Think big,Think long,深度理解平安布局医疗生态圈的意义
业绩简述：
中国平安年报出炉！2020年归母营运利润1394.7亿，同比增长了4.9%,归属于母公司股东的净利润1,430.99亿元，同比下降4.2%。当前公司内含价值1.3万亿。其中，第四季度净利润同比增长101.91%。中国平安20Q4利润表现出色。
1、净投资收益率5.1%，低于2019年的5.2%;
2、总投资收益率6.2%，低于2019年6.9%；
3、营运ROE为19.5%，低于2019年的21.7%；
4、新业务价值为495.75亿，同比下滑34.7%；
寿险业务是拖累公司业绩的主要原因。
代理人活动率和月均代理人数量持续下降。
关键问答：
一.公司将“金融+科技”定义为核心主业，请向广大投资者介绍公司如何持续做到科技赋能，进而为投资者提供长期稳定的价值回报：
总经理、联席首席执行官、平安银行董事长 谢永林：
2020年，公司经营在疫情的背景下，仍然实现全年营运利润正增长4.9%；
此外，平安主动提升分红水平，分红增速高于营运利润增速；个人客户经营业绩持续提升，过去5年个人客户数（从1.09亿到2.18亿）、持有多个合同的个人客户比例（从19%到38%）“双翻倍”；与此同时，我们还有很大的增长空间，目前，5.98亿独立互联网用户中，还有4.04亿用户尚未买过平安的金融产品。
科技赋能主业，让金融服务更有温度，寿险首创“智能预赔”服务，预赔款超2.6亿元，智慧保全年转化150+亿元寿险承保保费；产险“一键理赔”服务，234万客户体验，智能风控累计减损5.2亿元；银行零售业务SAFE系统，防堵欺诈损失超24亿元；AskBob机器人在2020年全年累计服务2.2亿人次，覆盖84万用户；全年AI催收逾期贷款的金额近2,000亿；通过AI服务转化2,741亿元（同比+114%）。
未来，平安将继续聚焦“大金融资产”与“大医疗健康”，持续推动智能化、数据化经营转型，运用科技助力金融业务提升服务效率、获客能力和风控水平；并在降低运营成本的同时，大力鼓励金融科技、医疗科技创新，将创新科技深度应用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市”生态圈，实现“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”， 为股东创造更大的价值，实现多方共赢。
二.今年有无回购计划？
董事长 马明哲：
我们目前没有任何回购计划。公司将视市场情况及公司的资本情况等因素，适时决定是否回购。平安集团高度重视股东回报，分红是其中一个重要组成部分，因此我们将保持稳定、一致的分红政策，分红派息与集团营运利润挂钩。
三.公司科技板块利润增长具体有哪些成果？下一步创新方向？
联席首席执行官 陈心颖：
1. 科技创新成果主要体现在以下四个方面：
1）科技专利。公司科技专利申请数累计达31,412项，较年初增加10,029项；位居金融科技、医疗科技专利申请榜单全球第一位，位居人工智能、区块链专利申请榜单全球第三位。
2）生态圈协同。2.18亿金融客户，61%使用医疗健康生态圈服务，客均金融合同3.2个，客均AUM 达3.91万元，高于不使用的金融客户；近四年每年新增金融客户约15-20%来自医疗生态圈。
3）国际奖项。人工智能领域，同时获得SQuAD2.0及GLUE两大赛事国际第一名；AI医生在心血管疾病综合治疗人机大赛中，以97.7比93.9的比分战胜三甲专科医生。
4）赋能主业。科技让金融服务更有温度，寿险首创“智能预赔”服务，预赔款超2.6亿元。产险“一键理赔”服务，234万客户体验。银行零售业务SAFE系统，防堵欺诈损失超24亿元。
2.持续深入推进数字化转型，加速构建医疗生态闭环，建立高门坎、有壁垒的国际领先的科技能力。
