“亚马逊收购全食”与“顺丰大战菜鸟”有什么共同点?

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都在争夺数据!

$亚马逊(AMZN)$ 过去二十年间都在想方设法加速线下零售行业的灭亡,那么为什么这家电商巨头突然决定要斥巨资137亿美元,收购全食超市这家有机食品连锁超市呢?

原因和顺丰菜鸟为了争抢接口大打出手并无二致:说到底,都是在争夺数据。

此前笔者曾从物流角度分析亚马逊此次并购,旨在利用全食超市坐落于美国全境各个城市人口聚居区的460家门店,将其转化为自身物流网络不可多得的“迷你分拣中心”,牢牢占据“最后一公里”配送上的领先优势,在“杂货战争”中决胜老手$沃尔玛(WMT)$ 。这与顺丰丰巢在全国70多个重点城市布局超过4万台快递柜、从而成为“顺丰大战菜鸟”导火索的“最后100米”战略如出一辙。

现在又有美国数据专家指出,亚马逊并购全食,并不只是为了黄金地段的诸多门店和形成黏性的顾客人群;这桩并购案给亚马逊带来的真正价值,在于全食超市积累的大量顾客数据。

菜鸟网络刚成立时,马云强调,“我们不会抢快递公司的生意,阿里巴巴是永远不会做快递的。”马云对菜鸟网络本身的定位,就是一家不配快递车、不招快递员、不碰具体物流配送的数据公司。而马云要把物流数据紧紧攥在手里、“绑”在阿里云上,对快递厂商来说才是真的毛骨悚然。

菜鸟乃至菜鸟背后的$阿里巴巴(BABA)$ ,从一开始就不是和顺丰在同一水平面上的对手。就要把百度从BAT里“挤掉”的京东,摆在擂台上或许才更像那么一回事。

大洋彼岸的美国市场上,同样的戏码正在上演。沃尔玛之流,恐怕早已输在了与亚马逊竞争的起跑线上。

与智能家居有机结合 “比你更了解你家冰箱”

波士顿学院应用经济学教授Kenneth Sanford称,若全食超市的交易数据与亚马逊旗下Echo和Alexa智能家居平台上收集的数据有机结合,亚马逊完全可以做到“预知”顾客的需求,并自动将相应的食材送货上门,提供个人定制化的“自动买菜”体验。

亚马逊比你更清楚你家冰箱里装着什么,在你刚想起该添置油盐酱醋的时候,亚马逊承运的全食包裹就已经摆在你家门口了。

说白了,亚马逊将通过自身驾轻就熟的数据技术手段,向顾客提供只为个人量身定做的买菜体验——而顾客甚至连家门都不用出。

“未来你在亚马逊APP上可能会直接收到这样的推送,‘目前你家橱子里A、B、C三样食材存量充足,第四样D你上次给了好评,不过已经有三周没有添置,已帮你下单。’”Sanford如是说到。

亚马逊通过数据整合制作出的定制化净菜配送方案,将会把Blue Apron这样的半成品净菜电商杀死在襁褓里。

不仅如此,亚马逊与全食超市的强强联手,还可以准确地为每一家门店评估匹配特定的品种搭配上架方案,使得顾客的购物体验更加方便,门店资源管理更有效率。

曾在亚马逊任商务拓展高级经理的James Thomson称,“全食超市本来就主打以本地有机食品为主的自有品牌,这样一来就可以更进一步地挤占那些全国食品品牌的市场份额。对于亚马逊和全食来说,双方都有太多可供实验的机遇。”

亚马逊要“包圆”3亿美国顾客的数据宝藏

摩根士丹利的一份调查显示,有近62%的全食超市顾客同时也在使用亚马逊金牌服务,总计逾3亿人。(笔者注:亚马逊金牌服务Amazon Prime,主打全美范围内两天送达的包邮服务,年费为99美元)

消费者在店内购物的传统流程体验,与线上购物截然不同:在店内购物的消费者往往会浏览更多种类的产品,并导致冲动消费,带动总体销售量的上升,而线上购物则更加有的放矢。

亚马逊在对线上用户针对性投放产品推广方面富有经验,但线下购物的顾客习惯对他们来说还非常陌生。免去收银流程的Amazon Go概念验证门店,在营业过程中遇到的各式技术和习惯问题中,就可见一斑。

亚马逊和全食超市将两家的数据库连通之后,亚马逊可以向全食派驻数据团队,对店内顾客的消费模式进行深入分析,包括通过微调价格和品种搭配,观察对顾客消费行为造成的影响和变化,据此帮助全食做大做强其自有品牌市场。

而倒过来看,亚马逊也可以用从中学到的经验教训,改造线上购物体验,吸引线上用户做出更多冲动消费的决定。人工智能企业Sentient Technologies LLC的首席收入官Mark Elfenbein称,“全食超市的目标顾客是中产阶级以上的富裕居民,亚马逊针对这部分特定用户绝非偶然。

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