我们知道用自来水冲干净的水杯，无论怎么甩干，总是会有一些小水珠挂在杯壁上。等这些残存的小水珠干了，杯壁上就会形成淡淡的痕迹。直观上就会让人觉得水杯不干净。但若是在家中，我们主观上会认为这样清洗的水杯是干净的。因为水杯是自己清洗的，而且自己知道那只是清水晾干后的残存而已。
但若在公共场合，看到水杯上的水珠残存，就会让人不舒服，总会浮想联翩，心生疑虑，觉得很脏。
如果用干毛巾提前将水珠擦掉，水杯就会看起来光亮，让人觉得舒服。
实际上让你不舒服的水珠残存不一定是不干净的，而让你觉得舒服的光亮杯壁并不一定是干净的。
从博弈角度讲，酒店一定会选择将水杯用干毛巾擦干净。但问题就出在，擦水杯的干毛巾身上。酒店疏于管理，让保洁人员偷工减料（甚至用擦马桶的毛巾擦水杯）；国家没有行业标准，监管处于真空。
不止是高档酒店，酒吧、餐馆、咖啡厅、饮品店，平时我们光顾餐饮场所，只要你能看到光亮透明的玻璃杯的地方，这个现象必然或多或少的存在。而且往往是：场所越高档，玻璃杯越光亮。光亮程度已成为人们判断水杯干净的一个潜意识标准。
存在的不一定是合理的，但存在的一定是妥协的。这背后是复杂的人性。我们不能寄希望于它能快速做出改变，但或许可以从局部开始做出改变。