供应链;完成健康险股权变更并增资19亿元,太保健康正式“上岗”;大健康产业投资基金成立,投向生物医药、检验检测、医药器械、数字医疗、医疗服务等重点领域……

尤其是在养老板块,“太保家园”的快速落地与布局,让太保的高质量发展再添新动能。“9城10园”,总床位逾1.2万张,在国内保险业排行第二,成都颐养社区和大理乐养社区的开业,也为行业带来了应对老龄化时代的太保方案。

除此之外,大健康积攒的“粮草”,需要“大区域”来呈现。2021年,太保积极参与到长三角、大湾区等多个区域性项目中。例如,成立集团大湾区专项工作组,为深化湾区建设提供组织保障;建立湾区内机构常态化交流机制,强化资负联动;太保寿险香港公司正式开业,进一步增强湾区服务力量。

新发展孕育新生机,在新旧动能转换之间,这场协同开放的转型,丰富了太保高质量发展的内涵。

创新培育

从机制留人到“长航”招人

人才是发展的基础,对于保险业来讲,更是如此。

作为中国金融业中集合从业人数最多的产业,保险从“人中来”,到“人中去”,这一过程中,培育专业人才、提升专业能力成为关键,曾经的粗放式发展带给行业很多教训。

如今,走向高质量发展,不仅成为全社会转型升级的目标,保险业更不例外。作为中国保险业转型“标杆”的太保,在人才培育方面下足了功夫。

据悉,一方面,太保不断升级人才机制,强化长期化市场化导向,另一方面,也在提升队伍能级,汇聚高质量发展新动能。

具体来看,2021年,太保优化了总部职位体系,拓展员工职涯发展空间,建立差异化发展通道,提升员工获得感;进一步完善激励约束机制,深化职业经理人薪酬制度改革,持续完善长青计划实施方案,引导形成高质量发展业绩观,推动形成人才凝聚、长期能力、长效业绩的良性循环。

在营销队伍方面,太保以职业化、专业化、数字化为方向重塑营销团队,推出全新的“芯”基本法,引进寿险经营管理国际化领军人才和数智研究院科技领域高端人才,发现培养青年人才,建立青训营青年人才成长档案。最受关注的当属2021年年底,太保面向全球招募计划“长航合伙人”这一动作。

在代理人变革时代,面对行业的大清虚,太保不再将目光仅局限于国内,“走出去”的想法也在牵引着太保不断引入国际化人才,促进高质量发展有更广的国际视野。

- “巨轮”的2022航向 -

凡事过往,皆为序章。

2022年,太保新30年发展的启航之年。

如傅帆所言,“韧者笃行,韧则行远”。

具体来看,面向未来奋力打造高质量发展新高地:深耕主业,树立更高质量发展标杆;协同共生,构建高质量发展新生态;守正创新,打造高质量发展新优势;政治引领,夯实高质量发展的队伍保障;一体化治理,护航高质量发展行稳致远。

孔庆伟表示,新30年再出发,中国太保要奋力打造行业高质量发展新高地,加快建设具有全球竞争力的国际一流金融保险服务集团。

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