亚马逊创新再升级 四大业务联动打造“主场”优势

新一轮财报季让一大波企业得以抓住机会大秀肌肉,国内互联网公司先后给资本市场交出了一张亮眼的成绩单。而即便这些企业取得了不错的增长,追逐亚马逊仍旧是它们共同的目标。

作为中国市场仅存的国外互联网巨头,亚马逊给人们留下的印象可能更多的是电商,但事实上,在中国它有非常完善的布局,并且不断以“创新”的DNA让各业务日益强大。

8月18日,亚马逊中国举办首届“创新日”,宣布全面推动“全球资源,本地创新”的中国战略。亚马逊中国希望充分利用亚马逊在全球的资源优势,积极推动本地创新,不断基于中国客户需求推出创新产品与服务,同时赋能中国企业、助力产业转型升级。

亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊还对外介绍了亚马逊的四大核心业务重点,包括以亚马逊海外购和亚马逊“全球开店”为中心的跨境电子商务,涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读,亚马逊物流运营以及亚马逊云计算服务(AWS)。懂懂笔记注意到,以往看似平行发展的四大业务实际上互相推动、互相借力,进一步提升消费者的服务体验。以图书为例,Kindle电子书阅读器在电子书销售的同时,也会推动纸书的销量,AWS又可以根据云计算准确预测市场需求量高的图书,而亚马逊物流则是将纸书或是Kindle电子书阅读器高效送达消费者手中。联动的结果无疑将进一步提升亚马逊在中国的竞争优势。

汇聚全球资源支持本土创新

亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊

我们都知道,在过去的20多年里,亚马逊在全球推出过很多引领行业发展和变革的创新,创新一直都是亚马逊的DNA。而亚马逊中国根据中国市场变化做出的创新,也是在不断升级。

张文翊表示:“在中国,我们依托亚马逊的全球资源优势,不断挖掘释放中国消费者的潜在需求,这也确立了我们在中国的立足点与差异化优势。我们对中国市场充满信心,并基于‘全球资源,本地创新’的发展战略,进一步持续推动中国业务的高速发展,并为行业乃至中国的数字经济发展贡献一己之力。”

其实,过去这几年,亚马逊中国在中国市场陆续推出了包括亚马逊海外购、亚马逊Prime会员服务、Kindle X咪咕电子书阅读器等一系列本地创新,并且通过这种持续不断地产品和服务的创新,影响了国人的消费习惯和生活习惯。

中国的消费升级带来的最明显的变化之一,就是有越来越多消费者开始购买海外商品,这也带动了国内跨境电商业务的发展。作为电商鼻祖和国际互联网企业,亚马逊中国在跨境电商方面有着得天独厚的优势。而且,亚马逊根据中国市场的消费趋势变化,为亚马逊中国跨境电商业务的发展提供了很多资源,帮助亚马逊中国首开“海外购”业务。上线两年多来,亚马逊海外购选品总量从8万增长到1600万,实现了200倍的增长,逐渐成为中国消费者放心的海外购渠道。

不仅如此,亚马逊中国将亚马逊历史上最具创新性、最成功的项目之一亚马逊Prime会员服务引进中国,同时还根据中国消费者的习惯做出了本土化改造。比如单笔订单满200元,中国的Prime会员就可以享受跨境订单全年无限次免费配送服务,这也是国内首个提供从美国、英国以及日本直邮中国跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

中国用户专享的跨境免邮Prime服务推出一年,就获得了很大的成功。7月11日当天,亚马逊中国和亚马逊海外购的销售额较去年同期均增长了300%,新增注册用户量也较去年“黑色星期五”当日增长60%。亚马逊为中国市场定制的Prime会员服务,累计为中国会员节省运费过亿元,对中国消费者来说是一个惊喜,对亚马逊自身更是一种创新。

此外,在“创新日”现场,亚马逊中国宣布与故宫文化达成合作,并推出首套Kindle Paperwhite X 故宫文化联名礼盒和定制保护套。懂懂笔记了解到,合作双方将共同开发基于中国传统文化IP的相关产品,以创新的方式推广中国传统文化,以后还将更多领域探索合作。

智能供应链引发物流变革

无人驾驶是近年来人工智能应用最为火热的领域之一,包括埃隆·马斯克在内的很多互联网大佬都认为无人驾驶在未来会成为一种趋势。亚马逊在“创新日”现场也提出了一种“无人驾驶”,而它的作用在于升级供应链以及变革物流体系。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球物流中国总裁薛小林介绍,亚马逊全新的“无人驾驶”智能供应链,基于云技术、大数据分析、机器学习和智能系统等方面的领先优势,可以自动预测、自动采购、自动补货、自动分仓,自动根据客户需求调整库存精准发货,从而对海量商品库存进行自动化、精准化管理。

