编者按：
围绕中老年文娱教育层面的项目、探索不断，这是在老年商业创新领域被讨论得较多、发展时间相对较长的一个热门赛道。
疫情影响之下，美好盛年反而从中抓准机会，不断探索创新，在基于信任的前提之下，逐渐设计完善其商业模式。
据透露，在广州，美好盛年的一个校区，年成交金额可以做到1000万；在疫情反复影响之下，其创新探索的新运营模式，快速做到了8倍速的增长。
这其中，到底有哪些运营门道？在我们举办的老年产业商业创新大会上，美好盛年创始人黄吉海做了独家分享。
以下是黄吉海分享的主要内容：
今天我想跟大家分享美好盛年的一些在中老年商业上的“定义”。
最近 很多快速崛起一些新消费品牌，都因为重新定义了某些东西。
最近，以兰州拉面、米粉为代表的餐饮品牌大热，更诞生了一批新消费网红品牌——原来我们可能不是很看好的餐饮行业，已成为一个非常好的被投资的赛道。为什么？我觉得最重要的原因是，这个行业的从业者们开始了一些重新定义。
所以今天，我想跟大家讲的是， 如何重新定义美好退休生活。
国家一直在说，要满足人民群众对美好生活的向往。我个人觉得，最适合、最需要、最强烈的对美好生活向往的这群人，应该是退休之后的人群。
在座大家跟我一样，我们有多少时间能够去很好地追求美好生活？我们那些小美好充其量只能是“小确幸”。
因为我们太忙了，但退休人群可以。
这也是美好盛年的定位——让退休生活更美好。为此，我们做了三个业务板块：盛年教育、盛年游学、严选电商。
而核心是， 我们正在创新美好退休生活的新消费品牌。
我不断强调两个词，重构&重新定义。
第一，如果你不重构，你遇到所有的问题都没法解决。
第二，更要重新定义一件事。如果不重新定义，只从原来的角度，看到的就都是困难，没得干。而换一个角度，你会发现有更多机会，因为美好生活本来就是我们以前没有享受过的。
接下来我从熟悉的人货场的角度来分析、拆解，介绍我们的一些商业解决方案。
01
人：重新定义5.82亿50岁+人群退休生活
人口红利到底在哪？我们关注一下新退休人群。
今年发布的七普数据，正好把60岁以上的人做了个界定：1962年以前出生的，大概2.64亿。
我们再看一个数据，1962年到1973年总共出生了大概3.18亿人，这个是新中国成立以后最大高峰的出生人群。
这意味着，从今天开始， 中国50岁+的人群大概可能有5.82亿，这个数字占到目前中国总人口的41%。
在中国，50岁开始进入退休生活的这个庞大人群，在我看来确实需要一个美好退休生活的运营商，把大家的退休生活服务好，所以这个就是美好盛年的定位。
在这个人群中，我们看到的另外一个重要特征，叫做 长期确定性的增长。
在今天看来，这个市场似乎好像不是特别大，甚至有点小众，但是，从小众到大众的过程就是不断成长的过程，我们看到的是这个人群确定性的不断地增长。
当这群人退休的时候，他们有大把的时间、也有钱消费，我相信他们不会选择“躺平”，而是追求美好生活。
当大家追求美好追求生活这件事出现的时候，我相信就会有一波比较好的红利机会。
所以我们聚焦在这里，同时还发现，这个增长的速度超我们原来的预期。
在疫情结束之后，我们把握住机会，去年快速做到了8倍以上的增长。
02
货：突破局限、重构逻辑，
建美好退休生活新消费
另外一个问题是我们提供什么样的产品和服务——你没有产品和服务，用户是不会买单的。
而用户之所以买单，是因为你提供了他所需要的价值，这很关键。
在这方面，我们重新定义了老年教育，称之为“大教育生活”。
说起教育，以前大家的概念都是有一个教室、有一个老师，而今天，我想把这个概念向外延伸一次。
我们把视野放开，看一个“大教育”大概是什么样的。
首先，回到用户的需求——所有的产品，最后一定要解决目标用户的核心需求。
退休之后，他们的第一增量需求是什么？在我看来，一定是文化娱乐。因为他们有了大把时间不用工作，激发出来对美好生活的追求和向往，对于兴趣社交的线上线下的需求就会猛增。
这个“增长”的数量级是所有的人群都没有的。
所以我比较认同的是，在中老年行业大家一定要做一个大的增量，不要去做细分了。
在我看来，任何一个中老年的细分都会相对比较难，因为所有人对“老”的身份的不认同——在座的诸位，有人跟你说你是个老人，你会觉得特别高兴吗？
没有人会为这个标签而高兴，所以，所有贴上这个标签的产品都会比较难。因此，做更大的增量的需求市场，会是更值得去做的一件事。
我们在不断实践中发现，目前最好的型态是将老年教育、娱乐、健身、旅游都能够结合到一块。而这其实就是美好盛年正在做的事情。
我们现在所提供的产品和服务，有线上的、有线下的，有课堂的、有游学，还有直播电商。
