回复@西湖-长线是金: 今天新希望食品负责品控的老总给我打电话询问涨袋的事,我把情况和她说一下,老总回复如下:
1、涨袋的原因空气热胀冷缩的可能性比较大,也不排除产生气体的微生物繁殖。但是如果发货后1-2天后是没问题的,收到后立刻放冰箱冷冻室。如果4天以上收到就不要食用了。
2、物流,双十一期间正常配送应该全部是顺丰,但是有很少量的单子走的是韵达,韵达的单子走的时间太长,有可能会出现变质的问题。
3、售后,客服的确做得不好,不能很好的解释涨袋的原因,导致客户很不满意。老总给的答复是立刻将所有投诉的单子全部退款或者重新顺丰发货。
4、小酥肉这个产品平时存储在零下18度的条件,这次他们内部也是商量了好久才决定第一次上线电商售卖,怕因为温度问题变质,也就是为什么品控要求他们必须发顺丰冷链,但是底下执行的时候还存在一些漏洞。
5、他们会重新给我发顺丰,到时候我收到后看看是否还会涨袋,不过如果是在低温下包装的,我猜到时候我收到的依然可能会是涨袋,毕竟空气热胀冷缩影响还是很大的。
$新希望(SZ000876)$//@西湖-长线是金:回复@每个星期四:我收到的也是涨袋的。回头我问问他们负责食品的高管。这种大规模涨袋我觉得可能是热胀冷缩导致涨袋。因为政策是冷冻零下18度 而你收到的时候已经是零度以上了。不过客服的专业程度的确有待提高。
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引用:
$新希望(SZ000876)$ 听董秘的 买了小酥肉一些晚上吃火锅。本来我几乎不吃火腿肠,不过这次也买了一点。

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北门冷风2019-11-24 12:28

建议放到京东自营去卖呀

绍兴老酒2019-11-24 12:24

对双方的做法及态度点赞!

邓太阿2019-11-24 12:07

这个666

小猪战士2019-11-24 11:40

新希望的管理层真的不错,这样的公司值得信赖。

西湖-长线是金2019-11-24 11:34

与公司共成长