即将双十一，电商很繁忙。对于家居赛道，今年不一样的是，“躺平”的出现让商家趋之若鹜。
——“躺平”是什么？
阿里巴巴副总裁汤兴（平畴）在最近的发言中说，“我们未来希望把家居行业中的交易节点、履约节点、用户需要的信息和内容集中在整个‘躺平’上。
如何能既满足消费者需求，又拉近消费者和后端的营销、门店、生产和服务之间的关系，这是‘躺平’需要解决的问题”。
这么来看，“躺平”既不是让电商很熟悉的“极有家”之升级版，更非线下接触到的“盒马鲜生”之家居版。
很明显，以设计为抓手，阿里想成为打通家居前后端的中枢。
这个思路，已有服装业范例在前。
传统服装厂独立依赖ERP、CRM等管理软件，确保业务顺畅，提升运营效率，但无法带来更多增值。
阿里的进入，依托强大的数据服务能力和IoT技术，可以把前端数以亿计的消费者与后端服装工厂直接打通，用成熟的C2M模式完成销售预测与行情预测、设立动态定价模型等智能措施，从而完善C2M柔性供应链，创造了增量消费的模式。
为此，阿里完成对三维家的5亿元战略投资，占比20%，成为其最大股东。
汤兴首次正式公布“躺平”，正是在三维家C轮融资暨新战略发布大会上，同时，他还宣布三维家成为“躺平”生态中的一员——巨头的选择，让长年埋头在业内耕耘的三维家为天下所知。
要追问的是：
——三维家是什么？
——为何会选择三维家融入“躺平”？
曲美家居对“前后端一体化”的共识
如果仅仅把三维家视为设计软件工具商，可能会让人疑惑为何阿里单单就看上了它，毕竟市面上相关家居设计软件多如过江之鲫。
但三维家的不同之处恰在于从2013年初建起即有了“前后端一体化”认知，持续储备技术能量，并以此为旗帜聚拢行业同道。
与曲美家居合作的历程，同时也是“前后端一体化”探索的过程。这次发布会，曲美副总裁吴娜妮专程来站台，很骄傲的说，“曲美是三维家第一个客户”。
合作开始于6年前，三维家用一句话打动了曲美，“我们有一个特别好的软件，可以让曲美的产品在很短的时间内以特别好的空间效果展示给客户。”
如今，曲美家居以客户为中心，打通前后端、线上线下融合以及前端新零售等一系列项目齐头并进。包括内部的管理系统、制造系统，包括营销、设计师等各个部门和环节怎样更高效协同，都得到了三维家的战略支持。
而同时来为三维家站台的金牌橱柜董事长温建怀也用亲身经历认同“前后端一体化”，甚至认为越早打通前后端，就越能在市场竞争中取得先发优势。
他说：“通过与三维家合作，我们实现了前后端一体化的打通，也实现了客户服务全链条的数字化。从与三维家合作最久的衣柜来看，用系统下单比例已经达到97%，总设计时间降低50%以上，下单效率提高了两三倍，真正地实现了效率的提升、成本的下降和人员的减少。”
用一个软件实现“前后端一体化”是“伪命题”吗？
不过，业内一直存在另一种观点，认为用一个软件实现前后端一体化是“伪命题”。
对此，还有一个形象的比喻“前端是文科生，讲艺术感性；后端是理工男，讲严谨精准”。前端的本质是设计师的体验，是快速高效地给消费者想要的设计方案，满足“所想即所见”的需求。而后端追求的是效率和成本，保质保量，在稳定和可靠的同时追求更多、更快、更省。故此，二者是在解决不同的问题，所需基因也完全不同，由一家软件公司来帮助企业解决前后端一体化，是一个“伪命题”。附和的声音也很多，例举几个：
生产端的复杂性远比前端复杂很多，用一套平台系统去管控这么多不一样的公司根本不现实。
（一）家具是讲究个性化的产品，更新很快，新材料新工艺层出不穷，靠一个平台去解决千变万化的生产需求根本不可能。
