2月9日消息，据国外媒体报道，诺基亚首席行政官史蒂芬•埃洛普（Stephen Elop）最近致员工的一份内部备忘录曝光，埃洛普承认诺基亚在竞争对手面前不断失利，且内部存在种种问题，誓言将作出重大革新，并表示将于11日公布新战略。
这份备忘录坦率地承认，在中高端市场苹果iPhone和谷歌Android的竞争下，诺基亚节节败退，而低端市场中国深圳厂商带来的压力也越来越大。诺基亚也已经身处“燃烧的平台”，必须重塑自我、大胆革新，才能把握自己的命运。
值得一提的是，埃洛普在这份备忘录中称Symbian系统“在领先市场缺乏竞争力”，列举其缺点，并表示诺基亚“必须决定是建造、促成还是加入某个生态系统”。此前有传言称，诺基亚考虑采用微软的Windows Phone 7操作系统，也有消息称可能与谷歌合作，使用Android平台。
以下为备忘录全文：
大家好：
先讲个相关的故事。有个人在北海油田的一个钻井平台上工作，有天晚上他被爆炸声惊醒，突然间发现整个平台都已经燃烧起来，一瞬间他已经被熊熊烈火包围。当他努力穿过浓烟和烈火，跑到平台边缘，却只看到四周黑暗、冰冷的海水。
随着烈火不断逼近，他只有几秒钟时间作出反应，要么站在原地等着被火焰吞没，要么纵身从30米高的平台跃入水中。这个人站在“燃烧的平台”之上，必须作出选择。
他决定跳下去，这有些出乎意料，因为在通常情况下，他根本不可能考虑跳进冰冷的海水之中。不过当时的情况非同寻常——他所在的平台已经着火了，他的决定是她得以幸存。获救之后，他提到“燃烧的平台”急剧改变了他的行为模式。
我们现在同样站在一个“燃烧的平台”之上，必须决定如何改变自己的行为模式。
在过去几个月中，我已经多次与你们分享股东、运营商、开发者、供货商以及员工的意见。今天我将与你们分享我从中所学到的东西，以及我的信念。
我意识到，我们正站在一个燃烧的平台上。
而且引起火灾的不仅是一次爆炸——多个炽热的着火点包围了我们。
比方说，我们的竞争对手施加的压力越来越大，发展速度超过我们的预期。苹果重新定义了智能手机，将开发者牢牢吸引至一个封闭而又强大的生态系统，这根本改变了市场格局。
在售价300美元以上的手机市场，苹果2008年的份额仅为25%，到了2010年已经猛增至61%。去年第四季度（即2011财年第一财季）苹果的净利润增长超过78%。苹果的成功表明，只要手机设计优越且体验出色，消费者就愿意购买高价手机，而开发者也乐意为其开发应用。苹果改变了游戏规则，现在他们已经垄断了高端手机市场。
然后又出现了Android。在两年内，Android缔造了一个对应用开发者、服务提供商以及手机厂商极具吸引力的平台。Android从高端手机着手，现在正在中端市场攻城略地，并且迅速拓展到100美元以下价位的手机市场。谷歌就像“地心引力”一样大量吸纳业内的大量创新能力。
低端市场的变化也不容忽视。2008年联发科拿出了全套的手机芯片设计方案，使中国深圳的手机厂商能够以令人难以置信地效率生产手机。按照某些数据，这一生态系统现在已经生产了全球手机总销量的三分之一，在新兴市场吞噬了我们的市场份额。
值此竞争对手纷纷蚕食我们的市场份额之际，诺基亚又做了什么？我们落后了，我们没有跟上潮流，我们浪费了时间。在这一期间我们认为自己作出了正确的决定，但现在回顾的话，却发现诺基亚已经落后了好几年。
首款iPhone于2007年就已经上市，而我们迄今还没有一款产品的用户体验能与其媲美。Android两年多钱登场，本周他们已经超过诺基亚，夺得智能手机销量第一的宝座。这真是难以置信。
我们诺基亚拥有创新能力，却未能将创新产品迅速推向市场。我们曾认为MeeGo将是一款可以赢得高端市场的平台，但按照现在的发展速度，到2011年底我们可能只能有一款MeeGo产品上市。
在中端市场我们有Symbian，但事实证明它在北美等领先市场缺乏竞争力。此外，Symbian系统的应用开发难度太大，无法满足消费者日益增长的需求，拖慢了产品开发速度；该系统还不利于我们迅速利用新的硬件平台。如果我们维持现状，只会被甩得越来越远，眼看着我们的对手领先优势越来越大。
在低端市场，中国手机厂商推出新产品的速度令人惊叹。一位诺基亚员工曾半开玩笑地称，在我们修改一份PPT文档的时间内他们就可以推出一款新手机。他们反应迅速、产品廉价，正对我们形成挑战。
令人困惑的是，我们甚至都没有选对武器。我们往往仍以某款设备为出发点来尝试赢得某一价格区间的竞争。
产品之间的竞争以及升级为生态系统之战，这不仅包括硬件以及设备上使用的软件，还包括开发者、应用、商务、广告、搜索、社交应用、基于地理位置的服务、全方位通讯等等。竞争对手并非仅以设备本身夺取我们的市场份额，他们的武器是整个生态系统。这意味着我们必须决定是建造、促成还是加入某个生态系统。
这是一个必须作出的决定。在损失市场份额的同时，我们还流失了品牌形象和时间。
根据周二标准普尔的通知，他们已将诺基亚列入负面评级观察名单，而上周穆迪也采取了类似的措施。这意味着在今后几周内他们将对诺基亚进行评估，并决定是否下调评级。为什么这些评级机构要这么做？因为他们认为诺基亚的竞争力令人担忧。
在全球范围内消费者对诺基亚的品牌偏好度都在下降。在英国我们的品牌偏好度已经降到20%，同比下滑8%，这意味着英国市场5个消费者之中只有1个偏爱诺基亚品牌。在其他一些我们传统上较为强势的市场，比如俄罗斯、德国、印尼和阿联酋等国家，也出现了类似的情况。
我们怎么会落到如此境地？为什么在全世界都在进步的时候我们却落后了？
这是我试图理解的问题，我相信至少部分原因是诺基亚内部的态度问题，我们在自己燃烧的平台上倾倒油料。我们缺乏组织、引领公司走出困境的领导能力；我们犯下了一系列错误；我们未能迅速实现创新；我们内部缺乏合作。
诺基亚，我们的平台已经着火了。
我们正在探索发展的道路——重建市场领先地位的途径。我们将于2月11日向大家分享公司的新战略，这将是重塑企业的重大努力。我相信，只要精诚协作，我们就能直面挑战，把握未来。
燃烧的平台迫使上面那个人改变了行为模式，向着不确定地未来迈出了勇敢的一步。如今，我们也面临重塑自我、走出新路的机遇。