四.请问平安的寿险改革情况怎么样，有什么成效吗？后续的规划是什么？
联席首席执行官 陈心颖：
1.受疫情影响，公司传统代理人线下业务展业受阻，同时宏观经济及个人收入面临的不确定性增加，导致客户对长期保障的消费支出暂时放缓，公司高价值的长期保障型业务受到一定冲击。公司主动调整，从规模到质量，构建长期可持续经营平台。聚焦渠道升级、产品升级、经营升级三大方向，充分利用数字化赋能，加速推进项目落地。在增员、培训、活动量管理、数字营业部经营和管理，前线和后援实现标准化管理，数据化追踪和专业化指导，让一切有标准，以数据说话，并随时进行专业化指导和督导。
2.深度改革将让我们开拓一条科技赋能的全新道路，抓住寿险市场长期机遇，开启未来10年可持续健康发展的新征程。
五.平安个人、团体业务发展如何？怎么协同？方案计划？
联席首席执行官 陈心颖：
1.个人业务全年取得正增长。“一个客户、多种产品、一站式服务”理念，更丰富产品与更优质服务；营运利润扭转负增长趋势，占比提升；交叉渗透程度不断提升。
2.团体业务稳步增长，与个人业务有效协同。聚焦战略客户和小微客户，分层经营；科技提升客户体验、降低服务成本；服务实体经济、践行普惠金融；对公保费增长84.8%，融资增长69.7%；团体业务为个人业务提供资产余额达1.21万亿元；为保险资金配置提供资产余额达5190亿元，2020年新增1479亿元。
六.此外，中央最近一直强调要进一步实施健康中国战略，请问平安现在金融+生态战略里，关于医疗生态圈的发展，下一步将如何布局，有何具体的规划和成果？
董事长 马明哲：
我们从医疗管理机构、用户、服务、支付、科技端五大方面构建医疗生态，服务医疗产业各环节的参与者。服务158个城市、2.1万家医疗管理机构；AI医疗服务次数达3.9亿次，同比增长200%，惠及约65万名医生；好医生累计服务3.73亿用户，去年线上咨询量10.0亿；赋能3,700多家医院，15.1万家药店；自有医疗团队2,247名；医保科技已中标10多个省级平台建设工程项目；数字医疗专利申请量全球第一。
七.疫情背景下资产质量怎么保证？信用风险怎么防范？
总经理、联席首席执行官、平安银行董事长 谢永林答
整体上，公司支持疫情防控工作和金融稳定，提供应急金融服务，帮助企业和个人渡过难关；优化业务结构，加大信用及其他资产减值损失计提和不良资产核销处置力度。同时，提升零售风险筛查，平安银行个人贷款不良率降至1.13%；对公方面，聚焦重点行业、重点区域和重点客户，选择弱周期、成长性稳定、资产质量好的行业，持续退出高风险行业。
八.请问马总，对集团的2020年业绩，管理层如何评价？
董事长 马明哲：
1.2020是一个充满艰巨挑战的年份，公司一手抓抗疫，一手抓经营，实现全年营运利润正增长4.9%；此外，平安主动提升分红水平，分红增速高于营运利润增速；个人客户经营业绩持续提升，过去5年个人客户数（从1.09亿到2.18亿）、持有多个合同的个人客户比例（从19%到38%）“双翻倍”。
2.寿险受疫情影响较大，我们主动调整，科技赋能，为未来长期可持续发展储备动能；改革聚焦渠道、产品、经营三大方向；代理人坚持以质量为导向。
3.专利大幅增加，金融科技、数字医疗专利均全球第一；科技业务总收入两位数增长，各创新业务亏损收窄；医疗生态圈进展显著，好医生在线医疗强劲增长。
4.积极履行社会责任，持续推进“三村工程”，累计提供扶贫资金298亿元；并全方位支持实体经济。
九.请问马总，过去一年由于疫情的原因对平安经营有什么具体影响？平安都采取了哪些具体的应对措施？谢谢
董事长 马明哲：
过去一年疫情对平安有多方面影响。
1）保险，短期压力大，中长期挑战与机遇并存。对健康险正向影响，对财产险影响较小；代理人不能提供面对面销售服务，产能、活动率、收入下降，新业务受影响大，中长期仍看好。
