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红与绿导读：
本文是【家族传承故事】专栏的第8篇文章。
清朝重臣曾国番家训其中一条“耕读为本，耕读优于仕”，代代相传，无一从政，商界、教育、文化和艺术，后代有240多个人才；孔子家族，“诗礼传家’千年不绝；18世纪世界世界首富约翰·雅各·阿斯特家族的兴衰可窥家族传承秘密的一斑。我们认为，家族传承不仅是有形财富的传承，更重要的是价值观、文化和理念的传承。家族传承之道对于一个企业乃至国家的影响源远流长。
我们将在【家族传承】专栏分享这些在历史长河留下灿烂篇章的百年家族，他们的家族智慧和传承之道，能够带给我们无限的启发和思考。
今天，红与绿为您分享的是《雅诗兰黛家族：传承三代美容帝国的不老梦境》。
雅诗兰黛对于大多数的女性朋友都不陌生，雅诗·兰黛（EsteeLauder）是全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，公司由雅诗兰黛夫人在1946年创立。我们所熟知的 Clinique、La Mer、Origins、MACCosmetics、Smashbox、Becca和Bobbi Brown等品牌都属于雅诗兰黛，还有2016年先后收购的新锐彩妆品牌 BECCA 和Too Faced等，美国化妆品的半壁江山都归于其下，为了表示对她的尊敬，美国人将她传奇的一生拍成了电影。
01 雅诗兰黛夫人
本名为Josephine Esther Mentzer的雅诗兰黛夫人，由匈牙利籍的母亲Rose与捷克籍的父亲Max于皇后区抚养长大,而“雅诗”（Estée）这一名字则源自她的小名Esty。这位出生于纽约皇后区的“灰姑娘”，凭借野心、热情与执着，撰写了一个美国梦式的传奇。她以其聪明勤奋、坚韧不拔换来财富、地位与尊敬，美国梦所涵盖的自由平等底蕴，在雅诗兰黛的人生故事中流转。在《时代周刊》评选的20世纪20位最具影响力的商业天才中，雅诗兰黛为唯一的女性。
1946年，雅诗兰黛夫人凭借着想为每个女性带来美丽的渴望创立了雅诗兰黛品牌。历经半个多世纪，它以领先科技和卓越功效在全球赢得广泛美誉。如今，雅诗兰黛的护肤、彩妆及香水产品系列已在全球130多个国家销售。坚持为每个女性带来美丽的初衷、致力于科研的突破和创新、保持与顾客良好的交流，这些优秀传统延续至今并成为未来发展的宝贵基础。而与时尚先驱创造性合作、邀请多位在各自领域有突出成就的精英人士代言，则赋予品牌全新的魅力和内涵，象征着雅诗兰黛的当代精神，更传达了品牌长期以来所推崇的优雅和内涵，共同诉说着女性美的回归——年轻、自信、极富女性魅力。雅诗兰黛夫人一直认为“每一个女人都可以永远拥有美丽和时尚”。由此，她将自己的生活品位和对时尚的敏感度融入雅诗兰黛品牌中，不但重塑了美国化妆品行业的面貌，更影响了全球的化妆品市场。
尽管业绩斐然，雅诗兰黛品牌始终坚持创造这个美丽事业时的初衷——为每个女性带来美丽。坚信科学研发的力量，保持积极向上的精神状况，体验护肤品带来的改变，保持与人良好的交流，这些精神至今仍是雅诗兰黛为女性带来的指引和启迪。
02雅诗兰黛家族财富的起源与传承之道
基业长青，常常仅是一个愿景。家族企业的长青，更是罕见，“富不过三代”的谚语，在全球通用。这并非仅是对于豪门的偏见，实际上，在全球1000强企业中，仅有79家是家族企业，由家族继承人掌控；另外，仅有20%的家族企业可以跨越60年后依然存在。
在雅诗兰黛夫人很小的时候，化学家叔叔舒茨的到来给雅诗带来了一生的珍贵礼物——护肤油的秘密配方，面霜香气宜人，让雅诗第一次感受到了创造美好的力量。自此，在雅诗的心里，打造美容王国的梦想就此迸发：“我的未来从此写在了一罐雪花膏上。”令Estee对于皮肤的健康问题异常关注，也对其日后的美容事业产生了关键性的影响。
