[ 亿欧导读 ] 在家居家装行业渠道变革、服务升级的大潮下，“中小型企业如何应对新局面”成为行业内共同的话题，“传统企业如何实现转型”成为行业内最大的焦虑源头。
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（本文作者/亿欧家居 韦昱彬）
2019年11月1日，由亿欧公司与打扮家联合主办的GIIS 2019家居整装供应链行业峰会在广州阳光酒店如期举行，本次行业峰会的主题为“渠道变革·服务升级”，十余位来自一线知名家居企业和投资机构的嘉宾代表莅临会场，针对家居行业当前出现的新问题新常态进行了全方位深入探讨，吸引了数百家企业创始人及高管踊跃报名。
近年来，家居家装行业逐渐走进了新的发展周期，产能过剩、饱和竞争的市场状态下，过去惯有的粗放式经营和市场策略逐渐失灵，诸多家居企业和经销商渠道开始面临行业下行、增长乏力的严峻挑战，企业亟待回归聚焦用户价值探寻更高质量的发展路径，渠道和服务的升级变革也迫在眉睫。
在本次峰会中，亿欧家居邀请到顾家集团副总裁毛新勇、打扮家总裁崔健 、百得胜执行总裁吴滔、贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳、红星美凯龙设计云副总裁张凯、尚层装饰董事长林云松、德国贝朗（亚太）副董事长郭琬怡、靓家居常务副总裁万雪冰、东鹏整装家居总经理梁慧才、 汇通达副总裁邢健虹、五十家全案家装CEO陈卫、赛尔日盛董事长周文明、明源供应链研究院院长周孝武以及达晨财智业务合伙人李冉、东方富海中小企业发展基金合伙人周绍军、华创资本消费投资负责人余跃、亿欧公司副总裁兼亿欧智库研究院院长由天宇、亿欧网副主编兼家居频道主编鲁红卫等多位知名企业高管、投资机构代表与行业资深人士出席。嘉宾们通过演讲分享、高端对话、圆桌论坛等方式进行了精彩的行业透析、思维碰撞，解读了中国家居家装产业的创新发展方式，共话应对渠道变革危机、建立服务升级优势的新型经营策略。
晚间，亿欧家居组织了一场以供应链为主题的闭门私享会，并定向邀请了六位峰会演讲嘉宾参与闭门会进行分享，他们分别是：红星美凯龙设计云副总裁张凯，百得胜执行总裁吴滔，打扮家总裁崔健，贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳，五十家全案家装CEO陈卫，华创资本消费投资负责人余跃。六位嘉宾与现场三十余位资深行业人士以及部分亿欧家居会员企业代表齐聚一堂，共话行业，碰撞出了精彩的观点。私享会结束后，亿欧家居整理了会上探讨的部分关键问题，以飨读者。
1、头部企业进入供应链行业导致竞争加剧，如何应对？
五十家全案家装CEO陈卫：头部企业进入供应链，装企肯定会特别欢迎，这是可以肯定的，因为谁都想降低整个供应链的成本。家装的价格能够合理，能够给老百姓提供更优质的产品和服务，这种局面肯定是中小企业最希望看到的。关键问题是，对于我们中小企业来讲，还是要找好自己的定位。我们服务的客户是谁，什么样的产品能够服务我们的客户，什么样的服务能够带来我们客户的好的体验？这几个问题特别重要。
其实，所有人都想做供应链，但是能不能提供给适合企业的供应链、是不是能够服务好客户，这才是至关重要的。
2、单品类企业如何切入整装？
百得胜执行总裁吴滔：不同类型的单品类企业所能够借助和延伸的优势也不一样。例如百得胜的“延伸”，更多是和自己的原本业务相关的，首先是定制相关，百得胜能延伸到实木定制，再延伸到橱柜和门窗这一类，接下来就是拎包入住，把部分成品整合起来向下延伸。这是我们的方向，也是符合企业基因的。
我认为，单品类企业可以找一个聚焦的空间，看清自己的“基因”和优势，并且在某一个自己擅长的空间先来做连接、做突破，突破一个点，然后把这个点打透。切入整装，应该分步实施，不要希望把你聚焦的空间做得太全，不要做得太重，其他部分可以通过供应链或者其他方式来整合，但最重要的是场景空间，也就是应用场景，这是核心所在。
3、如何解决家电和建材企业不同渠道间“打价格战”的问题？
贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳：贝壳旗下也会管理很多门店，我们也会发现一些不规范的操作，比如私单、跳单等，而您提的问题是不同渠道之间的管理问题。我从“外行”的角度给您的建议是，第一，多加一些监管的人手；第二，定比较严格的规则，规则不一定能执行得很好，因此前期必须“杀鸡儆猴”，不能放纵不规范的行为影响到企业文化和企业发展。
五十家全案家装CEO陈卫：大部分我们耳熟能详的材料商都是多渠道的，像五十家这样的装企只是他们的其中一个渠道。与我们合作的大部分材料商，在一线城市基本是各种渠道都有，大致可以分为to B和to C，to B如开发商渠道、工程渠道，to C还包括跟超市和家装公司的合作、直营店、加盟店。我们首先下一个结论：保证价格统一性基本没戏。但是这其实并不重要，重要的是，能够划分不同的渠道，并且针对不同渠道制定相应的业绩指标。如果你要想保证渠道，有两个办法，第一是把所有渠道都给一个代理商负责；第二是为那些提供服务因此利润稍低的渠道提供一些业绩上的补偿。
4、打扮家为什么要推出爱舍记？
