昨天上午保养汽车，中午在4S店就餐。菜的味道非常好，尤其是红烧鱼，我很喜欢。因为客人餐厅座位满了，我只能到对面员工餐厅坐下。但我发现员工吃的和客人完全不同，餐具也不同。员工的餐厅没有红烧鱼而是炖粉条。我想：“如果我是老板，绝对不会省这点钱，我一定要让员工在10点钟干活时，想想中午的美味菜肴而咽下唾沫。一定要让他们因为午餐的丰盛不愿意请假，让他们为在公司工作感到荣耀。”
我想起了京东崛起时，在某传统商业连锁身上发生的一件事情---‘因为某大件商品少标注了一个“0”，导致成交的十几单客户占了大便宜。于是，该公司马上纠正，声明是一个错误并单方向取消订单，并表示解释权在公司。“这是多么愚蠢的一个商家啊！一个精明的商人应该将这个小错误做成企业信守承诺的广告。我当时就觉得，这家公司的电子商务业务没戏了。
我们需要放弃短期的小利，获得长期的信誉。这将是商业的”无价之宝“。苏泊尔电器就是因为不愿意在配件上省钱而获得了美名和几百亿的市值。做什么事情都是如此。