5000元额度收2000元年费,中信银行“钓鱼”升级白金卡?


2020年5月6日,脱口秀演员池子(原名王越池)在社交媒体发布长文控诉中信银行上海虹口支行涉嫌“侵犯公民个人信息罪”引发舆论发酵。为了平息舆论,中信银行发布致歉信,同时对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。

2021年3月19日,银保监会消保局发布的罚单显示,中信银行因四项违法违规被罚450万元。

与池子“手撕”中信银行事件相比,2018年以来,中信银行“钓鱼”升级白金卡,以此偷偷扣走2000元年费,只是没有遇到池子这样“硬茬”?

近日,有朋友向探长吐槽,中信银行信用卡真是“贱”,5000元额度收2000元年费,而且是在扣款3个月之后才被我发现。我致电中信银行信用卡中心,半个小时后客服就办理了退款。中信银行这是想偷摸的扣2000元年费,就赌你不会发现或者发现了也被动接受。

值得注意的是,探长朋友遭遇的情况并非个例。有网友在黑猫平台发帖反馈,2018年4月,中信银行信用卡中心客服让本人升级白金信用卡时未告知有2000元年费,在未激活的情况下扣本人2000元年费,而且在App账单上查不到记录,后来从客服那里才调到当时的账单。

2021年1月,内蒙古晨报曾发布《办的中信银行信用卡还未激活,却收到2000元催款通知,呼和浩特一男子:“费用哪儿来的?”》的报道显示:

2019年12月30日左右,张先生收到了信用卡但并没有激活使用。张先生表示,给他办理信用卡的工作人员还曾打电话告知他,近期有优惠活动,催促他尽快激活使用该信用卡,但他当时也没有用卡需求,就一直没有激活使用此卡。直到2020年4月10日,张先生收到了“中信银行信用卡”发来的银行账单,提醒他于当月还款2000元。

2021年1月14日,张先生再次致电记者表示,“中信银行客服人员在接到我的投诉后,答应为我将“问题卡“换成没有年费的信用卡。直到目前,都没有收到为我新换领的信用卡。”张先生质疑:“中信银行难道没有办卡的正规流程?想收取就收取,投诉了就可以随即取消,规范性何在?”

5月1日,有网友发帖反映,今年3月31日收到中信银行信用卡中心对本人名下信用卡升级的电话,本人表示升级,但中信银行信用卡中心并未告知升级后会立即扣除2000元年费。本人信用卡就5000元额度,你中信银行扣2000元是不是疯了?

本人知道要扣除2000元年费后,表示要主动结清信用卡欠款并注销改卡,中信银行信用卡中心客服表示,本人年费要5月份扣除,结果在2022年4月1日就开始扣除2000元年费。该网友表示,要求中信银行信用卡退回2000元年费,并注销该信用卡。如不退款,本人将向中国银保监会投诉维权。

6月13日,另一网友发帖反馈,前两天接到中信银行信用卡客服电话,告知我信用良好给升级成白金卡,并称白金卡有多种福利,却只字未提会收取2000元年费,引诱我说各种“是”,然后在我没收到卡激活的情况下直接扣了我2000元年费。中信银行的这一行为,严重伤害了我对银行的信任,要求退还2000元,并赔礼道歉。

探长注意到,中信银行信用卡官网-服务价目页面披露,普卡年费最高180元,金卡年费最高380元,白金及以上卡片最高年费2万元。

普通卡片:主卡100-180元,附属卡50-100元。普卡发卡后30天内,刷卡消费或取现1次(不限金额)免首年年费;首年再刷卡消费或取现5次(不限金额)免次年年费;次年刷卡消费或取现5次(不限金额)免第三年年费;

金卡:主卡200-380元,附属卡100-200元。金卡发卡后30天内,刷卡消费或取现1次(不限金额)免首年年费;首年再刷卡消费或取现5次(不限金额)免次年年费;次年刷卡消费或取现5次(不限金额)免第三年年费;

白金及以上卡片:主卡480-20000元,附属卡240-10000元(没有统一免年费政策)。

中信银行在2021年年度报告中披露,中信银行信用卡发卡量突破 1 亿张,成为“亿级”股份制发卡行。

报告期内,中信银行实现手续费及佣金净收入 358.70 亿元,比上年增加 70.34 亿元,增长 24.39%,占营业净收入的 17.54%,比上年上升 2.73 个百分点。其中,银行卡手续费比上年增加 17.60 亿元,增长 11.96%,主要是信用卡手续费增加所致

截至2021年末,中信银行信用卡累计发卡 10132.39 万张,报告期内新增发卡870.61万张;信用卡贷款余额 5277.42 亿元,较上年末增长 425.10 亿元;2021年,中信银行信用卡交易量 27801.35 亿元,同比增长 14.05%;实现信用卡业务收入 591.28 亿元。

截至2021年末,中信银行信用卡不良贷款余额为 96.50 亿元,不良率为1.83%,较上年末下降 0.55 个百分点。

与信用卡业务形成鲜明对比的是,截至2021年末,中信银行个人贷款(不含信用卡)不良贷款余额97.69亿元,较上年末增加5.52元,不良率0.66%,较上年末下降0.01个百分点。

$中信银行(SH601998)$ $中信证券(SH600030)$ $中信建投(SH601066)$ 

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