当下正值暑期旅游旺季，然而，突发的疫情让三亚大批游客滞留。受疫情影响，8月6日凌晨6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，这也导致大概有8万多名的游客留在三亚。当日，三亚市提出“酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务”。然而，看似优惠的半价续住优惠背后仍隐藏的不少“猫腻”（详见网经社专题 三亚疫情突发 各OTA 五星酒店“明降暗升”“电诉宝”发起专项调查行动：网页链接 ）。
出品｜网经社数字生活部
作者｜无痕
题图丨网经社图库
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8万多名游客滞留三亚
“一家13口住一晚万元”上热搜
8月1日，崖州动车站采样点发现1名人员核酸检测结果异常，后被诊断为新冠肺炎确诊病例，分类为轻型。据“三亚发布”最新数据，8月1日至8月6日，三亚此轮疫情已累计感染828例。
8月6日，海南发布近期旅客离岛疫情防控措施，要求目前在三亚，或7月23日以来有三亚旅行史的，暂不离岛，按地区疫情防控要求进行核酸检测，后续安排视三亚疫情防控情况确定；海南本地居民非必要不离岛。
作为著名的热带海滨旅游城市和港口，一直以来，旅游业都是当地的支柱产业。此次突发的疫情，更是导致了大批旅客滞留。三亚市副市长何世刚8月5日表示，估算大概有8万多名游客留在三亚，其中3.2万人滞留在酒店。
（网经社注：图片采集自“新闻1+1”）
针对三亚疫情形势，在线旅游平台携程、同程旅行、去哪儿、飞猪等纷纷发布退改政策。此外，对于游客安置问题，三亚市召开新闻发布会提出“酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务”。然而，看似优惠的半价续住优惠背后仍隐藏的不少“猫腻”。
（网经社注：图片采集自微信公众号“三亚发布”）
8月7日，“一家13口滞留三亚7天将花18万”的消息引发关注，并登上微博热搜。
据澎湃新闻报道，滞留三亚，当事人许峰（化名）一家人居住在三亚知名的度假酒店文华东方酒店，每间房每晚的房费为5000元，13口人入住了5间房。滞留后，三亚文化东方酒店同意按照政府规定，以此前预订价格的半价收费续住，即每间房每晚2500元。
“我们13个人一晚的费用就要12500元，我们也想换个更便宜的房间，但这家酒店最便宜都要2300元一晚。”除了住宿费用，餐食也是一大开销，“酒店房价只包含早餐，午餐和晚餐都要自费在酒店用餐，午餐、晚餐自助餐700元一位，不算小孩，大人吃一顿就要7000元，远远超出预算了。”
（网经社注：图片采集自微博）
许峰算了一下，滞留期间13口人每天的食宿费就高达26500元。按照三亚市目前最新的防疫政策，“游客在完成7天风险排查后，经评估方可离岛。”滞留7天，就意味着一家人的费用高达18万余元。
不过，当事人在中国新闻网采访中回应道，“花费18万元，太吓人了！”当事人表示，续住的房费，酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。
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“明降暗升”走漏洞
用户反映有酒店价格涨超4倍
据中新经纬报道，赵先生8月6日早离开了原本入住的位于三亚亚龙湾的酒店，前往三亚凤凰国际机场，当他得知航班无法按时起飞后，于当日11时47分左右，在机场附近一家名为海立坊精品酒店以145元的价格预订了一间景观大床房。
据赵先生回忆，该酒店在6日14时左右上调了价格。8月7日晚携程平台显示，若入住赵先生的同款房型，需要花费612元，较赵先生入住时的价格涨了4倍多。
赵先生透露，目前他仍能以涨价前的145元每晚的价格续住，但并不能享受到半价续住政策。“我在8月7日又续住了两晚，价格仍是145元每晚，至于为什么享受不了半价入住政策，老板说他没收到通知。不过据我了解，以涨价后的价格入住的游客是能享受半价入住政策的。”赵先生说。
（网经社注：图片采集自pixabay）
此外，据红星新闻报道，潘女士一家于上周抵达三亚的亚龙湾游玩，当时三亚已有零星新增病例，但她和家人对三亚疫情持乐观态度，维持了旅游计划。但这周开始，三亚的新冠单日新增病例数由零星几例增至三位数。
潘女士表示，此前，她们所住的酒店价格为2600元一晚，但6日晚酒店价格按照酒店门市价的半价进行调整，6日实际支付住宿酒店费用为门市价3000元的一半1500元。7日晚，该酒店有住客在群内表示，已收到酒店消息，将退还住客此前多支出的费用。
（网经社注：图片采集自CCTV2）
另外，据中新经纬报道，8月6日，卢先生在得知航班取消后就一直呆在此前入住的三亚海棠湾威斯汀度假酒店。他告诉中新经纬记者，8月7日，他续住的尊享海景大床房当日房价为1296元，享受到了政府规定的半价入住政策。
不过，据携程平台显示，卢先生所入住的同款房型价格为2548元，半价后的价格应为1274元。为何实际续住价格高出22元，该酒店的工作人员则解释，“半价是在官网价的基础上进行优惠的。”
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规范酒店“先提价再打折”乱象
电诉宝推出专项调查行动
而对于半价规定，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成明确表示，对已接待滞留游客入住的酒店，自8月6日起，7天内统一按原入住价格的五折提供续住，续住的费用由入住游客承担。如果游客选择不再续住原入住酒店，由其从所在区域酒店自行选择。新入住酒店的游客，按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠。更换酒店游客转运工作由交通部门负责调度保障。
针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，刘成回应，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的现象，一定要退回。
此外，三亚市旅游和文化广电体育局工作人员也表示，半价应该是在原预定价格的基础上进行打折，不能变相提价或者拒绝续住，如果酒店存在上述行为，游客可拨打12345热线进行投诉。
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