使用京东这么多年,它的售后服务一直觉得是最好的。
2.电商仓库,进库都有录像,考虑到需要封膜啊,各种动作,操作空间说是没有的。
3.这个是客服底气所在。而且林子大了什么小鸡都有,刁民非常多的,你不是孤例。
4.几种可能,a机器再销售。投递后声称未开封退货。有刁民偷鸡。b入库前,再包装失误混入了机模。混在供应链里。
5.每台手机都有独立串码。大厂都有售后监控体系,你激活动作都是有时间记录的。一 是确认包装,贴纸是不是正品,有没有做过手脚。二让他们提供激活时间。三是让他们提供供应链记录,包括入库时间,供应商,让供应商提供采购批次。
足以让他们头疼。他们觉得麻烦会让供应商换货的
首先,你必须保全证据,证明京东发的就是这个模型机。
后面的就都好办了。投诉315也好,向媒体报料也好,一定是个大瓜,你的收获绝对超值。
但如果证据不足,就不太好办,有可能被"反咬一口"。
整个包装盒子,标签,模型机子,都留着,尽量保留原有痕迹。如果让有关方来调查取证,也能还原所有细节。这是最坏的打算了。
但按理来说,京东更容易从内部调查是怎么回事,看是内鬼还是物流环节衬掉包。京东大度一点,就应该赔你一新机,道歉了事,然后内部调查处理。
整个包装盒子,标签,模型机子,都留着,尽量保留原有痕迹。如果让有关方来调查取证,也能还原所有细节。这是最坏的打算了。
但按理来说,京东更容易从内部调查是怎么回事,看是内鬼还是物流环节衬掉包。京东大度一点,就应该赔你一新机,道歉了事,然后内部调查处理。