很多人总是认为空调安装工“心狠手辣乱收费”，几块钱的电容更换一下，竟然要收用户百八十块。却不知道，空调安装工不是“卖商品赚差价”的黑心小商贩，而是凭技术吃饭、拼命在工作的“值得尊敬”产业工人。
近日，家电圈后台收到众多来自一线空调安装工的声音，听听他们在工作中的声音、了解他们的困惑，或许我们就能从中理解：为家电服务付费是理所应当的事情，特别是对于服务好、技术高的服务工程师，还应该多付费。
下面的内容，均是来自一线空调安装工的声音，由家电圈整理编辑，希望更多人借此可以了解一线家电服务人员的现状和实际，理解他们在工作中的艰辛与不易。
昨天老婆还在叮嘱我，不要再去逞能爬高装空调了，这么大年纪了，上有老、下有小，万一出现意外，这个家就彻底完蛋了。装一台空调，累点苦点都不怕，就怕用户不满意还要抱怨。特别是遇到那些20楼、30楼的高层建筑，无论是装空调，还是修空调，完全就是在拿命在换钱啊。说实话，我已经53岁，顶多再干1-2年就彻底退出空调安装服务的队伍。
很多痛苦和困惑，我们这些普通空调安装工又能向谁去说？这些年，总是听到媒体、消费者指责空调安装工“心狠手辣就知道赚钱”，一个电容成本只有几块钱。但是换在空调上，就要收费80块、100块，真是暴利啊。对于空调服务工来说，难道我们只是卖电容吗，我们是卖技术的。大热天上门服务，抛开上门费不说，单单检查空调的故障原因，找到问题再解决问题，这些都是技术活，不是那些“卖配件赚差价”的小商贩。
前段时间媒体铺天盖地质疑空调服务工“小病大修”、“无病乱修”只知道赚黑心钱，甚至连央视主持人都公开指责家电服务公司是“合法的黑社会”。说实话，听到这些心里满是泪水和委屈。不排除空调服务队伍中有那么一帮人，通过百度、58同城、360等网络平台发布广告招揽生意，为了赚钱肯定存在多收、乱收费情况。但绝不能因为个别现象，就否定空调服务人员，就质疑家电服务行业，一棍子打死一个行业。
我们心里有数，当前很多人都是戴着“有色眼镜”看空调服务工，认为我们素质差、衣装不整，甚至身上还有阵阵汗臭味。的确，在炎炎的夏日，为了更多家庭尽早吹上空调，我们从早上五六点出发、晚上十一二点才能收工，满身臭汗，到了用户家中，味道肯定不好闻。当然，我们这帮空调服务工都已经是40多、50多岁的人，很多细节肯定不太规范，很难给所有用户带去五星级的服务体验和享受。
空调的安装、维修，既是一项体力活，还是一项技术活，一般人还真干不了。远的不说，几十公斤重的室外机，在20、30层高楼，要通过窗口悬挂在外墙上，还要打洞安装支架。有的高层建筑设计很“奇葩”，室外机平台一般人人进不去，只能让身材苗条的安装工钻进去，上螺钉、测压力、接电源。这些是体力的考验，更是专业技术的考验。毕竟空调是“三分质量、七分安装”，安装不好就会直接影响用户的体验。
虽然这几年来，很多空调厂商都在对外宣布，提高空调安装工的待遇，特别是每台安装费结算标准上涨80元、100元不等。但是，真正到我们手上的，并没有这么多。更重要的是，我们这些空调安装工大多数是没有底薪的，就是靠装多少拿多少，所以夏天忙死、平时闲死。这几年来，越来越多的年轻人都不愿意进入这个行业，又苦又累还受冤枉气，大多数都是45岁、50岁以上的中老年人在挑重担。
按照这样的趋势下去，谁来保证空调的安装质量，谁又来给用户安装空调？虽然这些年，家电厂家都在推机器换人，但是至少未来10年、20年，机器人是不可能来安装空调的。但是，到时候空调安装工如果还是这样“待遇低收入少、工作量不稳定、社会地位低”的情况，厂家有没有想过，又应该怎么办？
我们不是抱怨，更不是博得大家的同情，只是希望获得更多人的理解和认同！
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