我的2019企业研究书单

A business and its beliefs(IBM)(五星力荐)

决定商业组织兴衰的根本性因素究竟是什么?蛋头学者侃侃而谈:规模效应、技术壁垒、品牌形象、网络效应……真正的宗师一语中的:顾客满意度、员工满意度、永不满足突破自我的精神。醍醐灌顶!它是我的根底书,从此我从投资家巴菲特、各色商学教授的皮相之见中走出,真正形成了自己的认知范式。大道相通,小沃森论断的本质就是古先贤孟子所谓的天时不如地利、地利不如人和,斗争大师毛润之所谓的民心、士气、继往开来。它同样适用于解释各色非商业组织的成败,服务对象的满意度、内部团队的满意度、重塑自我的精神。例如罗马帝国和华夏各王朝的覆灭原因归根结底就是民心背弃、士气低落、苟且偷安。畅销经典《基业长青》曾引用本书,但显然罕有人按图索骥来研读此作,这证明世人大多浅尝辄止,所谓“夫夷以近,则游者众;险以远,则至者少”。

腾讯传

马化腾对产品体验孜孜以求,以CEO之尊担任首席产品官;但他也秉持产品挂帅、技术服务产品的哲学,对技术并无狂热之情,腾讯CTO之职空缺多年,科技业罕见。他置顾客于利润之前,从顾客的角度亲身体验审查自家产品;但日益庞大的产品矩阵使其顾此失彼,还是得靠kpi来评判产品,员工为升官发财难免竭泽而渔。他用赛马策略保持内部活力,但兵分力散,需集中资源、重拳出击的项目往往不成气候。他用人不求近功,张小龙数年无所作为亦不见责,才有微信横扫天下;但庸才们也得以混混日子。他大肚能容不谋控制,遂能财务入股诸多优质企业;但喝过鲜血岂能再去吃草,投资暴利熄灭了苦干之心,微信、王者荣耀之外再无大单品问世。但毋庸置疑,pony对产品强迫症似的苛求、对员工的慷慨宽宏、对非凡成绩的毫不自满是无人能及的,他配得上他的盖世成就!

心若菩提(福耀玻璃)

商路三部曲:流通领域倒买倒卖—生产领域多元化集团—生产领域专一业务,对应的心路三部曲:赚钱解决生存问题—做点能长久干下去的事情—以我商才释魂铸就伟业。内容重释魂、轻商才。所谓释魂:爱(济过路客、助工友)、忍(童年深夜赶路做生意、辍学)、修(实干、读书、悟道)、智(捕捉机遇)、勇(小便尿劣师)、断(出国不贪小便宜)、素(不以外表微贱而轻人),据此释魂施展商才,智选主道、唯才是举、爱兵如子、厚待伙伴、勇斗恶人、大胆投入,又赖开明官吏主持公道、国外劲敌策略失当,遂成汽车玻璃大王。曹公为人略有小疵(生活奢侈)但仍足为我辈楷模,文如其人、质朴而清畅,但管理之道远不如全球顶级企业,其美国工厂深受美国员工诟病(terrible)即为明证,不过仍堪称国内翘楚。

宗庆后:万有引力原理(娃哈哈)

你能理解一个中年男人面对人生最后一次机会时的心境吗?英雄中年壮心不已,老骥伏枥志在千里!这是一首英雄的慷慨长歌,这是一部伟男儿的壮丽史诗,他让我热泪盈眶、由衷感动,大丈夫当如斯也!毋庸置疑,书作有溢美有粉饰,但它令人震颤的精神内核是百分百真实的。毋庸置疑,宗老的境界未臻一流。他内心充溢着一股成就大业的激情,但这大业可以是饮料也可以是其他,他对饮料称不上情深一往,面对如乔布斯般醉心于产品的农夫山泉钟睒睒层出不穷的饮料新品,娃哈哈毫无还手之力。宗庆后从商绝不仅仅为了钱,他有成就事业的胸襟,但他并无育人的心肠,独断于心、亲力亲为、日理万机的另一面是娃哈哈人才凋零、生气渐失。他是一个英雄,也是一个悲剧人物,眼睁睁看着娃哈哈日落西山,却万万不能接受这个事实,更不知或不愿承认这正是由己铸成。悲夫!

