猫头鹰日志（MalltoWin Log)
在如今“消费体验至上”的时代，购物中心是否具备深度运营项目的能力，更多的体现在资产规划能力、项目招商以及开业后的运营管理水平。
精准的项目定位、不断优化升级业态组合、以场景打造赋能商业空间的全渠道服务是凯德对商业地产深度运营的探索与实践。
2019-10-17
面对持续变化的消费者、日渐激烈的多维度竞争、千店一面的同质化资源困境，要提高运营实效与预期收益，就要求运营管理者必须能够作出对自身项目准确的判断与前瞻性的规划。
这意味着，购物中心必须具备深度运营项目的能力，在如今“消费体验至上”的时代，能够完成消费者需求的再发掘、商业模式的再升级、运营体系的再完善，从而突破空间、时间的界限，发挥商业空间的无限可能。
说到重运营的典型，便不得不提到在中国43座城市拥有/管理200多个项目的凯德，在重运营的高质量发展下，以总开发规模约2,300万平方米，管理的总资产超2,700亿元人民币的业绩，领跑商业地产行业的运营管理水平。
10月17日，以一场为期三天的 “180乜都有”开业活动，为凯德MALL·180的完整呈现拉开了序幕。主流媒体、各大品牌商家、专业市场小企业主、金融机构代表等多方来宾齐聚一堂，共同见证“完整版”凯德MALL·180的新起点。
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“180乜都有”开业活动现场
凯德MALL·180的成功运营也验证了领先的运营能力，不仅表现在商业品牌自身价值，更是对资产规划能力、项目招商以及开业后运营管理水平的严峻考验。
180°体验转变，站位广佛新地标
回顾过去的几年，是商业地产爆发的黄金时代，也是居民消费需求的快速上升阶段。市场中“快餐式”的“粗制滥造”项目层出不穷，随着消费者越发“见多识广”，这样的项目早已濒危。
而实体项目必须要进化的，是在项目规划期便对城市内核进行更深度的了解、对核心客群进行更深层精神诉求的挖掘，从而形成精准定位。
对于佛山这个城市，除了其为人称道的历史文化外，受到更多关注的原因，是作为粤港澳大湾区的重要节点城市、广佛都市圈的重要组成部分，人口吸引力跻身全国前十，2019上半年GDP总量就达到4795.17亿，增速7.13%，多年稳坐广东省第三。
随着城市人口的流入、经济的快速崛起、广佛黄金走廊的发展、广佛新干线的多年运营，都对配套商业提出了更高的要求。
凯德MALL·180
紧邻广佛新干线的黄岐大转弯商圈，周边年收入30-200万的家庭数量，相比商圈外高出14%，且多为年龄在23至45岁的主力消费群体；人口密集、学校集中，多家知名房企进驻，拥有78个住宅小区、22所中小学、59所幼儿园。
随着高消费群体的不断聚集、消费者需求的不断升级，区域周边的传统商业一片桎梏，远远不能匹配居民对于品质生活的追求。
而凯德MALL·180正瞄准了“广佛十里黄金走廊”之上活跃的商贸氛围，以及密集居住区的商业配套空白，紧邻两条直通广州的交通干线，专注打造市民的“品质生活源点”，致力于为市民提供更宜商宜居的生活环境升级。
凯德MALL·180
此次“180乜都有”开业活动，以粤语为主题与当地消费者亲切互动，以黄飞鸿醒狮表演致敬武术之乡，也表明了凯德MALL·180为消费者品质生活带来180°转变的决心，以“接地气”的活动向市民传达城市归属感，以 “完整版”的将吃喝玩乐购囊括于一体的广佛新地标向市民诠释追求品质生活的认同感。
“180乜都有”开业活动现场
以创新优化业态，提升品质生活
追求居民消费需求上升的节奏，也导致了越来越多的商业过度放大“体验”却事倍功半。而体验经济更多的，实则是要求购物中心回归本真，做到以人为核心、关注消费者需求的基础上提供创新。
时下顺应市场规律的新兴业态组合，首店经济、网红品牌、儿童项目等，之所以能够扩大流量，并不是对热门品牌进行简单的堆砌，而是因地制宜，优中选优，从而实现对购物中心运营达到事半功倍的效果。
京东7 FRESH—科技赋能品质生活
品牌运营功力深厚的凯德MALL·180，通过对周边消费需求的深刻解读，发现了周边美食生鲜商业的不足。京东7 FRESH七鲜超市的“线上线下一体化”美食生鲜超市的进驻，正弥补了业态的缺失，更满足了年轻消费群体对于“科技感”的追求。
京东7 FRESH七鲜超市
