Adobe营销云演进

08年前后,Shantanu领导Adobe核心团队看到创意软件市场增速放缓,趋于饱和,意识到不应该只停留在为客户提供创建内容的工具,而应该进一步帮助客户管理、分析、利用内容并获得收益。这些洞察最后产生了进入营销市场的决定。

Adobe进入营销市场的主要方式是并购和自研。问题是,在如此广阔的营销市场,Adobe应该沿什么主线成长,又如何与市场上的各类营销软件供应商形成差异呢?

我们先来看一下,Adobe进入营销市场的早期故事:

09年,Adobe进行了其在营销领域第一次,同时也是以相对体量来看,最大的一次对外收购。Adobe以18亿美元,相当于届时自身市值1/8的体量,将Omniture收入麾下。这使得Adobe有了营销领域的第一个核心产品- Analytics。关于这段收购,Adobe是如此介绍的:

By combining Adobe's content creation tools and ubiquitous clients with Omniture's Web analytics measurement and optimization technology, Adobe will be well positioned to deliver solutions that can transform the future of engaging experiences and e-commerce across all digital content, platform and devices.

随后的10年,依靠Adobe在创意生产方向的优势,Adobe收购了瑞士公司Daysoftware. Daysoftware的主打产品是Day CQ,一套内容管理软件套件。套件可以帮助创作人员、编辑人员、运营人员用来进行内容的分类、检索、调整、审批、发布、适配等操作。这里的”内容“包括文件、表格、图片、视频、数据库中的数据等多种类型。Adobe收购Daysoftware后,将Day CQ5重命名为Adobe CQ5。Adobe CQ5正是如今 Adobe Experience Cloud最核心应用,Adobe Experience Manager的前身。Adobe CQ5的技术背景如下(2014年):

The server of Adobe CQ5 is platform independent as it is based on Java. CQ5 is also based on Apache Sling, Apache Felix (OSGi), Technically, Adobe CQ5 is an integration of both application-level as well as infrastructure-level functions. At the application-level, CQ5 enables users to manage content, mobile apps, digital assets, websites, e-commerce, social communities and more. However, at the infrastructure-level, it can be deployed in a standalone mode or as a web application in third-party server; the Sling Web Application Framework of CQ5 reduces the overhead of developing content-oriented applications for developers; and can store all the data from an author as well as code from a developer of a website on its Java Content Repository (JCR) database. Adobe Experience Manager also uses HTML5 technology to offer high-end visualization of a website.

2012年之后,Adobe 在营销领域依次推出Target(个性化展示)、Media Optimizer(广告投放分析优化)、Social(社交)、Campaign(B2C营销活动)等应用,并逐渐将这些应用打包形成Adobe Marketing Cloud等产品解决方案。

图表 Adobe Marketing Cloud 的早期成长历史

仔细阅读Adobe Marketing Cloud(Adobe Experience Cloud的前身)的早期资料,可以发现Adobe很早就有了清晰的产品发展思路:不断地抽象和强化营销相关的基础技术,形成平台服务,并以此为核心不断地自研/收购应用。Adobe推出的应用和市场上原有应用相比往往有如下特点:

1>受惠于Adobe平台服务,产生差异化性能优势

2>针对不同的营销场景,多个应用形成套件,深受客户喜爱

3>回收数据/场景,增加平台服务能力,形成闭环

图表 Adobe战略解读

Adobe 平台提供的核心服务中,最重要的是消费者画像(“Profiles and Audiences”)和营销素材管理(“Assets”)两项服务。两项核心服务的初始技术源自于上面提到的Adobe最早的两次收购(Omniture和Day Software):

消费者画像服务:统一地管理来自各个渠道的消费者的信息,并汇总形成消费者的完整画像,供所有触达消费者的应用调用。

营销素材管理服务:统一地管理来自Adobe Creative Cloud创作的、或者Adobe Stock内容分享平台购买的、或者客户一方/其他第三方导入的素材。营销素材管理服务能够对这些素材进行自动分类、检索、并针对展示的渠道自动适配。

值得说明的是,从进入营销市场伊始到现在,Adobe一致不离“更强基础服务--更多营销应用”的战略,通过自研/收购不断完善自己的营销应用版图,同时推出新的平台级服务(如人工智能平台 Sensei)赋能上层应用,终于形成年收入接近40亿美元的Adobe Experience Cloud业务。

图表 Adobe 2019年架构图

$Adobe(ADBE)$    $Amplitude(AMPL)$   

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全部评论

走走停停时02-22 19:35

软件这种产品生意就是好啊,到了云时代转身就变成SAAS了,客户粘性又高,业务扩展性也强,现金流还超级好。

关灯吃瓜02-22 14:46

不知道Adobe营销云具体工作流程是怎样的?
我刚打赏了这个帖子 ¥1,也推荐给你。

SYSML02-22 13:01

Adobe

ST好多02-22 12:27

PDF不能旋转了就很烦

仓又加错-刘成岗02-22 12:12

差不多是1/4收入占比