万科因何卓然不群?

万科因何卓然超群?读毕这部十年前出版的股东大会调研纪要集(《寻找伟大企业》翟敬勇著),我似有所悟。

当论及企业核心竞争力所在时,几乎所有的房企老总们都在强调自己拥有深厚的股东背景和良好的政府关系,进而谈到自己借贷、拿地成本低廉,资金、土储充沛。当论及公司状况时,往往很细致地介绍手头项目的情况,包括拿地成本、开发规模、整体投入、预计利润率等。

唯有王石以斩钉截铁、自信不疑的语气断言万科的立足之本正在于也只在于顾客忠诚度和员工忠诚度;万科因为尊重人、把握住了客户,所以能不断前进。也阐述了对应的举措,如客户忠诚度和员工的奖金挂钩、客户关系负责人给与股票激励、提升装修房比例、设立投诉电话、在北京建立设计院以吸引不愿来深圳发展的优质人才等。

当投资者问及企业自身业绩时,房企老总无一例外地侧重于宣扬、肯定企业取得的成就;谈及同行时,纵然承认对方实力强劲,但同时也不忘提到对方的问题和自己某些方面的相对优势。

唯有王石郁亮坦言万科全方位落后于帕尔迪,而且是远远落后,在帕尔迪面前只是小学生。介绍万科业绩时,习惯性地提到帕尔迪的同类指标更为优异,并数次直言万科的优秀表现部分归功于外界的形势。不满现状之意跃然之上。

当论及未来的发展大计时,房企老总们无不着眼于规模扩张,围绕拿地规模、项目数目、区位布局、产品类型展开论述,流露出一种视规模为至要的心态。其中论及改善管理体系、工作方法者寥寥数人而已,而且多是附带提及,言语甚是简略。

反观王石,谈及拿地、规模则言语简练,论及工厂化则不厌其长、不厌其详。不仅直言不讳地指出现有施工方式的弊端,例如无法彻底消除类似于渗水、裂缝之类的屡受客户诟病投诉的质量问题。并断言唯有效法国外同行,行工厂化之路,才能大大提升房屋的品质和生产效率。也坦言万科工厂化之路绝然无法速成。而且细品之下,读者能从字里行间体会到那真诚而强烈的用更好的方式来实现目标的意愿,体察到那超然于眼前一时之利的胸襟抱负。

护城河究竟何在?天时不如地利,地利不如人心。财力不足恃,土地何足藉?客户赞许之心、员工归属之心、企业追求超越之心方为基业长青之本。

$万科A(SZ000002)$ $阿里巴巴(BABA)$ $腾讯控股(00700)$

@黑珩 @朱酒

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精彩评论

无涯书社03-23 20:34

买入万科a超过九年了,期间对地产行业犹豫过,却始没有在公司层面怀疑过万科。想想这些年黑万科的人,觉得蛮可笑的,因为如果持有万科足够久,肯定是大受其益,如果没持有,就不知道他们为何恨万科恨的牙痒痒的。不过这倒挺好的,叠加当前的危机,买万科的好机会又来了。

黑珩03-23 20:16

受益了。俗话说的好:“低头的是稻穗,昂头的是秕子”。我理解的企业成熟的标志,应该是一种百炼成钢绕指柔的状态吧。顺境中能稳固前行,合理把握机遇,赚应该赚的钱,逆势下也能最大限度规避不必要的成本风险,总是留有余裕,以良好的心态熬过寒冬。
万科总是践行着这样的企业文化,也深知基业长青、细水长流的重要性,那些看似雷厉风行、一战成名的企业在这次的疫情下显得脆弱不堪,让我这个股市新手见识到了很多,昨天的恒大也让我思考良多,亢龙终有悔,侥幸心理和高风险的融资都是要不得的,于企业于投资,都是悬在头顶上的那把达摩克利斯之剑。
唉,想想我最近的心态和操作,瑟瑟发抖中。

ntzhouhao03-23 19:18

郁亮聊的最多的永远是组织建设

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小重山0vy07-27 09:33

“低头的是稻穗,昂头的是秕子”这句话太好了,受教受教,在雪球上总能学到东西。

小重山0vy07-27 09:30

别人立足长远,不在乎这一点得失的。

byegone07-19 22:12

很赞同,企业文化和管理优势是极其强大的护城河。万科,华为都拥有同样的特质,关注客户,关注产品竞争力,以及无敌的执行力。

轩辕剑v03-25 23:55

我也很欣赏万科的格局,正道经营、战略前瞻、财务稳健。我做了万科多年的股东,并一次买了两套万科的房子,很遗憾,裂缝、漏水。