【关于体验价格比】

上午的大会上,笑古表示:传统意义上的性能单指商品本身,而体验不仅包含了商品本身的性能,同时也包含了服务。

体验和服务方面,我觉得相比线下最大的优势在于,优秀主播的专业度和互动性是远远优于大部分导购的,比如“思考人生”茶叶品牌的创始人“龙团胜雪”本就是国家一级茶艺师。

此外在消费者权益方面,2021年快手电商推出“信任购”,包含假一赔九、退款不退货、七天无理由退货、退货补运费(运费险)、官方保真、二手手机180天质保等一系列权益保障。2021年“信任购”覆盖50万亿订单。

根据笑古在大会上举的列子:快品牌“莱润”,创始人小虫通过在直播间分享护肤等方面的干货知识,为消费者带来更好的体验,30天复购率达到40%,90天复购率高达76%。

价格方面线上相对于线下成本端的优势很明显了,此外很多主播,尤其是快品牌主播本就贴近产业源头,可以算是直播电商界的pdd了。
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引用:
@Conan的投资笔记@qwer惠星@吴吞I 说:上午快手的电商大会反复在说“高体验价格比”这个概念。基本是说快手具备社交属性,主播能够和消费者处朋友,此外主播的专业水准能让消费者体验更好。线下商场环境优雅、陈列科学合理,就能非常快速的让人觉得体验好。但直播间毕竟是一个虚拟形态,主...