一线空调安装工:我们没赚黑心钱,都是凭技术吃饭,拿命换钱!

很多人总是认为空调安装工“心狠手辣乱收费”,几块钱的电容更换一下,竟然要收用户百八十块。却不知道,空调安装工不是“卖商品赚差价”的黑心小商贩,而是凭技术吃饭、拼命在工作的“值得尊敬”产业工人。

近日,家电圈后台收到众多来自一线空调安装工的声音,听听他们在工作中的声音、了解他们的困惑,或许我们就能从中理解:为家电服务付费是理所应当的事情,特别是对于服务好、技术高的服务工程师,还应该多付费。

下面的内容,均是来自一线空调安装工的声音,由家电圈整理编辑,希望更多人借此可以了解一线家电服务人员的现状和实际,理解他们在工作中的艰辛与不易。

昨天老婆还在叮嘱我,不要再去逞能爬高装空调了,这么大年纪了,上有老、下有小,万一出现意外,这个家就彻底完蛋了。装一台空调,累点苦点都不怕,就怕用户不满意还要抱怨。特别是遇到那些20楼、30楼的高层建筑,无论是装空调,还是修空调,完全就是在拿命在换钱啊。说实话,我已经53岁,顶多再干1-2年就彻底退出空调安装服务的队伍。

很多痛苦和困惑,我们这些普通空调安装工又能向谁去说?这些年,总是听到媒体、消费者指责空调安装工“心狠手辣就知道赚钱”,一个电容成本只有几块钱。但是换在空调上,就要收费80块、100块,真是暴利啊。对于空调服务工来说,难道我们只是卖电容吗,我们是卖技术的。大热天上门服务,抛开上门费不说,单单检查空调的故障原因,找到问题再解决问题,这些都是技术活,不是那些“卖配件赚差价”的小商贩。

前段时间媒体铺天盖地质疑空调服务工“小病大修”、“无病乱修”只知道赚黑心钱,甚至连央视主持人都公开指责家电服务公司是“合法的黑社会”。说实话,听到这些心里满是泪水和委屈。不排除空调服务队伍中有那么一帮人,通过百度、58同城、360等网络平台发布广告招揽生意,为了赚钱肯定存在多收、乱收费情况。但绝不能因为个别现象,就否定空调服务人员,就质疑家电服务行业,一棍子打死一个行业。

我们心里有数,当前很多人都是戴着“有色眼镜”看空调服务工,认为我们素质差、衣装不整,甚至身上还有阵阵汗臭味。的确,在炎炎的夏日,为了更多家庭尽早吹上空调,我们从早上五六点出发、晚上十一二点才能收工,满身臭汗,到了用户家中,味道肯定不好闻。当然,我们这帮空调服务工都已经是40多、50多岁的人,很多细节肯定不太规范,很难给所有用户带去五星级的服务体验和享受。

空调的安装、维修,既是一项体力活,还是一项技术活,一般人还真干不了。远的不说,几十公斤重的室外机,在20、30层高楼,要通过窗口悬挂在外墙上,还要打洞安装支架。有的高层建筑设计很“奇葩”,室外机平台一般人人进不去,只能让身材苗条的安装工钻进去,上螺钉、测压力、接电源。这些是体力的考验,更是专业技术的考验。毕竟空调是“三分质量、七分安装”,安装不好就会直接影响用户的体验。

虽然这几年来,很多空调厂商都在对外宣布,提高空调安装工的待遇,特别是每台安装费结算标准上涨80元、100元不等。但是,真正到我们手上的,并没有这么多。更重要的是,我们这些空调安装工大多数是没有底薪的,就是靠装多少拿多少,所以夏天忙死、平时闲死。这几年来,越来越多的年轻人都不愿意进入这个行业,又苦又累还受冤枉气,大多数都是45岁、50岁以上的中老年人在挑重担。

按照这样的趋势下去,谁来保证空调的安装质量,谁又来给用户安装空调?虽然这些年,家电厂家都在推机器换人,但是至少未来10年、20年,机器人是不可能来安装空调的。但是,到时候空调安装工如果还是这样“待遇低收入少、工作量不稳定、社会地位低”的情况,厂家有没有想过,又应该怎么办?

我们不是抱怨,更不是博得大家的同情,只是希望获得更多人的理解和认同!

@今日话题 

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精彩评论

Mr王毅2018-08-13 07:53

电容三块,安装费77,不服自己装

灵焱20192018-08-13 09:43

有些服务费要主动给,看着高空作业的工人,我腿都发软!

疯语者躺着一2018-08-13 08:40

带有危险性的维修工作收这点费用不过分

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狂奔的牛蜗2018-08-14 00:00

电热水器坏了微信叫了个师傅上门检查20,确认温度传感器坏了还帮淘宝搜,自己买配件师傅帮修30。旺旺问了厂家温度传感器包邮60 元,上门费80 合计140,淘宝10.9包邮货到了干脆自己搞定。

dziodzio2018-08-13 23:21

快得了吧,空调漏氟,不知道堵漏,加了氟收了309就跑了。2次了。

choppernator2018-08-13 22:45

空调6600,用了3年电路板烧掉,官方上门维修直接一块板要1900,钱都付了,但是越想越气,于是打电话给官服投诉,当着他的面打电台热线,5分钟后维修公司打电话给我说1000块就够了师傅搞错了。拆下板后看只是烧掉一个芯片。,厂商不是通过卖空调赚钱,是买主板赚钱的。

多多她爸2018-08-13 21:10

抱怨是没有用的,等你们都退休了大家才能真正体会到你们的意义,唉!人世间的事情总是这么的扭曲,没办法呀

牛大利2018-08-13 16:53

电容器价格是5-10元左右,但是人工贵了啊:近一点的骑个电动车20分钟,爬窗装电容10-20分钟,按45分钟计工时费80元。一天能换几个电容?4个?除去休息日、大雨天、用户预约的时间,没有8000-10000元/月的毛收入,怎么养家糊口?如嫌贵,也可自己在淘宝卖电容器然后自己换。最近拆掉一个不好用的旧空调,师傅200元回收,师傅说拆旧机太多回去直接卖废品了懒得修二手空调也只卖几百元。