客户导向还是企业导向,是个问题

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很多人不知道投资流派一般来说有很多种,但是从投资人长期调研和接触的对象来说,可以分为两种“客户导向”(或者说市场导向)和“企业导向”(或者说高管导向)。

客户导向的投资人,一般喜欢询问关于有关客户价值方面的问题,也比较喜欢实地调研、基层调研和客户访谈、经销商访谈等等,包括不限于,给客户提供了什么价值、销量、价格、利润率等等,还有客户的画像、未来产品的规划等等。

企业导向的投资人,一般比较喜欢和上市公司高管进行交流,主要的内容虽然也包括上述的一些,但主要还是从企业家的角度去看未来的规划和发展,很喜欢听一些企业家宏大表述和愿景。

看起来这两者没什么差别,但是最大的差别就在于思维方式。

客户导向的投资人,更加类似于是企业家,更加关注的是终端客户的需求、痛点和怎么满足客户的需求,当然还有更高层次的,如何引领客户的需求(比如苹果手机和汽车的出现)。

企业家导向的投资人,更加关注供给侧,也就是关注了企业为客户提供了什么,但是有没有满足客户的需求,不知道。

两者之间在不同行业中的效用不同,在消费行业和很多的医药企业、制造业,客户价值和对客户需求的满足,极为重要。

而在很多周期行业中,对于供给侧的关注更加重要,但目前有个趋势,上游的资源的需求变化,其实更加看重下游客户的需求,比如铜和锂,下游的需求会直接导致上游巨大的盈利变化。

这也就塑造了不同投资人的能力圈与认知方式、思维方式在长期的投资实践中的巨大差异化。

这里可以肯定的是,单纯的企业导向的思维方式一定是不够的,脱离了客户和对客户的认知,去谈企业的商业模式也好,各种费用和利润的变化也罢,都是纸上谈兵。

企业家也许会选择性说出自己的产品优劣势,因为他是利益攸关并且有风险的,但是客户会诚实地用脚投票告诉你,产品的优劣势。

投资笔记20210517

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神仙猫2021-05-18 15:58

客户端看的是变,企业端看的是不变

Albans2021-05-17 12:04

西湖铸剑师:  单纯企业导向的思维方式,脱离了客户和对客户的认知,去谈企业商业模式,是纸上谈兵。企业家也许会选择性说出自己的优劣势,但客户会诚实地用脚投票告诉你产品的优劣势。