2）信贷，收入及资产质量受影响，整体可控。从事消费、商贸、服务等的小微企业信贷需求走弱，信贷收入受影响；还款受影响，较好控制了风险，银行不良率下降，拨备提升。
3）科技，催化作用，科技板块市值大增。壹账通为金融机构在疫情期间恢复业务；推动问诊线上化、管理智能化、检测移动化；平安好医生和壹账通市值大幅增长。
4）持续做好防控，加速数据化转型。保障员工健康；做好金融服务，提供保险保障、医疗资源；推进主业数据化转型，抓住医疗科技机遇，利用AI等做好风控，将损失降到最低。
十.股价又跌到70多被套3年，平安股票值得投资么？
首席投资执行官 陈德贤：
股价受多重因素影响，公司一如既往稳健经营、持续提升盈利能力。
十一.马董事长如何评价中国平安投资汇丰控股、华夏幸福的这两项投资？今后会加大对这两家公司的投资吗？参与对北大方正集团重组， 中国平安对其哪块资产特别有兴趣？
董事长 马明哲：
1.对单一标的的投资计划我们无法评论。
2.为了推动构建医疗健康生态圈、打造本公司未来价值增长新引擎，我们参与了方正集团重整。鉴于参与方正集团重整属于本公司临时性商业秘密，且基于方正集团管理人要求保密，本公司履行了相关事项暂缓披露程序。
十二.请问谢总，过去两年寿险业务的改革被初步证明是成功的还是失败的，如何看待改革过程中寿险业务的滑坡？
总经理、联席首席执行官、平安银行董事长 谢永林：
1.受疫情影响，公司传统代理人线下业务展业受阻，同时宏观经济及个人收入面临的不确定性增加，导致客户对长期保障的消费支出暂时放缓，公司高价值的长期保障型业务受到一定冲击。公司主动调整，从规模到质量，构建长期可持续经营平台。聚焦渠道升级、产品升级、经营升级三大方向，充分利用数字化赋能，加速推进项目落地。在增员、培训、活动量管理、数字营业部经营和管理，前线和后援实现标准化管理，数据化追踪和专业化指导，让一切有标准，以数据说话，并随时进行专业化指导和督导。
2.深度改革将让我们开拓一条科技赋能的全新道路，抓住寿险市场长期机遇，开启未来10年可持续健康发展的新征程。
十三.2021年平安的发展目标？
董事长 马明哲：
对未来发展的展望包括如下四点：
1.保险业务：国家深入推进“健康中国”战略，促进了人民群众健康和养老意识的提升，长期利好保险行业。随着医疗体制改革逐步深化、民生福利保障领域新政策不断落实，以及疫情进一步激发了民众的保险意识，寿险行业将迎来更多发展契机。同时，财产保险业务也将得益于政府风控职能的逐渐商业化、消费者的保险意识逐渐提升及科技手段在保险领域应用不断深化，而获得新的发展机遇。
2.银行业务：国内外经济金融形势仍旧复杂多变，金融供给侧改革仍将持续深化，新的技术潮流和业态、新的商业模式与生态仍将持续涌现，新发展格局的推进也必将给银行业的发展带来新的机遇与挑战。本公司将坚定不移地加强金融风险防控，保持对宏观经济、市场变化与客户需求的敏锐洞察，充分利用领先科技，不断创新商业模式，持续探索更广阔的金融服务阵地。
3.资产管理业务：在资管新规框架下，保险资管、理财等细分行业政策陆续出台，金融机构合规意识、投资者风险意识显著提升。本公司将继续积极响应国家政策要求，坚守风险底线，通过金融科技赋能，提升投资运营和决策效率，打造行业品牌标杆，更好地推动行业转型升级，支持实体经济发展，服务国家重大战略实施。
4.科技运用：以云计算、大数据、区块链、人工智能为代表的新一代信息技术，驱动了传统行业转型升级， 提升了产业智能化水平，同时也催生了新兴产业，形成了新的增长点。本公司将通过加大科研投入力度、持续推动新技术赋能核心业务，不断提升公司的运营效率和 客户服务水平。
十四.请问一下平安管理层，有自媒体说平安集团在华夏幸福的敞口是850多亿元，请问这属实吗？
联席首席执行官、首席财务执行官 姚波答
不属实。
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