时间：2021年5月6日
地点：上海健康智谷
出席领导：董事长俞总、监事会主席边书记、独立董事、CFO押总及姚总、董秘江总等
行业相关：
与公立医院体检的竞争？
非公连锁和民营连锁各有优势，美年从规模导向转向科技和质量，不断提升品质，在三四线城市客单价高于一二线，未来加上技术研发优势，客单价将持续提升，和公立医院之间的比较优势将越来越明显，公司精细化管理能力持续提升，员工状态也很好，需要一定时间。行业预计还能维持两位数增长，希望良性竞争。互联网业务上公司还要继续学习。
美年和慈铭品牌的规划？
慈铭的体检专业性、电商业务也做的很好，和美年会协同发展。同时医疗服务地域性强，慈铭在北方的客户认知和品牌形象好，在这些重点区域就会大力发展慈铭。
业绩相关：
体外门店并表的进度？
这两年开店比较平稳，这两年核心战略是深耕，提升单店营收提升和服务品质，提升量、价、质量。未来开店和并表节奏会比较平稳，速度慢一点。
关店情况和原因？
2020年关停+歇业33家，很大一部分是2020年实际经营状况及疫情影响下，无法正常运营，因此关停，还有一部分是迁址，比如洛阳一门店地址因为政府规划而搬迁，考虑2021年下半年至2022年恢复正常。
客单价提升？
武汉年会重点探讨的是提升人均客单价，前几年因为注重市场拓展，客单价偏低，但客户的需求在持续增长，市场宏观环境、消费认知也在变好，未来将看到客单价的持续提升。
一季度毛利率下降？
19Q1控股数量239,21Q1有266家，成本会增加；21Q1没有并表收入，美因基因出表影响5000万左右收入；发包收入从3千万提升到1亿（体内发到体外体检中心，只确认25%的收入，剩下75%是体外门店的收入），类似批发业务毛利率低。医疗信息化费用目前在预付款，没有进入损益表，将全部资本化，只影响现金流。
团检和个检预付情况？
个检是预付款形式，团检在规范合同中，有10-30%的预付金。公司部分区域上线了SOA系统，目前从杭州运行情况看，预付情况跟19年接近。
销售费用的拆分？货币资金一季度减少的原因？
降本增效，提升人均单产，各地在末位淘汰，今年在预算中，要求人均产能提升50万以上部分地区更高。货币资金一季度是14亿，去年年底25亿。货币资金减少，上半年还了银行贷款10亿，也在4月初偿还了美元债。从历史看，上半年货币资金流入比较弱，现有货币资金状态是稳定和正常的。资金共享中心搭建后，资金利用率会提升。2021年年底和2022年年初目标完成财务共享中心和资金池的搭建，利于现金管控。
复购率？
2019年美年品牌复购率46%，慈铭团检占比高，复购率超过60%。复购率是相对前一年说的。
运营、管理相关：
下午和晚上怎么利用？
上海5年前就开了下午场，空腹血糖和胆囊B超需要空腹，但并不是要空腹很久，2小时就行，所以可以适当开展下午场。部分地区已经开展了下午场（“悠悠检”），上海一周开1-2天，能排满，提升了产能利用率，可变成本也不会增加太多，前提是上午场患者比较饱和，且居民接受度高。还有专项检查、复检（比如只做核磁）也可以在下午做。晚上一般没有开展。
门店开展医美、牙科等业务的计划？
如果体检中心申请到了综合门诊部资质，则可以看诊，目前这部分门店围绕体检有开展齿科、眼科业务，比如补牙、洗牙等（种植正畸预计不会开展）。医美预计短中期不会涉足。目前还是筛查和预防为主。开展业务取决于客户信任程度、门店资质等因素。体检中心一般不配置造影剂辅助科室，因为有一定概率过敏，虽然门店配置了抢救室和抢救车，但是没有配置麻醉师，所以暂时不能打造影剂。
数字化转型进展？
目前线上可以加项，还有很多检前检后服务都实现了线上化，未来数字化转型是公司重要方向。
数据应用方向？
数据应用改善客户体验，可以根据历史数据给客户定制个性化体检服务，提升客户体验；去年也承担了国家科技部的课题，未来数据可以用于顶尖三甲医院和国家级科研机构合作，提升科研水平和品牌形象。
怎么看做健康管理需要引进第三方服务方？
现在客户需求越来越多元化，很多客户趋向希望提供检后健康管理，从单一体检转向做健康管理，不排除要分包给一些合作伙伴（比如慢病管理）。美年在规模、专业度上仍然领先，把基础夯实牢固，增值服务合作方会整合好，给客户带来更好的体验。
管理能力提升？
2020-2021年进行了很大的战略收缩，也没有做太多人员储备去开店和拓展业务，包括考核指标调整，因此人员有精简，是精细化运营的需要。公司在精细化管理转型过程中，需要一定的时间，医疗信息化是转型很好的工具，能够时刻关注门店的经营情况，提升运营效率。公司同时公告，已终止和优视科技在开发美年信息终端安全及数据安全升级等项目的合作，截止目前已支付项目实施费0.72亿元（合同总金额1.2亿元），从当前项目进展看，美年安全升级系统已经实现核心数据上云、核心系统上云、医疗质量安全控制系统和线上预约及报告获取安全控制已经交付，美年健检用户服务平台、业务中台、数据中台大部分也已经交付，公司总部对分公司及门店的管理能力将大幅提升，经营效率将大幅提升，合规与质控体系也得到进一步完善。未完成部分美年自己找供应商完成，已经有了INHOUSE团队，对阿里开发的产品还要进行改善和升级。收购慈铭、美兆等品牌，整合需要一定时间，慈铭和美兆的系统要逐步换成公司统一的系统，先医疗信息化统一，再实现管理统一。
部分高管离职原因？
宁毅教授很少参与运营，因个人原因去了体制内。徐可总本身是财务出身，大健康创始人之一，他的离开是公司战略转型的需要，经过多方协商的结果，目前仍是公司董事。徐总目前是公司关联方艾迪康的总裁，跟公司合作愉快。新总裁可能外部招聘，也可能来自内部，要经过比较慎重的决策，目前仍是董事长兼任。短期在持续引进运营中高管。
体检人次增速放缓，后续举措？
考核指标的调整，优化流程。考核包括复购率、客户满意度和医疗服务质量（扣分项）等，希望最终看到净利率、人次、价格提升。个检客户主要来自团检客户（给家人购买等）的转化。公司也在尝试腰部网红直播带货，比如瑜大公子直播效果好。淘宝上还没有养成线上买体检产品的习惯，一周搜索量一万多，需要和公立医院及其他民营机构一起努力。目前在网上有些词汇被屏蔽，比如肝癌、早筛等，会有限制。线下地推过程管理，提升口碑和质量，B端转C端。
癌症早筛产品的推广？
癌症筛查很早就有了，如糖类抗原等检测就有了，是金标准之一。资本市场关注度高的是早期癌症筛查，比如DNA等，但还没有很好的研究结果出来，公司还在探索。肠癌最好的筛查手段是粪便隐血，中国粪便隐血大部分是在体检中心采样，很多弃检，欧美国家更多是把采样产品寄到家里。#股票#
