“花小橙”App作为华侨城集团数字化旅游体验平台,将协同官方电商平台“花橙旅游”,帮助华侨城与消费者实现高频互动,建立更深层次的链接,推动华侨城数字营销体系进阶。
今后,从出游前的景区资讯查询、购票、预约,到旅游中的线上排队、智能客服、演出提醒和景点打卡,再到旅游后的景区点评、游玩攻略分享、互动积分等,“花小橙”App可为游客提供覆盖出游全周期、全场景的服务,持续提升游客的旅游体验。
$华侨城A(SZ000069)$ @今日话题
该平台将协同官方电商平台“花橙旅游”,帮助华侨城与消费者实现高频互动,建立更深层次的链接,推动华侨城数字营销体系进阶。2020华侨城文化旅游节期间,“花橙旅游”作为线上营销主阵地,通过跨界合作、精准投放、深化会员运营等方式进行创新营销,带动产品、品牌强势曝光和销售直接转化,线上销售额较2019年同期实现大幅增长。高效精准的营销正是得益于“花橙旅游”对华侨城旗下景区数据的统一管理和及时整合。
数字经济时代,数据无疑是最宝贵的“能源”。华侨城深耕文旅行业多年、管理运营的景区遍布全国,积累了丰富的游客数据,也是国内首批将数字化技术应用于旅游业务的企业。2013年,华侨城启动旅游业务线上营销管理平台的建设,并于2019年正式上线慧眼大数据平台,推动华侨城旅游业务管理平台臻于完善。在疫情防控常态化背景下,华侨城智能化运营管理体系通过整合内外部各类旅游数据,实现了产业运行全域监测、旅游预警预测分析和景区运行管理、业务协同发展,保障了游客的体验质量、提升了景区的运营效能。
此外,华侨城基于旅游大数据平台创新研发的“中国旅游景区欢乐指数(THI)”目前监测的旅游景区样本达4000多家,“欢乐指数”通过监测数据洞悉景区发展新趋势、新特征和游客新需求,并以月报、年报、专报等形式,向社会各界提供专业研究成果,为大众出游决策提供参考,为企业制定产品和营销策略提供依据。
$华侨城A(SZ000069)$ @今日话题
“花小橙”App作为华侨城集团数字化旅游体验平台,将协同官方电商平台“花橙旅游”,帮助华侨城与消费者实现高频互动,建立更深层次的链接,推动华侨城数字营销体系进阶。
今后,从出游前的景区资讯查询、购票、预约,到旅游中的线上排队、智能客服、演出提醒和景点打卡,再到旅游后的景区点评、游玩攻略分享、互动积分等,“花小橙”App可为游客提供覆盖出游全周期、全场景的服务,持续提升游客的旅游体验。
$华侨城A(SZ000069)$ @今日话题