昨天某股份制银行到公司来帮忙激活社保卡,因为现在的社保卡兼具银行卡功能,所以银行工作人员也可以激活,这本来是一件好事。

我们是大集团公司的小公司,没多少人,人家大老远的来一趟,确实有点感动。银行工作人员来的时候,我第一个去将我的卡提交上去。先核对身份,再激活,非常快,5分钟搞定。

然后银行工作人员问我有没有他们银行的APP,我说有,这是我最喜欢的银行,当然有。他说需要通过APP转一分钱,用来验证银行卡。当时想都没想都答应了。于是就转了一分钱出去。后来从手机短信查了一下,转到了一家叫猩便利的商户里,当时也没觉得有啥,无非是验证一下嘛。

接下来要求我扫描一个二维码,并让我输入账号,密码等,看了抬头,是这家银行的个人贷款平台,我起了点疑心,问什么要做这件事情呢?这和开通社保卡有关系吗?因为前些天去帮儿子的社保卡激活过,非常简单。工作人员A倒是挺老实,我们大老远过来,是带着任务来的。我说如果开通这些功能和社保卡功能无关,需要提前告知。说着说着,火药味越来越浓。我说我不要这些功能,就离开了,当然嗓门也有点大。工作人员B开始生气了,他说我做了这么多客户,没碰到像你这样的。由于在办公室,不想和他们展开激烈的正面交锋,说不定人家确实是被银行要求这样做的。这不是他们个人的问题。

下午没事时复盘,仔细查看了账户,当时从我账户里转出去的是用我的现有的已经开通的公司信用卡,和早上的社保卡关联的借记卡没有任何关系,因为社保卡关联的借记卡没有一分钱,如何能转钱出去?但是百思不得其解,为什么要转钱去这个猩便利呢? 

工作人员B生气的原因大致也猜到了。别人都愿意配合,而我不愿意,让他觉得没面子吧。且我的社保卡也被激活了,相当于替我白干了.当然,如果像他所说的,别人都愿意配合,而就我不愿意,他应该是赚到了。事实也非如此,另外一个年纪大的同事去开卡的时候,直接就说他不会用手机银行。。。

在细想一个问题,银行工作人员为什么不愿意事先告知呢?如果他事先告诉我,他们大老远地过来,有任务在身,看看能否配合一下,我一定配合的。大不了回头将这些功能都关闭呗。但是从概率上讲,如果事先告知,可能被拒绝的几率更大。先开通再说,被客户发现了就算了,这样的几率会低一点。

如果在银行的柜台开卡,也会发生同样的事情吗?在公司里,没有监控,也没有录音,这和银行的场景完全两样。

有时候觉得底层工作人员确实很辛苦也很难。领导给你布置很多任务,明着去做,肯定效果不好,只能偷偷做,被客户发现了要被说,可能还会被投诉。

当然我不会去投诉他们俩,我相信这不是他们的本意。

自己买了很多银行股,所以对在银行发生的事情格外在意。

$银行ETF(SH512800)$ $上证指数(SH000001)$
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304L10-20 09:37

有些未必是银行要求,

无聊的林10-19 22:41

我们好几年前更换社保卡时,相关的农业银行过来办的,好像就宣传了一下他们的信用卡,其他的就没什么了。

opera200210-19 19:21

MAU,闪电贷建额。懂的自然懂。

漫漫求道10-19 18:29

现在银行柜台一样是这种套路啊

十分清醒零分醉10-19 18:18

呵呵,这服务态度,投诉就行了