无论是跨境买家还是卖家，平时最不想遇到的事情可能就是退货。站在买家的角度，跨国邮寄不仅邮费昂贵，退款流程也极其缓慢；而对于卖家，尤其是中国卖家来说，退货流程以及退货地址过于复杂也让海外买家相当头疼，很难得到海外消费者的信任。
为了进一步提升Newegg Global国际消费者的购物体验，A股上市公司联络互动旗下Newegg国际商城近日宣布：从11月7日起，全球50国从Newegg Global网站购买商品的客户，都将可以在线申请和处理退货，并只需将货品退回到离当地最近的物流中心就可完成退货流程，而不再需要通过跨国邮寄的方式将货物退还至国际卖家手中。
对于国际消费者而言，这一举措使他们在退还国际卖家的货物时，可以简单的通过平台申请退货并同时生成可以追踪的物流单，根据退货原因由Newegg或者买家承担当地的运费就可以完成退货流程，极大地增强了消费者购买跨境卖家商品的信心和用户体验。
而对于Newegg的国际卖家而言，这一举措更是意义重大。退货方面的工作将由Newegg帮助国际卖家完成，卖家可以把更多精力投入到销售工作中。Newegg将成为国际卖家开展全球业务的坚强后盾。
Newegg方面表示，无论卖家使用的是Newegg物流服务SBN、Newegg国际物流服务NISP，还是自行负责货物运送，从11月7日起，Newegg都将统一处理国际订单的退货服务，卖家则无需为这项服务支付任何额外费用。
此项服务启动后，所有Newegg Global现有卖家及未来卖家都将被要求使用Newegg提供的当地退货服务，等退货统一回到Newegg加州退货中心后，卖家和退货中心一同对退货库存进行处理。