最大的问题是没有合理教育消费者。尤其是上班一族，生病去一趟医院的机会成本非常巨大，因此平时调理休养自然而然地成为中医药公司发力的市场。可惜这老字号的管理层没这层意识，应该用数字化、标准化的流程和工具培育消费者了。