我在碧桂园的1000天(不推荐)

碧桂园正是次贷危机前的投行。就激励机制而言,它用高不可攀的指标(大棍)和大手笔的激励(萝卜)驱策士卒奋勇向前,效果类乎吸星大法,一边彻底调动了员工的潜力,造就了举世瞩目的短期业绩,一边迫使员工粗制滥造,埋下了品质和品牌的暗雷,走火入魔指日可待。就运作手法而言,他用大手笔的营销攻势来营造品牌形象包装自己粗劣不堪的产品。就老板素质而言,出身困苦而头脑聪颖的他有一种对金钱、规模、荣誉难以抑制的向往,学养不厚的他对于员工尊严、顾客福祉置之度外。就战略决策而言,老板不顾数据派的严密分析,乾纲独断坚决做大,而政府的放水和棚户区改造让本将曲终人散的地产舞会再续高潮,成就了他的虚名。大位由儒者曾国藩传至不学有术的袁世凯揭示了晚晴政坛的劣质化,尊重员工的王石和品质至上的宋卫平让位于唯利是图的杨国强昭示了地产的黄昏。

刘强东自述(京东)

协和飞机式悲剧,在速度与成本之间作出了魄力非凡的抉择,可惜权衡不当,大大低估了跨行业经营(零售+物流)与管理庞大物流队伍的难度,面对专业快递公司的提速攻势渐渐力不能支。路子歪了,不见利润,遂对内大叙兄弟之情以安众心,对外玩弄花招以渔利顾客,但掩人耳目岂能持久,反予人虚伪之感,人心动摇,前途难测。刘强东有枭雄决断,但难脱草莽习气,管理失之粗放专制;有人大背景,但境界不脱农家子弟本色,功业粗成便自傲富贵、留恋女色、谎话迭出,逊马老师远矣!本书真假参半不可尽信。京东物流有五险一金不假,但电商部门待遇行业末流亦真;京东辞退收受礼物高管不假,但腐败泛滥亦真;京东自营正品率高于阿里不假,但刘强东所谓绝无假货纯属狂言;京东名誉未著之际与供应商结账及时不假,但京东厚此薄彼苛待三方商家亦真。

赢(通用电气)

管理上竭尽所能反官僚化,战略上大刀阔斧缩减业务种类,两大奇勋、功不可没,叠加百年劲敌西屋电气的破产和GE金融部门在顺风期的突飞猛进,成就了韦尔奇的奇迹。但奇迹和荣誉也掩盖了潜在的危机。无论你有多么出色的管理技术,非相关多元化企业内在运作机制不适应于分工日趋深化、竞争日趋激烈的历史潮流;而金融部门在繁荣期的坐地迎财无可避免地侵蚀(如果不是摧毁)了GE的工业精神,在危机期的巨额损失又抹去了繁荣期历年积累的利润,将整个企业拖向危险的边缘。百年GE会在反复改组折腾后走向拆分瓦解,届时人们也会明白韦尔奇是一流的企业家,但远不能与乔布斯、松下幸之助这样的伟大领袖相提并论。而有识之士根据书名就能判断韦尔奇的真实水准,一个以击败对手为至高目标的剑客绝不会是绝顶高手,真正的高手要超越的只有自己。