懂懂笔记从这些描述中获得到的信息是,亚马逊的“无人驾驶”,可以在用户下单后通过数据分析和运算,在几秒钟或者几毫秒内就给出最合理的配送方案,并且,全程几乎可以实现零人工干预。也就是说,这种智能化流程能够进一步提高订单发货效率,提升用户体验。据了解,这种全自动、更精准、更快捷的极速购物体验已经在中国推出。

由于亚马逊对物流体系的重视和变革升级,逐渐形成了其他电商平台始终无法企及亚马逊的原因之一。“亚马逊一直引领电商物流创新的脚步,通过部署全球化的智能物流体系,实现了海量商品跨地域、无国界调拨和配送。这是亚马逊独有的、短期内不易被复制的优势。薛小林表示。”

事实也的确如此,亚马逊在智慧物流方面的建设领先于行业,能够享受到亚马逊智慧物流体系福利的不仅有消费者,还有平台上的成千上百万的卖家。其中,中国卖家也同样受益于亚马逊全球一体化物流优势,成为他们进军海外市场的后盾。

如今,智能物流已经成为电商企业综合物流能力的反映。亚马逊的智慧物流体系,经过不断优化和发展,已经形成了集智能仓储、智能运营系统、全球化网络、运输配送以及智能供应链管理为一体的智能物流能力,这也是确保亚马逊继续领跑电商行业的关键。

赋能中国卖家“走出去”

在我们的印象里,海外购似乎都是中国消费者从其他国家购买商品。亚马逊中国也在为中国消费者提供这样的便利,但懂懂笔记觉得亚马逊中国与其他电商平台最大的不同,是亚马逊还能让中国制造更快更好地走出国门,成为其他国家和地区的海外购品牌。在帮助中国卖家“走出去”方面,亚马逊全球的资源是其它电商平台无法相比的。

我们都知道,很长一段时间里,一部分中国制造的出海历程并不顺利。尤其是那些初创企业,他们想把产品销往海外首先要突破的就是品牌关,这并不容易做到。而亚马逊中国跨境电商中的“全球开店”业务,是帮助中国制造出海最便捷的途径,可以帮助中国企业快速在全球布局。据了解,亚马逊“全球开店”目前已经帮助数万家中国企业走出海外,科沃斯正是其中的一家。

“10、5、1”,科沃斯亚太及新兴市场区域总经理刘文宁在“创新日”活动现场写下了这三个关键数字。他透露,科沃斯与“全球开店”合作海外跨境电商,仅仅用了10个月,5个人的运营团队,就获得了多个维度第一的成绩。在7月的会员日当天,在同品类销售对比中科沃斯也是单品品类第一名。

刘文宁表示:“支持Amazon Alexa智能语音服务的智能家居产品越来越受到消费者欢迎,于是我们在DR95机器人中融入了Alexa,亚马逊持续的技术创新为我们提供了产品创新的机会。除此之外,亚马逊的系列创新工具还能使我们知道海外消费者真正想要什么,所以创新和迭代也是不断地在进行中。”

可以看出,亚马逊不仅是中国消费者购买放心海外选品的通道,还是中国企业“走出去”的助推器,帮助中国传统企业转型。最新数据显示,在2017年第一季度,亚马逊全球站点中,来自于第三方卖家的销量已经达到了亚马逊全球总销量的50%,其中中国卖家扮演了非常重要的角色。

尾 声

谈到为什么那么多国际互联网巨头,能在中国留下并且活得很好的企业只有亚马逊,原因可能就是亚马逊在稳步推进各项业务的同时,也在利用亚马逊全球资源,根据中国本土需求不断做出的创新。

懂懂笔记想起,张文翊曾经说过类似的观点,“接地气,就是立足国内消费者真正需求的创新。”过去两年,亚马逊中国也确确实实地将各项创新落到实处。与此同时,亚马逊四大业务日益完善,联动效应日显,亚马逊中国得以不断加速发展。

亚马逊中国此次举办“全球资源,本地创新”活动的意义,懂懂笔记总结为以下三点:

第一,将亚马逊更多的创新、黑科技加速引入中国,惠益中国消费者。

第二,进一步整合全球资源,赋能中国卖家。

第三,四大业务联合发布,可以看到“ONE Amazon China”的战略变化,亚马逊在中国越来越有主场的感觉。

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