冷冷清清，今年双12彻底凉了？大屏没了、口号停了，阿里京东唯品会似乎集体“失声”，这到底是怎么了？有三点原因不容忽视。

第一，双11才刚结束，消费者对双12的期望并不是很高。我特意问了几个朋友，有一个朋友感叹，双11把该花的都花了，双12只能查缺补漏，看看还有什么需要。当然，也不排除还有朋友感叹，双11只花了700，双12反而花了5000。

第二，各大平台明显变了，其实从双11就已经开始了。今年阿里没有再强调竞争，而是公开宣布要以消费者为根本。大屏不见了，实时数据也不公布了，其实这些都是阿里的主动行动。京东也一样，不再对标天猫，而是埋头提升物流速度。很多人最近才反应过来，原来京东物流已经从隔日达提升到了小时达，京东一线快递员已经发展到了20多万名。唯品会也很明显，已经深入到各大品牌的供应链了，从根源进行大幅放价。像波司登等国产，甚至把所有线下仓都与其平台进行打通。另外，唯品会还早就和顺丰一起启动上门换货，这些其实都正是消费者所期待的变化。也就是说，阿里京东唯品会等各大平台的重心变了，从平台自身开始慢慢变成消费者。

第三，今年双12的冷清可能只是表面现象，就像一个月前很多人觉得双11也很冷清，但结果突破了万亿规模一样。12月12日当天，国内快递量竟然实现了20%的增长，4.6亿件包裹反而比往年任何一年还要多。

也就是说，双12的冷清是各大平台自身的“冷清”，也许他们都发现了，数字的火热并不是消费者想要的火热，服务的火热与踏实的体现，才是消费者所期盼的。可以预见，一个喧嚣复杂以平台自身为主导的时代正渐行渐远，一个踏实务实以消费者为根本的时代已经到来！$阿里巴巴(BABA)$ $京东(JD)$ $唯品会(VIPS)$ @今日话题