惠普之道

商业舞台上有三类人:逐利者、做事者、造人者。逐利者如草寇,无远大之略,唯近利是图,难成气候。做事者如猛将,志在成事,壮志在怀、肯下功夫,往往能成就一番事业。造人者如大帅,育人为怀,造人为乐,桃李不言下自成蹊,伟大之业莫不出自此辈。在随身笔记本上记录下属有何优劣短长何以扬长避短发挥其禀赋的任正非,带着望之改过成才的慈爱眼神厉声怒斥下属的松下幸之助皆属此辈人物,而惠普双杰更是其中典范,将育人之道系统写就成书,遗泽后人。换言之,本书名为商业典籍,实属教育范畴。通观全书,无一言一句描摹主将的运筹帷幄决策千里,而是围绕如何打造一个人人得以挥洒天才的企业组织娓娓道来。而这正是、这才是真正的商道啊!利润高低源于事之成败,事之成败决于人之优劣。可叹萧远山慕容博在少林藏经阁买椟还珠,今时读者亦复如是!

我的生活与工作(福特汽车)

福特从偏执的青年天才滑落为顽固的老年蠢货,你会为他早年的大胆创举而肃然起敬,会为他晚年的刻舟求剑而扼腕叹息。但霸业虽去、理念不朽。得其一鳞半爪者,鲜不成大功大业。工业家绝不投机(不图地价之利的万科、不牟原料之利的格力),志在造福大众而不汲汲于暴利(限定利润率上限的沃尔玛、Costco),不唯客户之言是听而唯客户之心是从(苹果乔布斯),以一胜百、以简驭繁、以少破众(乔布斯大单品策略),以挖潜而非举债改善现金流(吉列),高工资以激励士气进而倍增产出(西南航空),标准化流水线化以控制品质激增效率(各色连锁餐厅)······纵览史册,立功者众、立言者寡,福特真盖世伟人也!

教训(王安电脑)

若莎翁复生,以他的悲天悯人与生花妙笔,悲剧《王安》或许会成为悲剧《尤里乌斯·凯撒》的企业版。以微贱的华人移民之躯跻身为美国小型计算机产业里的一代王者,以勾践般的坚忍怀抱卧薪尝胆数十年终痛击昔年以势欺人的巨头IBM,虎啸龙吟、光芒万丈!怎料得,英才盖世的凯撒杀得一生宿敌大将军庞培落荒而逃,却暴死在手无一兵一卒的元老院手里,电脑帝王王安杀得大型机巨头IBM人仰马翻,却败在玩个人计算机的小青年手上!从领袖论的角度来看,王安败在前瞻性不足,低估了个人计算机的潜力。从《创新者的窘境》提出的范式来看,王安公司缘于企业固有的利润率导向机制难以向新细分市场转向。从本书文本来看,相对于IBM、HP领袖的极力阐述人本精神,王安着力谈论个人功勋,这证明他一将之才有余、万乘之才不足,因此不能如前两者那样基业长青。

我看英特尔:华裔副总裁的现身说法

技术天才荟萃的仙童半导体如流星般滑落天际,后起之秀英特尔却以星星之火而成燎原之势,胜败枢纽全在于一人——管理天才格鲁夫。天才们视自由散漫、任性而行为理所当然,但格鲁夫坚信纪律为第一生产力,严格规定上班时间,员工离职也在所不惜。并进一步对各项计划都设定完成期限,原以为灵感是不期而遇的员工们竟发现如山的军令确实能提升效率。严谨的作风不仅局限于此,每次会议拟定的任务都要分解到人,避免文山会海而无下文,合作公司对这作派既惊奇又肃然起敬。纪律严明又以人为本。面试时,他力图透彻地理解对方的才能与个性,摩托罗拉则用简单的技术问题随意考察候选人,大卫怎能不击败歌莉娅呢?他亲身授课并以身垂范形成内部讲座之风,育人无数。他缔造平等讨论的氛围,技术精英与工程人员互相商议合作无间。管理上一点一滴的苦功夫铸就了英特尔。