（二）目前还未看到一款真正意义上的前后打通的软件平台。
（三） 定制家具生产的复杂性决定着软件不可能做到通用性，做不到通用性又何谈平台。
说到底，这些嘈杂的声音背后，其实是认知边界的局限和畏难情绪。
前后端一体化指的是：以创造顾客价值为基点，销售端被不断的分解为可以锚定顾客需求的元素，包括户型、尺寸、材质、款式、颜色等，随着平台系统对数据的不断累积和更新，复杂多变的定制需求就趋向于模式化、标准化，由此数据得以顺畅的进入后端，并和材料采购，设备工艺联动，从而完成业务信息孤岛之间的串联。很明显，前后端之间必然有数字中台的连接，这需要相关各个岗位打破边界的协同，也离不开长期的数据收集、分析和硬软件工具的研发。11月2日，陈春花教授在哈佛商业评论2019中国年会上，做了题为《迈向数字化产业新时代》的演讲，提及在数字化时代下六个关键认知的改变，其中两点是：
1.要回到顾客这一端，同时要有能力建立可信度和开放协同。
——既然开放，就要打破边界。
2.要有长期准备。
——既然长期，就没那么容易。
相比传统工业时代，陈春花的一句话值得我们思索：“数字化时代中很重要的是创造顾客价值，这是两个时代最根本的区别。当你创造顾客价值的时候，那你就不是跟谁竞争了，应该是跟谁合作去获取更大的生长空间。”
再看看宏观形势，经济增速放缓，房产寒冬到来，当市场的增量无法简单从楼市和人口红利中获取，还有什么比关注“顾客价值”更重要的呢？
为了一致的目标，抱团，排除万难的抱团，可能就比梳理谁是“文科生”谁是“理科男”更重要了。
事实上，随着科技力量对行业的强力渗透和硬软件信息化设备的更新迭代，“前后端一体化”已逐渐被业内认同——作为数字化时代的趋势，势不可挡。
运营和科技双驱动架桥连接消费端和供给端
从消费端看供给端，落差明显。
今年年初，阿里研究院发布首份“智能+”研究报告《从连接到赋能：智能+助力中国经济高质量发展》中称，中国拥有全球最多的网购人群（6亿）、全球最大规模的网络零售业（9万亿）、全球最多的快递数（507亿件），数字化工厂的比例却远低于欧美（欧洲46%、美国54%、中国25%），50%的广告属于无效投放，这直接导致供应链柔性生产、定制化生产能力不足。解决方案很简单。报告提到，为消费端和供给端架起一座数字化能力的迁移之桥，探索一条数字化全面转型之路。可以看出，这实际上是一条彻底的前后端一体化通路。将“顾客价值”作为核心诉求，以运营为动力，以科技为支撑，这条通路前端到了顾客环节，后端到了原材料+生产设备环节，由此形成闭环。——谁来架这个桥？阿里当仁不让。事实上，从商业起家，这个被认为最擅长运营的互联网巨头，通过十多年来核心科技的投入，已经完成了运营+科技的双轮驱动模式——2019年9月30日公布的云计算业务季度营收达到92.91亿，让人想不到的亮眼业绩。——谁来铺设这条通路？阿里需要助手。条件不论，需要达成的基本共识如下：
一是，认同消费端到供给端的一体化通路；二是，认同运营+科技双驱动模式对产业的推动。如果说第一个观点的争议在于边界和认知，因而让人有畏难情绪；那么第二个观点的争议则在于利益和隐私，很容易让人惶恐不安。
科技第三方供应商能不能做商业运营平台？且看正反辩论：
替代了“企业”双手，与企业争利。为此，甚至有第三方发誓说“现在不会，将来也不会直接去做整装平台。”