凯德MALL·180引进的京东7FRESH超市MSSM（Meal Solution Supermarket）业态门店，将更多“黑科技”元素带给了广佛消费者。店内所有的消费都可以通过“刷脸”完成支付；同时，门店3公里范围内免费配送，消费者可以通过小程序线上下单，订单通过门店悬挂链系统，从仓储区直接送到外送小哥手里，最快30分钟即可送达，实现以科技赋能品质生活，为居民带来更多、更新、更潮、更便捷的消费体验。
中影南方UV影院—服务提升奢享体验
此外，凯德MALL·180还为居民带来了影院界“劳斯莱斯”—拥有LUXE巨幕、杜比全景声影城、真皮座椅的中影南方UV影院，这也意味着黄岐商圈步入殿堂级高品质观影时代。
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中影南方UV影院
宽敞明亮的候影区、专享奢华的休息区以及精致摆设的书吧，都是对碎片化时间的服务升级。也体现出凯德MALL·180在创意、服务、方便性等方面体现出的比传统商业更多的优势，即付出更大的努力提升产品、服务的质量，以期增强消费体验，为“等待经济”开辟新空间。
凯德MALL·180引入的品牌超过60%是第一次进入本地商圈，这些大都市时尚品牌中更有超14%是首进佛山，包括DOUZOULU、星巴克、大龙燚、CACHECACHE、ONLY、IWODE等，地标的品牌运营力展露无遗。
在有限的3.5万方的商业空间内，凯德MALL·180以精心配置的业态比例、全新体验化的品牌组合，将购物中心原生吸引力进一步增强的同时，不仅为商圈注入新的商业理念，也让周边消费者能够便捷地享受到项目带来的全新生活品质与优质生活理念，引领了区域整体商业能级的跃迁。
以场景赋能空间，引爆潮玩时尚
对于一个购物中心项目而言，若说品牌与业态的组成使其顺利迈过“诞生”阶段，进入真正的成长期，而决定成长高度的，无疑是开业后的运营。专业的空间运营能力，不仅是目前整个行业普遍存在的“痛点”问题，更是持续提升商业地产空间价值的关键。
凯德MALL·180内部空间图
对于化空间为服务、实现空间与人的更紧密连接，凯德商管团队从未停止积极探索的脚步。为了向消费者提供更多独特的欢乐体验，满足人们日益增加的“求新猎奇”体验需求，凯德MALL·180以接连不断的主题活动激活空间的价值势能，对空间的“内容创作”进行了全方位设计与安排，从而提升空间体验的沉浸感受、加快空间场景的衍生速度，为空间的内容可塑性创造出无限想象力。
回顾2019年7月13日全球知名的时尚生活品牌B.Duck潮流IP的佛山首秀，覆盖广佛客群超200万人次。众多喜欢B.Duck小黄鸭粉丝慕名而来，引发大规模网络热议及分享，用户自主在各大线上UGC平台发布活动信息形成裂变传播，成功创下了自强势登陆后的第二波客流高峰。
B.Duck小黄鸭活动现场
小黄鸭活动的成功，不仅是利用了“头部IP”的热点与“主题内容”结合，更是“故事性、娱乐性、参与性、互动性、社交性”的集合释放，通过近1000㎡的展区内容及多个社交主题互动体验场景，为消费者带来潮趣品质新体验的同时更促使普通消费者不断向主动传播者和反复体验者转化，实现客群维度的扩大、客流量的持续提升。
B.Duck小黄鸭活动现场
消费者生活中关注的热点等也被更多的与商业空间融合起来。作为广东最受欢迎的粤语脱口秀节目，《粤知一二》团队首次亮相佛山，配以魔法烟花大巡游和潮幻热舞，在6月16日父亲节当天，联合品牌商户、联动各类线上线下会员，引爆亲子互动的同时，不断满足家庭消费者在成长探索、场景空间、优质服务等各方面体验升级的需求，创造与消费者进行情感连接的新桥梁，在更短的时间内完成自身忠实客群的沉淀。
《粤知一二》活动现场
作为“品质生活源点”， 凯德MALL·180持续深耕差异化，基于敏锐的热点捕捉能力、强大的资源整合能力、深度的场景营造能力、创新的活动组织能力，力求以丰富内容构建更新、更好的场景空间，为消费者的日常赋予了更多品质生活价值。
结语
当专业运营力遇上创新体验感，迸发出的火花是照亮购物中心发展方向的明灯。面对充满新机遇的市场环境，依托精心打磨的深度运营能力，精准的定位项目，不断优化升级业态组合，以场景打造赋能商业空间的全渠道服务是凯德对商业地产深度运营的探索与实践。
作为一个“创新型”的引领者，凯德已然走在深度运营时代的前列，在不断完善和强大自身运营体系的同时，也向消费者诠释着“凯德式”的品质生活。
商业与地产
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