我在通用汽车的岁月

英才天纵的的托洛斯基败给了组织大师斯大林,变幻莫测的太平军败给了组织大师曾国藩,而天才横溢的亨利福特则败给了组织大师斯隆。这是一本真正的组织学实践杰作,作者手把手地告诉你如何把企业一环扣一环地组织起来、缝合成一台运转自如的精密机器,在同类企业家自传大书特书传主传奇的人生历程,不朽的丰功伟绩,远见卓识的决断,高尚的价值取向时,本书的内容取舍彰显了斯隆对组织工作的超凡热爱,进而间接证明了他无愧为一名组织天才。也无怪乎中国读者表示看得费劲,中国文化推崇的是三十六计式的点子,诸葛亮类的谋士以其奇谋而封神,曹操式的英雄以其对谋士献策的明智选择而成王,繁琐细致的组织之法为人所忽视,但这正是中西方差距最大的一环。任正非不惜重金请IBM做管理咨询,马云重用GE背景的关明生理顺内部,这正是他们眼界超凡之处。

支付战争(PayPal/美国支付宝)

以员工视角展开描述,长处在于对企业内情和领袖才干少溢美之词,且真正反映一般员工的所思所感,而一般员工才是企业成员中的绝对多数;短处在于只见树木、不见森林,也往往不知事情的来龙去脉,且对高层密谋多半凭传闻与臆想来脑补。而PayPal是个精干扁平又透明的小公司,作者又既干过营销也做过产品,员工视角的长处充分发挥,而短处高度抑制,这使得本书成为一本不可多得的佳作。paypal激战ebay的实质无异于斯巴达三百对抗波斯大军,一支全军深信使命、统帅身先士卒、内部高度平等、上级充分授权、成员祸福与共互励互助的精锐之师凭借超凡的战略战术(用户补贴)利用地形(网络优势),击败全军为钱驱策、统帅坐听汇报、内部等级森严、下级需事事请示、成员离心离德的乌合之众,而后者用卑劣阴谋和资金优势偷袭(收购)得手反败为胜。

富甲美国:沃尔玛创始人自传

沃顿公,殆天授也!对理解人、体察人、研究人异乎寻常的热情,对零售之道孜孜不倦的探索,对定价的大智若愚,对铺张浪费的锱铢必较、殊死斗争,对物流和技术不惜血本的超长期投入,对小镇包围大城、连点成片战略的执着,对员工的知人善任、大胆授权、充分激励,对奔波各地深入一线的乐在其中,对小人阴险袭击的淡然处之······这是一个身上带着浓郁的边陲小镇乡土气息而脑中横溢天才的商业大师,几乎所有同行思前想后辗转反侧也难以作出的抉择,他不假思索即付诸实践,非上智谁能为此?

从优秀到卓越到陨落

这是一本企业版的罗马帝国衰亡史,这是一部描摹美国苏宁由小而强由盛而衰历程的壮阔画卷,这是一代帝国的缔造者对着帝国的尸体精心撰写的解剖书。究本溯源,离开创始者的巨轮若无锚之舟,继任的舵手对这艘巨轮并无发自内心的珍爱,视己为巨轮过客,无远大之略,而怀苟安之心,无壮士断腕之魄力,而使遮掩真相粉饰报表之诈术,无贯注本业之精神,而有沾花惹草收编他人之举,又值零售业风向剧变大浪滔天,遂使王业衰颓,一败涂地。

艾柯卡自传(克莱斯勒汽车)

昔年风光似今日马云,标准美国英雄范式,从卑微的意大利移民子弟到巨头福特的总执行官,因功高盖主为嫉贤妒能的老板打入尘埃,愤怒不平而不甘命运,明知山有虎偏向虎山行,受命于克莱斯勒败军之际而力挽狂澜,真可谓打不到的汉子!其人用兵韬略:变卖资产以解燃眉之急(危机期一般都会如此)+不拿薪水以激励士气(破釜沉舟)+定立制度以整顿管理+起用英才并招揽旧部+开发自己于福特时期设想出的革命性新车(克莱斯勒工程实力一直很强、始料未及的油价变化为销售大大助力)+游说民主党政府破例贷款(共和党执政则万难破例),行业周期同时由衰转荣(外部因素),故能转危为安。下为此书后续。福兮祸所依!艾柯卡一雪前耻、志得意满,游走于名流之间、沉醉于公众作秀,精力涣散,知识结构也未能随行业变化而更新,下轮萧条期再跌谷底,足为后世鉴!