试着把第三方的名字换成知名运营平台“红星美凯龙”、“京东”、“淘宝”甚至“拼多多”试试？是不是就好受些了？恐惧很可能来自于对新事物的不熟悉。但本质上，商业运营平台的诞生和发展，皆是因为弥补了商家的短板，共同获取流量并实现了变现。如果无法协力商家盈利，都是昙花一现，哪有争利可能。
企业数据恐被人盗用。
马云曾说“不作恶不是科技公司的目标，而是底线。”；腾讯说“科技向善”，足见盗用、滥用数据和做不做商业运营平台没有关系，只要你是科技公司就不该踏这个雷区。
话说在如此纷乱舆论的背景下，在传统家居产业的赛道上，还真有力排众议，目光长远的科技供应商“出圈”。
从2013年创业之初，三维家的使命即是让“家具产业的设计、生产、销售变得简单”，这一使命将设计、生产和销售作为科技赋能的三大阵地，既包含了对前后端一体化的探索，也包含了对运营和科技双重动力的认同。
2018年，经过5年的酝酿，三维家慎重推出了“至爱智家”，一个独立运营、开放共享的S2B 全屋定制+整装供应链平台。这个平台采用会员制的服务模式，并在多个城市建立了线下服务中心。
于消费者端，有整装需求的客户可以在“至爱智家”的线下体验店获得家居解决方案。
于厂商端，“至爱智家”通过当地化“厂、店、仓”一体的整装服务，也实现了为各类家居建材企业、装企和设计师赋能。
不仅如此，三维家的核心优势还在于长期深耕产业，对供给端的洞察，对行业现状的掌握，对各地企业的熟悉，这正是雄踞C端的阿里想要的。
为此，二者的合作，不仅仅是阿里注资这么简单。这一次，随着阿里和三维家合作的公布，“躺平“也拉开神秘的面纱。
科技赋能前后端推动家具行业变革
汤兴在发布会上介绍到，“躺平”是阿里根据家居行业高客单价、周期长、重服务的特点建立的商业运营平台，用设计驱动、场景化导购的模式来提高客单价购买率。
“躺平”希望通过三维家的产品和服务优势，来补足设计方面定制模块中的短板。
三维家希望在“躺平”的赋能下补足线上线下运营的短板，实现“让家居行业的销售更简单”的使命。
那么，“躺平”和三维家到底将如何合作？
目前，在线上，消费者已经可以通过 “躺平”三维家定制入口获取全套整装解决方案。家居厂商也可同步连接“躺平”，形成生产和销售的捷径，并完成定制生产、物流配送等流程。这将使消费端和供给端无缝对接，也为门店、工厂带来更多生意机会。
在线下，“躺平”和三维家已经推出了首家生活美学新零售共享展厅——“桔至生活”线下体验店。
和专注整装需求的“至爱智家”不同，作为双方共同打造的新零售一站式平台，消费者可到店体验多产品、多场景的个性化定制方案，一旦下单，订单信息直达工厂。通过这个样本工程，整个评效预估从5000以下提升到3万以上。如果这个线下模式成功，困扰门店良久的坪效问题将不复存在。
可以看出，以前后端一体化通路铺设为主力，通过线上线下的联动，三维家和阿里“躺平”，强强联手，潜力可期。
值得一提的是，借由阿里的注资，和“躺平”的战略合作，三维家提出了“一体两翼”新战略，“一体两翼”中的一体即“IT技术为核心的发动机主体”，两翼则是分别向新制造和新零售的方向探索，由此诞生了整装产品分销平台，以及新零售新制造营销平台。
可以看出，借势阿里，三维家不再是以设计端口为核心的连接器，推动行业变革的整合服务成为未来的重点。
另一面，借由三维家的协力，“运营+技术”双驱动模式释放的威力将迅速为行业认知，而阿里在服装、家电、汽车等其他领域积淀的运营和技术能量也将在行业内得到创新应用，这一切，给到我们无限想象空间。$阿里巴巴(BABA)$ $曲美家居(SH603818)$ $欧派家居(SH603833)$