保险卖的是什么？我原来一直不太理解为什么有人会买这样一种明显是负收益期望的产品。但后来发现，有些商业模式根本不创造功能性价值，它们创造的是情感性价值。

保险本身的功能性很弱，从总体上看，消费者不可能从与保险公司对赌中获益，但保险还能大卖特卖，因为它利用了人们的焦虑感、恐惧感等情感性因素赚钱，它创造的是一种情感性价值。

保险也可归为“不做理性人生意”的好的商业模式，而且与房地产不同的是，国家不打压这种商业模式。