重振通用

汽车业门外汉的董事长凭多年管理经验一举判断出通用汽车的命门:乱!一语中的!繁琐的品牌,雪佛兰、别克、GMC、凯迪拉克、土星、萨博、悍马、庞蒂克;而这些品牌旗下的产品又相互重叠,构成了混乱的产品线;为支持这五花八门的产品组合又构筑了繁复的组织架构和重重堆叠的管理层级,形成了内外都难以索解的组织迷宫,无人担责、议而不决、运作迟缓,宛若一个迷失的巨人在风中凌乱。所幸厚积薄发的中国市场崇拜美国品牌也为通用注入了鲜血,鲁兹对产品研发所做的革新结出了硕果,通用终于起死回生。作者对前通用生涯的叙述也引人入胜,相信自己对人的直觉判断让他果断下注乔布斯和墨西哥电信之王,从而满载而归。

绩效致死:通用汽车破产启示

大败局之通用汽车!外部的工会、政府、媒体如三把利刃插在通用身上,令其不堪重负。就内部而言,唯上、唯数据之风弥漫。研发上片面依赖消费者调查,不放手让研发者根据自己的直觉和创意来大胆设计突破性的产品,使产品流于平庸。大学招人时以成绩为核心评估依据,弃许多才智卓绝但不爱机械学习书本的天才如敝履。最高领袖力图变革,但个性过于仁慈,不忍辞退无能的同僚,使得改革磨磨唧唧,难有大成。作者历任美国三大汽车高管之职,敏锐而敢言,但是诊断依旧有偏颇和不完善之处。他认为丰田精益生产法不过尔尔,并佐证以美国车企在大型车领域占据绝对优势;但事实是美国政府对大型车是有关税保护的,这个举证不能成立。他对通用汽车的分析侧重于产品和研发,组织的臃肿迟钝,品牌的杂乱无章都不曾深论。

偶像与傻瓜

有这么一个人,你与他常年同屋,但他不是你的情侣;你与他时常探讨,但他不是你的朋友;意见相左时,你得曲意相从;成果展现时,你得聆听他的品头论足,偶有嘉言鼓励,但更多的是疾言厉色,甚至暴怒痛斥。不错,他就是你的上司,纵然你千般无奈万般不满,也只能默不作声、忍辱负重,但若有机会背后谈起他的种种作为,你往往一发不可收拾,就是热恋时向密友谈起自己的情人也不能如此滔滔不绝。但是,你也只是私下谈谈,而功成名就的这位老兄就泄昔年之感激与积愤于纸笔,草就了这本题材罕见的佳作,把自己过去的老板也是汽车业尖峰上的人物一个个活灵活现地刻画成像,表现了他们各自的领导风格和命门软肋,也把自己受到的不平遭遇浓墨重彩地呈现于读者面前,但求公道自在人心。

平安心语(不推荐)

平安,中国病变的商业土壤养育的邪派高手!保险产品本质上是同质化产品,因为他给予客户的回报不是主观无形的心理感受,而是客观量化的金钱,所以国外保险公司向客户提供的产品近乎相同,通过降低运营成本、提升投资回报来取得超额利润;中国平安这种凭借大手笔的营销攻势营造品牌声势进而向无知轻信的保险客户提供低性价比的次等产品来谋取暴利的邪门歪道世所罕见。当然,相对于它老态龙钟的官办同行,平安也确实有高手风范,富有前瞻性的战略抉择、灵活多变的营销方略、严密有效的培训体系、赏罚分明的考核制度、士气高昂的销售队伍、大手笔的科技投入、拥抱变化的开放胸襟······但在对手强劲的竞争性领域,平安银行、汽车之家、上海家化无不在平安集团的文化影响和管理支配下节节败退,这暴露了他的真实水准和底色。