坐落在纽约曼哈顿第五大道上的General Motord大楼，就是雅诗兰黛缔造流行秘密的蓝色帝国。办公楼里到处都是亲和微笑的员工与淡淡的香气，记载着光辉历史的走廊中的一面墙柜，展示着从签着雅诗兰黛夫妇名字的第一张生意单，到商业盛事的照片，告诉人们，这是一个典型的美丽故事，简短、成功、灿烂、传奇。
锲而不舍的精神
为了在纽约第五大道的Saks开第一个专柜，她每天都去该店要求见总经理，直到有一天，该店的总经理说：你又来了，那就进来吧。她强调说只需要10分钟的时间介绍产品，并用产品给该店的总经理试用。10分钟之后，总经理被产品的性能和她锲而不舍的精神所打动，最终在纽约第五大道的Saks开设了Estee Lauder的首家专柜。
由于对自己产品的品质及效用深信不疑，雅诗经常亲自带着产品到处推销。无论是发型屋还是百货公司柜台，她都热心地拉着顾客试用其产品，因为她认为，只要产品能接触到顾客便已成功了一半。除此之外，Estee更开创了向顾客派发试用产品的先河，结果产品的销售出奇的理想，而这种市场策略也为其他公司所纷纷效仿。
亲切热情的服务态度
她凭着敏锐的市场触觉及创意十足的商业头脑，使Estee Lauder公司在20世纪50年代营业额达到每年80万美元，这在当时是一个十分惊人的数字。公司业绩十分理想而且不断稳步上扬，但雅诗却从不放松对产品及服务素质的要求。她十分注重员工的服务态度，深信亲切热情的态度是成功销售的关键。所以，她常常亲自飞到各地的化妆品专柜或专卖店巡视业务，更亲自教授员工销售技巧，她常对员工亲切地说：“让我教你怎样向客人介绍产品吧！她认真和务实的处事作风正好贯彻执行了她“大胆想象，切实执行”的座右铭。
创新精神
为了解决过敏性皮肤女性的美容难题，雅诗兰黛公司1968年开发出经医学过敏性测试的化妆品品牌，即众所周知的Clinique——倩碧。1990年，为了适应全球环保潮流，成立了Origin有限公司，该公司研制的产品，强调纯天然的植物配方，不经动物实验，所有包装皆可循环使用。在这里，美被赋予了更自然、健康的涵义。
重视在实践中学习
第二代莱纳德·兰黛
不管是传承企业，还是传承股份，家族价值观是家族企业基业长青的基因所在，家族文化更是家族企业的栋梁基石。在公司迅速发展的时候，雅诗·兰黛也一直关注着企业传承的问题，她从一开始就有意识地培养两个儿子莱纳德和罗纳德，尤其是在大儿子莱纳德身上，更是投注了更多的心血。莱纳德从懂事起，就开始用周末的时间骑着自行车到处为母亲送货、送样品，随着企业的一步步做大，他也陆续参与了打发票、记账甚至配制产品的工作。就连雅诗·兰黛都承认说，几乎从莱纳德知道什么是唇膏之后，他就已经开始做这个东西。在经过25年的历练后，莱纳德出任集团首席执行官，1995年兼任董事会主席，并于当年策划了雅诗兰黛上市。公司上市的决策非但没有让雅诗兰黛家族大权旁落，还让雅诗兰黛公司的运作更透明、更规范，利用外来投资者的力量不断壮大这个化妆品帝国的版图。他主导了雅诗兰黛的国际扩张，也在任内完成了集团的上市。更为重要的是，莱纳德通过双重股权结构，保证了公司控制权没有旁落。
第三代威廉.兰黛
2004年当莱纳德将首席执行官一职交由儿子威廉继承时，雅诗兰黛已是一家年销售额达57.9亿美元的上市公司，市值78.2亿美元。威廉上台后的第一年，雅诗兰黛的营业收入增长了9%，利润提升了8%。外界评论认为，相比祖母的信念和父亲的收购速度，威廉在财务上更为精明，具有更强的利润意识。
在上世纪的美国化妆品界，曾涌现过众多的家族式企业：伊丽莎白·雅顿、赫莲娜、露华浓和雅诗兰黛。赫莲娜在1989年被欧莱雅收购；伊丽莎白·雅顿在2016年被露华浓收购；瑞弗森家族则在露华浓上市之后，失去了公司的控制权。只有雅诗兰黛家族，至今还牢牢掌控着雅诗兰黛集团，经历了三代人，且依然团结。
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