不是卖课的，也不是卖老师的——我们其实是在提供一个美好退休生活新消费的解决方案。
可以看一下我们的这两张课程表（上图所示）。左边这张课程表是我们一个超级校区一周的课程表，这个校区在一个办公楼内，面积大概400平米。在这里，我们一个星期能开101节课，每节课平均能到20-30人规模，这个坪效是非常高的。
这个校区目前大概一年能够产生 GMV 1000万以上，这还是一个非常好的小数据。
右边这张表，我们做了一张月度的退休生活日历，基本上是把大家的退休生活安排好了。
我可以说，在座的诸位的父母，甚至诸位将来退休，都可以根据这张表来参与所有你想要的活动、课程、内容——你有了一个最贴心的美好生活退休的小助理。
然后说到商业变现。如上图所示，美好盛年目前基本按这张图在运行，我们每一个小伙伴都知道他在哪个位置、负责什么。
本质上就三个板块：
第一，盛年大学的课程，通过“教育”引导新消费的风潮与理念；
第二，盛年游学的旅游，重新定义中老年旅游的主题旅游；
第三，更关键的，我们建立盛年严选这样一个电商平台。在中老年行业，我们一定要做信任电商。
03
场：创新场景，构建信任
然后跟大家分享一个很重要的，关于我们对场地、场景的重新的定义。
因为有场景，有线下，才能够更方便、更高效、更快速地去构建信任。
重构和重新定义带来的，是我们比较重的运营。
重（ chóng）做意味着重（zhòng）做，现实就是这么残酷。这一行业就不可能很轻做。
所以在美好盛年我们有线下的校区。想跟他家分享的一个有趣的点是，我们的校区，现在能做到8个月收回投资。这为我们大规模的标准化连锁复制，奠定坚实的基础。
首先是 共享校区 ，分时共享租赁，一次性投资比较低。这也是目前我们用得非常好的模型——在一个城市的CBD，都可以把租金成本降到非常低。
其次，我们进一步突破场地限制，把“教室”带到室外，“占领”广州所有的公园。
每天都会有我们的课程在各个公园里面进行，这样场地成本几乎为零。
户外课堂，再加上互联网的同步直播，你会发现，原来中老年教育的“场地”其实是不受限制的，可以无限伸展。
不再受场地成本的限制，我们就有商业运营的优势，能有效提升运营效率。
因为所有商业最后的竞争是成本的竞争。我们现在可以做到比公办的老年大学更便宜，还能维持利润。
这样，我们就通过“游学”这一型态，跨界中老年旅游，重新定义中老年旅游这件事儿。
深入了解了一下你就会知道，旅游是一个非常成熟的市场：第一，特别成熟标准化，意味着可以创造的利润空间有限；第二，特别容易天花板，从产业链、整个配套、所有的分工，它都特别成熟。
所以我们从一个教育的视角来重新定义旅游这件事，开启游学版块。把景点变成了目的地，将旅游升级主题，增加社交属性，一起去那干一件有意义的事。
04
信任电商：种树，
不断叠加更多商业变现价值
兴趣，加信任，就构成了我们的信任电商。
我们的小程序基本没做什么宣传，就是我们自己会员自己登录，有两个很有趣的现象：
第一，他们在上面停留的时间超久，每周平均每个人1300秒以上，会不断浏览各种信息——这给我们带来了数字化，我们能从中知道用户的喜好。
第二，有了信任电商以后，支付的转化率和客单价都非常高。突破中老年信任的关键点后，整个产业链条非常通，遇到的难题也会比较容易解决。
所以， 有温度的数字化信任电商 ，在疫情反复的那个阶段，我们有了充足时间去把这件事儿整个打磨出来。
我们努力构建一个有“飞轮效应”的UE模型：
第一层，运营创新，使得我们可以更有效的控制场地、人工等成本，这让单一在教学上也是能够有利润的。
第二层，信任电商，把用户经营好，带来更大的基于信任的商业转化变现价值。
第三层，长期经营会员，随着用户停留的时间足够长，你会发现，他的ARPU值会不断的增加。
回过头来，我想跟大家分享一个我一直都在说的观点：
做中老年行业，大家一定要改思路。我们习惯了流量*转化率*客单价这个商业逻辑公式，但是这在中老年行业好像不是特别适用。为什么？因为流量*转化率*客单价，在我看来本质上就是割韭菜逻辑。
大家不要割韭菜，要用种树逻辑，跟用户之间扎实地建立信任。
所以我们有一个内部的MVP模型：建立会员体系，通过长时间建立的用户生命周期，经营用户关系，带来整个商业GMV的不断提高。
05
总结
最后想说，我看到了一个大的时代开启，一个美好退休生活新消费的时代正在中国徐徐的拉开序幕。
越来越多的人开始知道，中国原来有一个巨大的老年市场；各个巨头都在做所谓的适老化，因为用户在那儿，需求在那儿，而现在缺少的，是一个针对这个人群的美好的解决方案。
我们依然在摸索这条道路的前进途中，希望更多的人跟我们一起，把这条向着美好退休生活的这条路，我们一起走得更加美好。
-END-
整理/Tina