工行宜春分行房贷信用卡营销工作亮出新业绩

 今年以来,工行宜春分行积极落实总行“行内优质客群信用卡营销渗透工作会议”精神,有力推动房贷客户的信用卡渗透营销工作再上新台阶。截至7月末,宜春分行本年新增房贷客户发卡253户,全省第一,本年新客渗透率4.73%;其中当月新增房贷客户发卡150户,当月新客渗透率24.79%,是全省唯一一家当月新增房贷信用卡发卡数超过100张的分行。
 一.领导重视,高位推进。宜春分行领导高度重视信用卡营销渗透工作,市分行专门召开全市信用卡营销渗透工作推进会,将总行会议精神传达每一个员工,对全行房贷客群信用卡营销渗透工作进行了统一部署和工作协调。同时,该行以分行个贷中心为作战指挥部,各支行和城区网点为作战单元。分管副行长靠前指挥,个贷条线全员上阵,房贷客户信用卡渗透营销工作取得明显成效。当月及本年发卡量位居全省第一,当月及本年渗透率分别位居全省第二,第三。
 二.目标明确,奖惩分明。宜春分行将房贷信用卡的营销渗透任务纳入个贷经理的绩效考核,分管领导亲自参与制定奖惩细则。同时,实行“挂图作战”,分行个贷中心和各支行每日在微信群进行通报,每月进行月度业绩通报和考核,对工作任务完成较好的人员进行奖励,对未完成的人员进行扣罚。通过考核激励、微信群内的定期数据通报,全面调动个贷客户经理对房贷信用卡营销渗透的积极性。
 三.强化联动,精准营销。一是加强部门之间的联动,宜春分行个贷中心和银行卡中心加强业务联动,银行卡中心对产品特点、办理流程及风控措施进行有效梳理,个贷中心明确各岗位职责,统一个贷条线员工思想,确保落实新增房贷客户的百分百开口营销。部门之间做到了业务联动,实现强强联合的效果。二是联动楼盘,加强精准营销渗透。个贷条线人员通过加强对楼盘营销负责人和置业顾问的沟通协调,把购房者办理房贷信用卡的思想灌输至楼盘职业顾问,将营销渗透的起点前移至签约之前,让购房者提前通过楼盘置业顾问了解办理房贷信用卡的优势和好处,为后续个贷客户经理进一步深入营销提供坚实基础。
 四.完善培训,降低风险。宜春分行个贷中心认真梳理营销渗透过程中的风险点,有针对性地完善对个贷条线人员的培训。重点对营销方式和话术方面加强培训,避免信贷员因营销方式或话术不当引起客户投诉或媒体报道,有效规避声誉风险。同时,要求个贷客户经理加强对客户信用卡使用方面的规范教育,向客户反复强调信用卡透支用途,确保信用卡资金用途合规。

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