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第一次用拼多多,买了四单,等了好久没收到货,查了物流,已经被签收(应该是物流自己代签了),以没收到货为理由申请退款,两天了,商家客服还是各种联系物流处理才能退款,也没看多多有什么介入[裂开]
引用:
2024-04-20 16:58
$拼多多(PDD)$ 事情是这样的,我前几天在百亿补贴里买了一个笔记本电脑,使用了以旧换新。购买当天我发现还需要把旧电脑寄过去,这样我会担心出意外,或者最后折底不到页面给出的价格。所以我就在当天取消了这个以旧换新订单,这样拼多多绑定的微信信用付就把这笔旧机费用直接扣减了,这样我总计其...

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你这种要自己反省一下,你自己的地址下了四单,你说都签收了,没有收到,那只能说明快递放菜鸟了 。这个时候你仅退款,商家当然有联系物流,先把货拦截回来再退款。拼多多是在提高售后和客户体验,但不是在培养白嫖党,如果你随便申请一下就退,那拼多多完了。

04-24 10:35

记录一下最后的解决:1个商家在跟物流确认后退款,2个商家在两天后我申请多多介入后,才跟物流确认后退款,最后一个商家,在我申请多多介入后,不同意,要求协商退货退款(从头到尾我就没见过货),发起了退货退款流程,要求我退货,再次跟客服沟通,还说是我发起的退货退款,把前两天的记录发给他打脸后,当天晚些时间退款,前后用了三天时间全部退款完毕
跟帖中还有两道德帝说我白嫖,我除了浪费时间外,不知道嫖了啥,可能是嫖了他们精神股东/精神商家/道德帝

对,综合来看,多多的自动识别处理还是有一个机制在的,并不是任何问题他都自动识别处理。现在大家普遍的感受是质量问题,多多反应的很快。其他问题可能他是故意留有一些余地。就像之前有朋友留言,任何问题多多都偏向消费者的话,长此以往会导致劣币驱逐良币,其实也是不利于平台发展的。
另外,不知道拼多多有没有对一些用户有选择性的偏向和不偏向,这个就不得而知了