戴尔战略

小米其实就是移动互联网时代的戴尔,且在供应链管理、全球化经营、客户服务、员工激励等内功上远不如后者,所胜之处在于营销造神能力(互联网思维)、MIUI系统、粉丝互动,且三者皆在褪色。但小米软文书《参与感》洛阳纸贵,戴尔自撰的结晶之作无人问津,怎能不令人哀叹识货者寡、追风者众。而追捧小米的投资界粉丝们肯定从未想过这样三个问题:戴尔直销模式全球所向披靡,何以偏偏在中国水土不服;面对戴尔直销攻势一度节节败退的hp何以笑到了最后;硬件上无独门技术的戴尔终归于平庸,小米何以避免覆辙。本书另一层面的意义在于揭示了美国创业土壤之肥沃。中学生戴尔有大把的精力琢磨自己的生意,大洋彼岸的同龄人正在书山题海中奋战;初出茅庐的戴尔从容挑选资深经理人为自己分担管理事务,中国稚嫩创业者却要技术、管理一把抓。

苏宁为什么赢(不推荐)

游牧部落何以战胜中原帝国?庸常者答:骑兵来去如风,步兵不足相抗。深思者答:风俗醇厚,君臣之等不甚异,故众志专一,劲健无敌。诚然,平等化而众志成城的精锐之师面对官僚化而士气低落的乌合之众如牛刀砍黄油,焉能不摧枯拉朽、风卷残云?国内互联网企业生长于官府鞭长莫及之地,在这片最最自由化的领域里的胜出的王者莫不在平等化上下了大功夫,端坐于苏宁大楼顶层豪华私人办公间俾睨众生、操控一切、高度控股的老板张近东和他匍匐于下、事事请示、几乎无一点股权的手下面对上下齐心、人人握有期权的互联网敌手怎能不节节败退呢?而这本自吹自擂的软文书又暴露出他认为互联网企业的杀手锏仅仅是先进的业务形态,而非背后殊绝于苏宁国美的平等文化,这预示了苏宁悲惨的命运。换言之,这本名为《苏宁为什么赢》的著作明白无误地告诉了我们苏宁为什么输

金融道(广发银行杭州分行)

污泥里长出的一朵异花。官气深重、等级森严、上层铺张、底层如蚁、相互倾轧、墨守成规、反应缓慢、店大欺客、关系户遍布,这正是中国官办银行的群像了。偏有一家银行反其道而行之。极力营造平等化的组织氛围,行长们没有宽敞堂皇的独立办公间、共用着一间办公室,车队非为领导专用、而是根据业务需求调配,军训时卧室分配不按官阶而按年龄,因此年轻的行长挤着集体宿舍,年长的司机睡着二人间。用人上不好能带来巨额存款的关系户,却大力网罗青年俊才;行长若不能达成绩效则副行长一并受罚,根子上解决正副手内斗痼疾。业务上求新求变,引领风气之先。长期投资公益事业如杭州跨年音乐会以营造品牌声势,非如同行那般片面依靠提成以激励员工单兵作战。不足:战略上未深耕细分市场、再创业的老行长不复昔年气象唯利是图令人惋惜、作品虎头蛇尾渐渐紊乱。

