效仿Costco?百事可乐推行会员计划

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近段日子以来,Costco的火热几乎无人不知。

Costco一贯以其独特的会员制度赢得零售市场。

百事可乐推出会员计划,不禁让人联想到百事是不是在效仿Costco,实则不然。

百事的会员计划相当简单粗暴:购买饮料零食即可获得返现。

这种回馈忠诚用户的方式对于肥宅们来说,简直喜从天降。


01会员计划详解


据说要获得返现,用户需要注册成为百事的‘’PepCoin‘’会员,购买有‘’PepCoin‘’标记的 20盎司(约 600 毫升)百事饮料和 Frito-Lay 零食后,扫描瓶盖和薯片包装袋上的条码即可获得最高 10% 返现,金额累计至 2 美元后可提现至 Venmo 或 PayPal

简单地说就是购买喜欢的特定百事饮品,包括该公司整条饮品线而不仅仅是百事可乐。然后搭配一包零食,在48小时内,扫描饮料和零食包装,在限制时间内,就可以返现消费金额的10%。每积累到2美元,钱就将自动转到你的电子账户。

但是有一点需要注意:饮料和零食缺一不可。

02实质上的关系营销

近年来其他品牌的企业也在以不同方式回馈消费者,这种会员忠诚计划几乎所有大品牌都在做。通过对消费相对频繁的顾客提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式,奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客,实施关系营销。百事可乐推出会员计划,实则也是一种营销手段。


03背后的原因解读


碳酸饮料的销量已经连续多年下滑,百事可乐此举可能也正是为冲击销量而做努力。推出会员计划刺激销量的原因有二。

一是人们消费观念的转变。从碳酸饮料开始逐渐转变为更为健康的饮料,碳酸饮料是上个世纪90年代的健身风潮所带动起来的饮品;而如今的人们更加注重养生健康,逐渐开始不再选择可乐作为首选饮料。

二是市场的冲击。就目前国内的市场情况来看,茶饮市场异常火爆。众多茶饮品牌气势汹汹,加盟店连锁店开到遍地生花。这种形势不仅对于百事可乐,对于市场的所有饮料巨头都算是一个不小的冲击。


04为什么先可口可乐一步推出会员计划


根据百事可乐二季度财报,第二季度营收164.49亿美元,去年同期160.90亿美元;净利润20.35亿美元,去年同期18.20亿美元。但是只有北美业务是百事公司一直以来的主要营收来源。

百事可乐也在财报中指出今年的盈利点:预计全年内部营收将增长4%,全年核心每股盈余将减少1%;预计全年运营活动将带来大约90亿美元的现金,自由现金流大约为50亿美元

该而且表示会继续节省开支,目标是到2023年为止,每年最少节省10亿美元的固定成本。

从财报中看,百事可乐的成绩似乎也没那么糟,但公司却一直在强调节省开支,开源节流这本身没有问题。但对比老对头可口可乐的二季度业绩,百事可乐确实需要作出一番动作了。



可口可乐公司2019年第二季度财报数据显示,可口可乐第二季度净收入100亿美元,增长6%;有机营收实现6%的增长。

汽水饮料整体实现了3%的销量增长,其中经典可口可乐增长4%,零糖可口可乐继续保持两位数的增势,实现了连续7个季度的增长。

得益于中国和东南亚等市场的强劲表现可口可乐第二季度在亚太地区的单箱销量增长率达7%,并赢得了非酒精即饮饮料市场价值份额的持续增长。

通过对比可以发现,在饮料市场销量整体下滑的情况下,可口可乐的销量和发展态势是优于行业平均水平的。

基于这种情况,百事可乐不可能继续深耕市场,通过多种营销方式去扩大市场份额。


05未来发展预测


百事推出会员计划或许是希望通过返现这种直接方式去赢得更多的消费者青睐,当然同时也是为了自身更好的发展。通过会员计划促进复购激励消费者在食品饮料行业也可以说是相当常见了。

市场上的会员计划大多以消费金额作为奖励积分,继而用积分兑换相关产品的套路。这种绳头小利其实对于消费者来说,根本无关痛痒。但此次百事可乐推出这种直接变现的会员计划无疑显得诚意十足。

这样一来,既能进一步巩固原有顾客的忠诚度,又对潜在顾客有一定吸引力,可谓是一举两得。从微博微信等社交网络上的反馈来看,感兴趣的人也不在少数。