【携程赖以成功的环境和模式现在却成了他发展的障碍】十年前，携程在网络支付环境不成熟和人员成本很低的环境下，依靠呼叫中心的模式预订机票和酒店做成了行业绝对的老大。但是，现在网络支付环境成熟了，人员成本不断上升，昔日他赖以生存的呼叫中心模式却成了他维持利润率的主要障碍。