打扮家总裁崔健：在打扮家的体系里面，BIM和爱舍记两个团队是分开的。爱舍记的计划其实是在去年年底就已经有了，当时也申请了商标，但中间经历了一年的酝酿，同时也是在等待BIM软件的发展成熟。
押注爱舍记有两个原因。之前，我们用BIM软件在为C端用户提供全案的设计，到现在已经签了20多家大的企业了，软件的迭代周期也很短，基本是2-3周就有一次迭代。但我们发现其中存在一个矛盾，我们的客户的规模比较大，需求具有多样性，大量的客户需求造成我们的研发团队有的时候要花1/3左右的时间精力去讨论应该听A的还是听B的、哪个的开发优先级高。最近客户越来越多，这个问题还越来越严重了。因此，我们要深入到业务的最底层，也就是“一线”，去观察软件研发、迭代的方向和依据，从这个角度来讲，推出爱舍记是有必要的。第一，对我们的软件研发有帮助；第二，打扮家从来都不只是想成为一个卖软件的公司，我们有一个平台的梦。但这个平台的梦仅仅依靠自己是做不到的，我们只能靠自己的基因和能力，去做一个特别细小的点，而且这个点必须可以撬动其他的资源进行整合或者协作。对我们来说，这个点就是“设计”。
5、F2b2C和S2b2C都是三维家和红星美凯龙设计云在做的，那么二者之间有没有什么差别？
红星美凯龙设计云副总裁张凯：F2b2C和S2b2C虽然说只有一个字母之差，但是未来可能整个模式都会不一样，并且对于客户而言，二者的赋能也会不一样。我个人觉得，三维家正在做的事情跟我们设计云是非常相似的。在软件方面，三维家的技术积淀确实是跑在前面的，但是大家现在都处在拐点上，整个供应链都还处在探索阶段，仍然没有一个非常成熟或者非常成功的企业。红星美凯龙从一开始就有了这方面的规划，因此才成为三维家的股东，并推出了我们自己的红星美凯龙设计云。所以我觉得，目前而言三维家和红星美凯龙其实没有太大的区别，二者业务的基本面所需要思考的几个问题是共通的，就是如何在供应链上帮助一些企业去做转化，如何更好地做好服务、做好交付，服务和交付是最难解决的问题。我认为，设计软件所基于的“底层建筑”差异不大，模式也差异不大，红星美凯龙设计云和三维家可能就只是在一些细节的策略上有些不太一样。
6、别墅装修的设计问题一直难以解决，尤其是跃层和拆单方面。从软件角度来看，有没有可能找到一个完整的解决方案？
打扮家总裁崔健：目前而言，在单量不太大的情况下，您追求完整解决方案的目的还是在于加强获客能力，并且您也没有特别大的自行研发方面的需求。整体来讲，我的建议是，目前先暂时不要追求一步到位地实现100%的完美，更实际的解决方法是用2-3个软件来共同实现100%。如果您希望用一个软件一步到位地实现100%的完美，目前并不存在这样的解决方案。在提高效率方面，假如您原本是100个成本点的话，就先不要追求降到1或者10，降到30或40可能就是一个巨大的飞跃。我个人建议您循序渐进地去实现它。
7、如何看待整体卫浴的未来？
五十家全案家装CEO陈卫：整体卫浴可以说始于日本的新大谷酒店，当时工期紧张，按正常方式施工根本来不及，所以松下就研发了整体卫浴，运用这种技术在一周时间内全部装完了2000个房间，创造了建筑史上的奇迹。现在，整体卫浴跟装配式装修是息息相关的。目前整体卫浴在商品房的应用比较少，因为商品房要解决个性化的问题，整体卫浴更多应用在酒店、医院以及公寓。在未来，商品房可能也会对整体卫浴有一定的需求，同时对普通的卫生间也有需求，二者会是并存的。
8、家居家装行业内，中小企业寻求融资的方向是什么？
华创资本消费投资负责人余跃：首先，相比VC，产业型的基金或许是更适合投资家居家装产业的角色，因为风险投资机构更偏爱“高风险、高增长”的商业模式，而家居家装行业总体而言仍是一个比较慢的传统行业。
那么，在一个传统行业内，VC寻找高回报的项目，就会关注模式的创新。例如装修行业，这个事情你很难说你比对方能有超额的回报，或者做得非常的好，无非是你能够找到一个很好的点去撬动这个行业，可能创造出一些新的模式、新的品类或者新的形态，并且这个形态能够落地、转化为商业上的一些结果。VC肯定也会关注收入、利润和规模。除了今天白天我所提到的四类投资方向（第一类是酷家乐、三维家这种技术公司，把整个产业链从C端到设计师再到供应连接起来；第二类是一些后端供应链的新公司，包括主材、辅材类的公司，做家具流通的公司，也有一些做差异化设计的家具品牌；第三类是与整个房产交易相关的公司，包括二手房的互联网平台，新房的营销平台等等；第四类是资产运营性的公司），智能化也是行业的一个大趋势。
亿欧家居认为，在家居家装行业渠道变革、服务升级的大潮下，“中小型企业如何应对新局面”成为行业内共同的话题，“传统企业如何实现转型”成为行业内最大的焦虑源头。无论是整装还是供应链领域，大量企业均面临转型升级，企业必须及时进行创新变革才能够拥有新的市场机遇。而从投资的角度而言，这一场涉及家居家装行业的渠道、技术、模式乃至底层生意逻辑的巨大变革，也为投资机构带来了新的机会。
2020年，会有更多的企业开始扮演家居家装行业中为中小企业赋能的角色。而作为一家科技与产业创新服务平台以及第三方产业研究机构，我们也将继续以包括但不限于分析文章、研究报告、峰会活动、资源对接的方式，为行业的健康快速发展贡献绵薄之力。