门票提价不
此外,人民日报还报道,上海迪士尼乐园管理团队正积极与相关方面沟通,将在继续聆听各方意见和建议的基础上,于下阶段推出包括入园安检和外带食物规则等方面的多项举措,进一步完善园区运营,优化游客体验。
这意味着,这场持续了大半年的“迪士尼事件”,即将以上海人民的胜利,划上句号。
从更大角度来看,这更是中国消费者权益的胜利。
因为此前,多家媒体爆料,迪士尼这个国际公司,在全球范围内,针对顾客带食物进园一事,执行的是双标,欧美带得亚洲带不得。
尽管迪士尼总公司对此件事做出了回应,声称迪士尼公司全球各地公司有各自相应的政策,并非总公司要求,这份回应可算是此地无银三百两,坐实了双标行为。
根据迪士尼规定,景区门口的安检人员,会强制的对入园游客进行翻包检查,所有的食品一律不能带进去。
然而,就像所有旅游景点食物饮料价格都高得离谱一样,不让顾客带食物进园的迪士尼,更是贵得令人发指。一瓶水外面卖3块钱,你园区里卖10块钱,一瓶可乐,你非得翻倍到20块。
图为上海迪士尼乐园部分商品价格
这种行为,说捆绑消费、霸王条款都算轻,简直是宰客。从法律角度说,翻包的行为侵犯了游客的隐私权;禁止携带食物实质上是强买强卖。
大家来迪士尼,本是来找乐子的,结果找了一身晦气。而迪士尼,则赚得盆满钵满。
迪士尼2018年的财报,迪士尼全年营收达到594.34亿美元,同比增长8%,净利润125.98亿美元,同比增长40%。其中,公园及度假区业务为迪士尼收入增长的贡献非常明显,为迪士尼带来了202.96亿美元的营收,同比增长10%,占总营收的34%。
迪士尼乐园及度假区业务历年营收
面对这种乱象,事情终于在今年年初爆发了。
2019年年初,上海华东政法大学的大三学生小王在进入上海迪士尼乐园时,被工作人员以“园区规则”为由翻包检查,并被迫丢弃了随身携带的食品。小王认为,园方制定的规则及有关行为侵犯了自己的合法权益,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上法庭。
2019年8月,多家媒体暗访上海迪士尼,大量翻包视频在网上曝光,一时间掀起轩然大波。 然而,风口浪尖上的迪士尼,依然头颅高昂,表示不接受调解,不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。
用王朔的一句话来说,就是“我是流氓我怕谁”。
做错了事还这么底气十足,终于引起了公愤,惹来了人民日报、央视新闻等多家主流媒体痛批,人民网更是对其发出了“灵魂四问”:
一问:凭什么搞“双标”, 欧美带得亚洲就带不得?
二问:凭什么强制翻包,游客隐私权如何保障?
三问:禁带食物是为园区卫生?园区出售的饮食就没气味?
四问:谁来纠正迪士尼的“双标”行为?谁来保障消费者权益?
或许是迫于泰山压顶的舆论压力,或许是迫于股价压力(因为就在这期间,迪士尼在业绩下滑与舆论双重压力下,股价下跌了不少),或许是知道自己理亏,又或许是迫于中国监管部门的压力,总之,从今天迪士尼已经服软。
但由此引发的问题,还远未结束。如:
1、在中国,强买强卖、夹杂霸王条款的企业、商店,又何止迪士尼一家?
2、价格欺诈、随意涨价,这个在租房市场经常出现;
3、一些黑心导游,强迫游客购物,不买则痛骂一通,这样的新闻屡见不鲜。
纠正一家迪士尼容易,纠正整个社会的习气,保证消费者权益,这才是摆着监管层面前的难题。
我们的市场,乱象屡禁不止,就像股市欺诈不止一样,都是因为监管弱、处罚弱,上市公司违规只罚款60万,而国外,严重者会罚到你破产,甚至负刑事责任。
本号希望,迪士尼事件应该成为一个节点,让监管层对市场,包括各行各业、股市、楼市等的乱象引起重视,要加强监管与处罚力度,将更多不规范与罪恶扼杀在萌芽状态,而不是等发生了再来处理。@今日话题