转:淘宝今年三件大事,第一是全网 SNS 化,你觉得淘江湖有多...

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李佩瑄,UXD@淘宝

 

社交降低商品发现成本,让商品流动效率更高。用社交淘活买卖从逻辑上来看没错。

淘宝目前根子上的制约:
1,商品购买体验和效率较差,商品和商家比较难以发现,买卖过程不流畅。
2,沉淀下来的用户不够多样,且低端。
3,吃老本的商家数量庞大,奖惩体系不明确。
4,电子商务自身的问题和瓶颈:被动和消极。买卖关系和社交关系自身差异。
5,交易平台在于高效性,不宜作为含蓄、湿润的网络社交化生活环境,Amazon今天来看离社交网络最近的功能也仅仅是社会化评论。

需要快速弥补的短板:
1,C2C平台天然是2.0架构,有很好的参与性,2.0是社交的基础。
2,筛出真正有实力长线经营的诚信卖家和商品,奖勤罚懒。
3,有效发现,体验轻松愉快,高满意度。
4,用户端更多的参与可能,更多的发现途径。
5,尝试大规模的参与行为挖掘,协同过滤。

实践模范:
ETSY.com,社区化电子商务代表。也许是因为Co-Founder是Flickr架构师的原因,从第一天开始确定了人和商品的关系线索展开关系,形成了坚固的2.0社区和独特的交易文化。经过多年对用户的沉淀,在前些日子开放了NewFeed。可以理解为从2.0社区到社交网络的尝试,总体来看还是非常谨慎,也仅仅让社交在产品中细雨无声的流露,就如今天Flickr也仅仅把Newsfeed藏在照片后面的Tab选项中一样。

淘江湖
1,社区化(抑或社会化)电子商务不是外挂一个独立SNS或者一堆论坛就成了,这是下下策。对于主站的关系未作梳理和大胆的变革才有入局的机会。
2,大公司环境:具体不宜多言,具体可参见Quora上这个主题“为什么Google,Yahoo,MS这些大公司做不成社交网络。”
网页链接

3,现阶段淘江湖基本不具备改造淘宝的能力和魄力。

一点担心:
Jack在年会中表达了对社交网络的强大信心和目标,但矫正过枉是一件更加可怕的事情。需要有真正 读的懂,玩的转,有魄力和老老实实服务的策略和执行团队。