谁也没想到,戴珊一上任,就把阿里2022年的第一把火烧向了淘宝天猫!昨晚,很多人都在讨论淘宝天猫大融合,分家10年,终于又合二为一。但很少有人去思考,为什么阿里会在这个时候做出这样的决定?有两个原因。

第一,互联互通倒计时,自身未通,何以向外通?淘宝、天猫以前分家,是各自定位不同,淘宝中小商家、天猫品牌商家。但发展到今天,淘宝天猫早已趋同。对阿里自身而言,是一个内部效率拖累的大难题。对消费者而言,则要面对两套不同且复杂的系统。

这么多年,阿里也并非没有意识到问题的存在,让蒋凡同时统管淘宝天猫就是为了消除两大业务之间的高墙。但其实,业务不同,利益终究也不同。这也是戴珊接管之后的难题,但戴珊这个决定很意外,没有想着怎么继续驾驭淘宝天猫,而是直接釜底抽薪合为一体。这代表了阿里改变的决心和付出的实际行动。

第二,以平台自身为主导的时代已经结束,以消费者为根本的高质量发展时代已经到来。这次淘宝天猫合并有一个关键词,全面聚焦消费者体验和服务。换句话说,阿里正把消费者放到首位,淘宝天猫合并的目标,不仅是解决内部效率屏障,而是以消费者为中心的不破不立。

其实,这一切也早有预兆。今年双11、双12,阿里率先撤了大屏,停了实时数据公布,取而代之的是罕见为消费者退货垫付,罕见把支付系统开放给支付宝之外的工具。京东也一样, 不再对标阿里,而是一个劲埋头发展物流,把京东物流的速度从过去的以天为单位,变成了以小时为单位。唯品会一边深入各个品牌供应链,想尽办法让消费者低成本获取品牌,一边拉着顺丰,在上门送货都难的当下,坚持搞上门换货。很明显,无论是阿里还是京东唯品会,它们的重心都变了。

这段时间,很多人都在感叹,我们的互联网冷冷清清,各大平台就像集体“失声”了一样。殊不知,风向已经变了,一个以消费者为中心的高质量发展时代已经到来。今天,阿里的改变,是必然的。整个互联网“不破不立”的高质量转变,也是我们期盼已久的一天!$阿里巴巴(BABA)$ $京东(JD)$ $唯品会(VIPS)$ @今日话题
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精彩评论

电商分析师陆东01-07 19:18

早就该这样的,消费者不在乎你这个公司增长有多厉害,把服务提上去才是硬道理。

老韭菜李子01-07 19:41

淘宝已经很久没在上面买过东西了,今年买东西更多的选择在京东,唯品会,得物上面了。

电商新观察01-07 19:21

电商的转变是必然的,随着存量竞争的到来。会会线下重视服务才是趋势。

你呀e4q01-08 01:33

这不就是合区吗,为什么合区玩过游戏的都知道是怎么回事。不就是鬼区人少了

肥老雕rwq01-07 21:18

一个收卖货钱的中间商,有没有都无所谓。这他n的还成了中国科技巨头了的感觉。

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爱笑的梦琪03-03 10:24

是的

回天绝牙01-26 12:39

淘宝既没有价格优势,也没有质量优势,怎么搞?

躺平指数01-22 13:43

大淘宝

股海无涯Eric01-09 20:18

分析那么多,不就是新官上任三把火嘛