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腾讯网改版:各自为政还是数据大一统

腾讯网的新首页在今天正式上线。作为世界第二、中国第一的SNS公司,腾讯这次主推的“个性化新闻”并不是什么新鲜事物,人们更关心的是,个性化背后的数据来源有多广泛和深入,以及腾讯的架构调整在这一改版中的作用体现。

在腾讯官方发布的说明文档中,用户以QQ号登录后,这个新首页所依托的用户行为数据,主要来源于用户在腾讯微博的关注方向与参与话题,即微博兴趣图谱;其次,是用户在腾讯视频的观看习惯;此外,还有用户主动提交的兴趣数据,包括自选股模块,以及腾讯阅读中的书单模块。

在腾讯之前,世界上最大的门户网站(应该也是最风雨飘摇的门户)雅虎,已经启动了这种个性化尝试。在我去年采访雅虎全球北京研发中心总经理张晨时(http://tech.qq.com/a/20111228/000117.htm),他披露了一个数据,雅虎全球7亿用户,对应着4.3万个版本的雅虎首页。根据张晨的描述,这后面的个性化依据主要是用户此前的新闻浏览习惯。

个性化新闻已不新鲜,而腾讯网新首页所依托的用户行为数据虽然看上去比雅虎来源丰富,但可以看到,所有的数据来源依然是一个部门之内而非腾讯整体:视频、门户、微博,均隶属于腾讯新架构中的在线媒体事业群(OMG)。而稍微了解腾讯产品线的人就应该知道,它所拥有的个性化数据远远不止这些:QQ音乐的用户数超过一亿,同时在线数突破千万,它掌握了庞大用户群的音乐口味;QQ影音掌握观影习惯;更不用说巨无霸级的QQ聊天数据,以及彗星般崛起的QQ邮箱和微信。

此前腾讯公司的文化给业界印象深刻的一点就是,竞争先从内部开始,内部群狼竞争的胜者再进入广大的中国互联网市场。这种特性的优点是能以最强的产品获得公司资源,从而在外部竞争中获得优势;缺点则是容易导致以邻为壑,山头林立。腾讯网的个性化数据来源,依然局限在本事业群之内,难免让人心生疑虑:刚刚改革过架构的腾讯,是不是依然无法摆脱山头主义的阴影?在跨部门合作尤其是这些基础数据的整合、开发利用方面,腾讯有没有动作?

昨天我把这个问题抛给了腾讯网总编辑陈菊红。她的回答中透露出一些信息。除了照常的“循序渐进”之外,陈菊红说,现在已经通过TEG部门,对一些OMG之外的数据提出了使用请求。她说,这虽然不是固定死的流程,但“通过TEG来沟通这类事是合理的选择”。

TEG,即技术工程事业群,由卢山负责,囊括了腾讯研究院、搜索、用户体验设计(CDC)等以前的腾讯前沿业务。从陈菊红透露的信息,以及腾讯一位中层人士的解说来看,TEG今后的一个主要业务,将是从集团层面沉淀、挖掘庞大的用户数据,并根据其他个事业群需求,提供数据接口。TEG中的数据平台部,应该是负责此项业务。

但这也带来了新的问题。核心数据层面的打通,是企业内部最为敏感和艰巨的优化过程之一。卢山在腾讯的资历很深,也做过QQ业务的总经理,但在更为强势的互动娱乐、社交网络等事业群面前,是否能取得足够的授权拿来对方的核心数据?从组织架构上说,似乎腾讯总裁刘炽平才是推进这一工作的最合适人选——马化腾即使到现在仍然在忙着提出新产品构想并亲自测试。而即使拿到了数据,TEG是否有足够的技术实力和人手对数据进行标准化处理,并开发出通用接口?

都说腾讯转型是个艰巨的任务,此前这种艰巨性反映在从产品驱动转变为平台驱动;而在腾讯网在自己的业务中加入社交后台后,是否有足够权威、足以贯通整个腾讯的“数据流驱动”产生出来,就是这一任务成败的具体标准之一。