飞书的终局是工具,也是中国的slack

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飞书开始做宽能力,把自己做成一个工具包,把字节的内部协作功能逐步开放,形成飞书独特的产品优势

企业的决策是一个复合型决策,C端只要有一个突出优势就能俘获用户,B端只要有一个劣势就足以劝退用户。

飞书以office和文档功能起家,让字节内部使用最频繁的文档成了飞书独特的优势,但文档过于依赖于组织的高协作性,也让飞书在获客上曲高和寡,互联网中大部分的客户也都很难应用出字节的效率。但2022年年中的未来无限大会上,飞书发布了飞书people产品,打通了飞书人事、飞书招聘、飞书绩效与飞书OKR等多个人事管理产品,此时飞书从文档开始进入管人领域,飞书正在通过不同的工具体系构建自己的产品壁垒,近期阿里云盘负责人、协作平台Teambition创始人齐俊元加入飞书,本质上也是飞书希望加强协作平台上的产品新能力。

依托于字节跳动的先进的行业实践,飞书正在把字节跳动使用的能力不断开放,将TO B能力不断做宽,字节10年的超高速发展的秘密正在被飞书用一个个产品解开,这是企业不能拒绝选择飞书的主要原因之一。

超过钉钉4倍的员工数给了飞书足够的资源来创新,依赖于自营产品研发更能保证产品的易用性,这是成立8年背负了数百个历史产品包袱的钉钉难以望其项背的,未来在相当长的一段时间,飞书的产品易用性将远超钉钉。产品易用优势和高锐度的横向能力,将是飞书独特的优势。

就像room上市时,纽约时报的感叹:“好像这产品(room)跟之前的竞品没什么本质不同,只是更好用一些。但,就是因为提供了一个‘好一些’的产品,就诞生了一个200亿美金市值的公司。” 这就是TO B产品的魅力,只要产品好一点,就有用户成为拥趸。

飞书还留了一个私心,飞书希望能复制slack的30%的从免费到试用的高付费转化率,这个付费转化率连TO C产品的Spotify都望尘莫及(spotify的付费率26.67%),更不用说TO B产品中DropBox和Evernote的4%的付费转化率,如果飞书的付费转化率能保持在高位,飞书做一个TO C的工具产品也同样具有巨大的想象空间,在C端和B端上都可以游刃有余。

将自己做成TO B能力工厂,用极致的易用性来做PLG增长(产品驱动增长),用TO C的做法来做TO B业务,这就是飞书的阳谋。