逆风飞飏:微软 IBM和我

不喜欢她的面庞,也不喜欢她的文风,但的确是个有传奇色彩的女人,从外包公司保洁员转入IBM正式编制,从底层销售员到微软大中国区头头,向比尔盖茨、鲍尔默直接汇报。其中,她深知请求难以通过时异常绝望却犹不死心的回头一撇真是令人无限同情哀怜,哪个曾体会求告无门的人会不明白其中的酸楚滋味,天幸,IBM毕竟是一家有尊重人的文化的企业,老外给了女孩一次破例的机会,也打开了她职场传奇之旅的大门。她突破学历关卡的惊人一跃想来激励了无数读者,但现实又是异常残酷的,无数农村出身的俊秀之才因为教育背景而遭到人力市场歧视性定价失去上升之途,那些能系统性利用这个错误定价的机会搜罗隽才而用之的企业家必会受到市场的奖励,比如海底捞张勇、早期阿里的马云,而他们才是这个社会最可爱的人,也是比作者更值得尊敬的伟才。

家得宝传奇

山姆沃顿曾向无数上门求教的同行传布真经:取消促销,天天低价,但唯有家得宝创始人反复思虑后接受了这条建议,不出所料,天下英雄谁敌手?家得宝跻身为仅次于沃尔玛的线下零售巨头,而本书也是足与富甲美国平分秋色的杰作!家得宝战略上开创性地运用了巨店模式,用琳琅满目的产品种类吸引客户,同时凭借海量订单打通了中间商的阻隔直接向工厂采购。管理上极力营造一种愉悦欢欣的氛围,无数个夜晚结业的员工们欢聚一堂、饮酒庆贺。如此生机勃勃的员工队伍又怎能不感染客户呢?由南至北横扫全美不过是水到渠成。既生瑜何生亮,人们永远只记得第一,但老二肚中亦是满腹经纶!向所有研究商业的朋友推荐此书。

商战

商战案例主要由商学院教授、企业家、记者三类群体撰写,教授的作品往往数据详实但失之呆板,企业家的作品往往侧重于强调个人的才略、忽视了整体的背景和对手的失策,记者的作品往往事例充实但不成体系。这本书有三者之长而无其短,以一套极富穿透力的分析工具厘清竞争中的主要脉络,使读者得以在智慧上洞悉成败之由,在情感上体会商业之无限美妙。强者的优势往往正是他的软肋,可口可乐人人饮用意味着渴望标榜不同的年轻人也得和父辈同尝一种饮料,百事可乐抓住这一心理强攻年轻人群体一举切割了霸主的市场。霸主麦当劳通过提供儿童玩乐区吸引有小孩的父母,Wendy就主攻急于表明自己已非儿童的少年群体。半个世纪后社交之王Facebook也正在体会霸主们昔日的苦涩,眼睁睁得看着年轻人渐行渐远。

金融道三:在不确定性中(美国安快银行)

美国银行业的海底捞,在产品高度同质化的行业里凭出色的服务品质横刀跃马。但“靡不有初,鲜克有终”,服务品质源于员工士气,员工士气源于领袖对同伴的平等相待、高度尊重,临近退休的领袖贪恋钱财、分配不公,曾经照亮冰冷柜台的人性之光也就无可避免地熄灭了。安快银行在管理上的境界不如西南航空,但绝对是中国银行业望尘莫及的,最接近它的当属金海腾治下的杭州广发银行和马蔚华时期的招商银行。

一个成本杀手的管理自白(不推荐)(日产、雷诺)

一个外国人令排斥外人的日本员工甘于听令,短短数年挽救了岌岌可危的日产,这是一个何等传奇的故事啊!说难也难,说易也易。以尊重平等信任的态度对待日本员工,倾听他们的心声并鼓励他们提出建议,打破日本论资排辈的痼习、唯才是举,突破日本企业链一体化的习惯、出售关联企业股权换取宝贵现金,颠覆内部歧视链、以颜值为第一生产力、要求工程部门听令于设计部门,在商言商、不谈情面、以质量和价格为决定供应商的唯一标准。戈恩在书籍前半部分提到了米其林,根据描述来看,这是一家杰出的企业。文字有点油,不舒服;内容有点冗长,不如我在他处找到的一篇戈恩自撰的专文那么凝练。

富国之道(富国银行)

