摘要：依托遍布全国城乡的线下门店编织的网格，通过线上线下不间断的活动和玩法，形成用户与苏宁的链接，实现获客、留存、成交的运营和经营目标，帮助品牌商提升用户心智，实现用户便捷实惠的消费福利。
苏宁智慧零售的目标是实现从线上到线下，城市到乡镇的全域覆盖，满足消费者任何时间，任何地点，任何服务的需求，为此苏宁于2017年底启动大开发战略，要求到2020年互联网门店达到2万家。截止2019年上半年，已经形成了“两大（苏宁广场、苏宁易购广场）、两小（苏宁小店、苏宁易购零售云精选店）、多专（苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市）”的店面族群共计1.3万家，其中易购广场定位为一二级市场各零售店面产品形态的落地载体，截止2019年上半年运营苏宁易购广场54个；苏宁小店定位为一二级市场围绕用户多品类，强时效，全服务社区服务平台，截止2019年上半年已运营5368家；零售云精选店定位为输出家电3C供应链，物流、金融、运营、IT等核心能力，赋能县乡镇下沉市场加盟商，为其提供家电3C本地化服务的O2O平台，截至2019年上半年已运营5108家，成为下沉市场低成本高效率流通网络和流量收割利器；家电3C家居专业店定位为面向一二级市场的商超、家居建材专业店输出家电3C家居专业化能力的垂直品类门店，截止2019年上半年，该类型门店共计2110家。另外还有苏宁红孩子母婴店172家，以及苏宁精品超市9家。
在线上流量红利逐渐消退，获客成本越发高企的情况下，苏宁再次加码线下，不到2年时间开店近万家，苏宁小店和零售云精选店日益成为苏宁流量重要入口。在一二线市场通过小店服务社区居民，在下沉市场通过零售云服务县乡镇消费者，实现全国城乡以小店或零售云精选店为根据地网格化全覆盖，编织出一张地面消费大网。当前这张大网已成雏形，在一二线市场开设的5000家小店覆盖近100个城市，3.5万个社区，服务触达1.2亿人口，未来还将扩展到更多城市并加深小店的密度，远期通过加盟数量可达到10万家。在县乡镇市场，5000多家零售云精选店已覆盖1700个区县和3700个乡镇，计划2021年拓展到1.2万家甚至更多。
这张消费地网编织好后，苏宁获取用户的方式不同与传统电商从空中到陆地，而是从陆地到空中，从距离用户最近的地方截流。通过线下线上为消费者提供“有的逛，值得买，在身边”的消费场景。线下获取新用户、线上获取新用户、包括线上线下促活和复购就可以玩起来，线下借助搭建场景进行地推式拓客，线上借助微信进行社交裂变和微信环境变现，对已购用户进行PUSH不间断促活复购营销，下面罗列出各种不同玩法。
附注：线下不进店获客玩法
重庆苏宁在本次818期间，将从核心商圈、社区、乡镇三大维度，实现对零售场景的全覆盖。在核心商圈，重庆苏宁将携手荣耀手机、斗鱼直播等，在观音桥步行街、解放碑开展”和平精英“、”王者荣耀“手游赛事，拓展年轻化社群。于此同时，苏宁还将联合永升物业旗下六大旭辉楼盘，共同撬动市内超过10家电器店、30家苏宁小店、6家售后服务网点，打造一场包含了线上秒杀、线下团购、小区家电义诊、小区业主篮球赛和消夏美食节等一系列以小区社群为主的”超燃家年华“活动。在乡镇，重庆苏宁将推出“超级福利日”活动，现场派发各种惊喜大礼，而静观镇也正好是苏宁在乡镇的首站，后续也将会在重庆更多乡镇展开。
在重庆北碚区静观镇赶集当天，近百顶“苏宁易购”定制专属帐篷，夹带着1000份大礼，“空降”静观镇，打造出了重庆苏宁818第一场超级福利盛典。消费者只要现场加入苏宁易购静观店的超燃买手群，即可领取到现场的大礼，为即将到来的818大促，提前蓄水造势。
在现场，消费者只要扫描舞台上方的任意一个二维码，加入专属福利群，即可领取精美礼品一份，如果现场成功邀请身边的朋友进群，同样还可再度领取礼品。
不仅如此，818期间重庆苏宁的服务也将全面的升级，在主城苏宁设立了上百个苏宁物流配送点和前置仓，完成社区最后一公里的末端配送体制，让消费者在苏宁下单实现了跟点外卖一样的便利。在县镇市场，重庆苏宁设立了数十个县镇服务点，通过其综合服务功能，打造出了涵盖配送、安装、售后服务于一体，重点覆盖乡镇的服务体系，结合重庆城乡二元化城市结构，对包括在静观的乡镇和村社消费者，实现了与主城消费者同等级别的服务。