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发现不少很不错的餐厅的服务员的管理都不太好,懒散聊天不和(吃饭观察的)啥的。我之前听过一个说法是因为工资低流动性大没归属感。那问下提高服务员薪资提高能动性以减少服务员数量是不是一个好的策略,这种策略能不能在不大幅提高成本的情况下提高服务水平。能不能顺便聊下你对服务员管理的理解。 $海底捞(HDL)$

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两儿2018-07-19 00:14

你说的没有错,现在的员工很多不为钱的

熊出没才行动2018-07-18 23:51

前几天洗车,问老板,请人成本多少,他说要三千多,包吃住。

福布斯与怀特2018-07-18 23:48

毛病出在都想做大,赚大钱快钱,而做的东西差强人意。建议多去京都转转,取取经。

jiancai2018-07-18 23:44

我自己没做过餐饮,我可以讲讲我朋友的案例,首先,招人很难,要么自己亲自招,要么交给中介,一般店长都得老板自己招,或者去挖人,好店长不好找。 现在大城市租金都比较高,热门城区,你招工,一般还得搭上居住成本,给员工租房子,不然员工赚的钱租完房就剩不下多少了。
工资高并不能解决全部问题,比如,我朋友最近遇到一个问题就是店长不上心,不是钱的问题,他就是不好好干,我朋友夏天生意不好,不太去店里盯着,结果这个店长就每天只玩手机,店员不敢举报他,过了很长时间,才发现这个问题,开除掉这个店长之后,餐厅和后厨大量员工才来举报这个店长不负责,然后,员工建议,以后别要店长了,没用,不如把这个钱发给员工,互相监督
餐饮是个服务密度很大的行业,海底捞这种强度,员工还能保持饱满的能量,是很不容易的,只靠钱可能没用,餐饮管理强度特别高,海底捞连员工指甲都管理,他们的管理密度非常惊人,你可以看一下海底捞每月的公开披露,他们公众号就有
餐饮门槛低,但能持续做下去,还是很难的,大多老板身心疲惫,我听过一个非常成功的案例,快速赚了大概上千万,因为是加盟的,他用了一个无懈可击的商业逻辑,做了一个自营品牌,5家店就把赚的钱又押进去了,现在运营比较困难,还有一个做肯德基成功的,重金砸进了芭斯罗缤,然后,彻底做砸,做生意是有巨大不确定性的,即使有成功的经营历史,看走眼也很正常,除非有巨大的品牌商誉,成功率才会高很多