精神分裂症重度患者!前面强调服务顾客而非攫取利润,服务为马,利润为车,不可因果倒置,但后面又讲到要以交叉营销为不可动摇的基本国策,不是因为这造福顾客,而是因为它把顾客捆绑在富国这颗树上,而顾客更高的转移成本意味着富国更高的提价权。前面以顾客至上的信念要求员工,但年终考核指标里没有价值观栏目,只有产品交叉销售数,试问如果顾客并不需要那么多产品,我该不该为了销售额诱导顾客上钩?这边强调珍视员工,那边无视客户真实需求数目,把考核指标越推越高,何异于逼良为娼?富国银行员工的持续多年的大规模欺诈是富国银行精神分裂症的外在表现,此病不除,富国难返巅峰。

价值观的力量(ebay)(不推荐)

贝索斯为改变世界而义无反顾地创立Amazon,惠特曼反复权衡风险后为在职场金字塔中再上一层而加盟eBay;贝以顾客至上为组织第一信条,惠以财务回报为己背书;贝置华尔街的短期诉求于度外,惠提心吊胆于华尔街的反复无常;贝于股东信中大谈失败,惠对eBay中国的溃不成军含糊其辞,竟归咎于文字不同;贝不厌其烦地阐述缺憾和改进计划,惠津津乐道点滴成绩;贝把企业打散为一个个小团队保持内部活力,惠用文山会海和层层汇报窒息组织活力;贝目光远大、魄力恢弘,不计一城一地之得失,倾力投资科技、物流,以求百年之功,惠首鼠两端,为眼前蝇头小利坐失中国市场。贝撰写股东信以塑造企业价值观,惠撰书以求壮大竞选声势猎取州长宝座。一言以蔽之,本书空洞无物但正足以作经典反面教材揭示失败之道,本书高调震天但eBay实践之道截然相反。

改变世界——中国杰出企业家管理精粹

张瑞敏自负管理之才已然走火入魔,把海尔视作自己实践他各色管理奇想的试验田,结果只能是亩产万斤饿殍遍地。雷军自负互联网思维开天辟地,全然不知硬件业与互联网行业属性之别决定了他的这套思路必败无疑。宗庆后站在功劳簿上沾沾自喜,看不到乌云将至。茅忠群气质儒雅、卓识非凡,力图为方太注入儒家文化,实际到位程度有待观察。刘永好谈吐全然侧重于业务,不涉企业文化,而且泛滥于各种非主业项目,如接班人非一流人物,则新希望势必日薄西山!春秋航空王正华画虎不成反类犬,不曾学到廉价航空典范西南航空缔造尊重员工的文化以激发士气倍增效率进而降低成本的法门,只是以上海人的精明抠门来降低成本。柳传志谈话内容的信息密度最低,看来确实是长江后浪推前浪。柳提到并购Ibm有风险,为留后路腾出一部分资金做投资,任正非则是破釜沉舟孤注一掷搞研发,两人不同可见于斯。

啤酒江湖

中国式悲剧!在一个资本密集的行业里,朝气蓬勃而融资乏术的私人企业被管理平平而财大气粗的官办企业以财力优势绞杀殆尽;而内战内行的官办企业又在同样财大气粗的西洋巨头品牌与管理双剑合璧的凌厉攻势下节节败退。红石梁啤酒老板为家乡贫困学子提供学费、假期实习机会、工作岗位,让寒门才士有施展手脚的舞台;华润雪花、青岛啤酒赋关系户以清闲肥差、待普通员工以低薪盘剥,有为青年沉沦下僚、门路通天者青云直上。前者闪烁着高贵的人性、后者弥漫着腐朽的官气,但卑鄙者居然碾碎了高尚者!

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老木棉07-27 00:02

学习

2ez4Tyt07-24 23:08

谢谢

2ez4Tyt07-24 17:14

感谢

曹文景07-24 17:08

中文版:一个企业的信念

2ez4Tyt07-24 16:26

请问五星力荐书籍有没有中文版本?