"西南航空成功的秘诀每个人都知道,就是利用短航程低成本无中央枢纽的方式做廉航。"仅仅靠这就能成功?商业模式谁都可以复制,你复制不了的是文化!文化!文化!在其他航空巨头只想着攫取利润,航空公司老总都以人上人自居之时;西南航空创始人凯莱赫先生以服务大众让工薪阶层都能坐上飞机为毕生己任,以平等待人为价值观,这才是西南航空决胜的密码!1、西南航空可以因为一个来应聘的空军王牌飞行员对前台语气不恭,不顾其专业技能出众,拒绝录用他。2、西南航空在911后客流骤减,生死未卜之际,在其他航空公司高管依旧拿高薪但竞相裁减基层员工之时,毅然拒裁一个员工,拒绝裁减基层员工薪水(时薪不变,仅仅通过缩短其工作时长来减少其总薪资),而管理层却带头降薪,级别越高降薪幅度越大。3、西南航空的管理层坐飞机时,会主动帮乘务员分发食物,每年会抽出固定时间,和基层员工一起搬顾客托运的行李。4、西南航空一直推崇平等化氛围,削平等级差异,就工资而言,基层员工工资高出同行一截,人人持股,而高管层工资低于同行。5、这群开心的员工以饱满的态度服务顾客,飞机仓中充满欢声笑语!6、一个可以量化的事实是:西南航空的飞机降落7分钟后就整理就绪可以再次起飞,而同行需要20分钟以上!昔年,塔山会战时,我军在无险可守的塔山硬是抵挡住了国军机械化部队潮水般的猛攻!令亲自督战的老蒋感叹大势已去、无力回天!靠的是什么?靠的是一股精神!靠的就是全解放中国的伟大信仰,靠的就是官兵平等形成的超强向心力!这种道理是学院派的教授永远不会懂的!巴菲特也始终不懂!教授们喋喋不休地讲西南航空的去枢纽化模式、讲西南航空只用一种型号的飞机来节约采购费用和人员培训成本、他们讲西南航空没有头等舱增加了座位数、他们讲西南航空不提供正餐控制了成本,但他们永远解释不了以上这些点没有哪个不能学,但西南航空自70年代横空出世以来却扫平群雄,所向披靡!以前香港片里有句话"你们有钱人什么都懂,但不懂有种东西叫做义气!我要说你们这些投资人自以为"秘诀不过是模式/技术/品牌/资金",但不懂有种东西叫做人本精神!有种使命叫做服务大众!有种价值观叫做:平等待人!$苹果(AAPL)$ $腾讯控股(00700)$ $福耀玻璃(SH600660)$