黄峥2018年Q3财报:克服一切障碍,不遗余力地满足消费者需求

以下内容来源于2018年11月,$拼多多 CEO 黄铮在问答前管理层陈述:

过去12个月,拼多多的GMV同比增长386%达到RMB3,448亿元,主要是由平台活跃买家驱动。本季度,平台活跃用户数翻倍达到3.86亿,比上季度增加4,200万;MAU约2.32亿,比上季度增加3,700万。本季度收入同比增长约7倍,达到RMB34亿元,主要是由在线营销服务业务驱动,该服务于2017年4月推出。拼多多的盈利能力在持续提升,但部分被上季度推出的奖励高品质商户的项目所抵消,该项目意在建立一个良性循环:奖励给用户带来良好体验的高品质商户,从而吸引更多的商户入驻平台

用户的满意度是拼多多的终极目标。通过团购模式,我们将用户对每一SKU的需求整合起来,形成更大规模的需求,帮助平台上的商户更好地管理供应链,降低生产和物流成本,进而惠及用户,使用户能买到价格更低廉的商品。

我们十分注重提高商户的效率,并帮助他们为用户提供更好的服务。

在过去三十年,中国成为了世界上最大的生产基地,消费品销往海内外,但是很多制造商普遍缺乏对消费者的理解,对产品需求没有预见性,如果所生产的产品受欢迎度不如预期,不得不通过减价甩卖来消化库存,使制造商在产品销售中处于劣势拼多多平台旨在让制造商能更直接地了解消费者需求。同时我们相信随着技术的进步,团购不仅能快速整合需求,也能模拟出未来某一时点的需求,进一步地,帮助商户培养数据分析的能力,让他们有更充足的时间对市场做出调整。

长期来看,数据分析使商户能够更好地发展不同的SKU来满足目标客户的需求,也使客户能够获得更好的服务。通过这种方式将用户和商户连接起来,可以减少浪费,使制造商能够创作出更好的原创品牌。

原创品牌非常重要。我们发现,年轻一代消费者的需求非常个性化,而为了迎合这些需求,我们的供应链也要进行改革。未来5G、IoT以及AI都会对供应链产生影响。如果5G普及,数据流和信息交换的速度都会更快,供应链也会发生变革。同时,海量的信息为创新科技奠定了基础,其中农业将会被彻底改变

中国的绝大多数农业用地是分散的、小规模的,不同于美国的标准化农场,中国的农户缺乏关于市场需求的有效信息,比如种植什么品种,卖多少数量,卖多少价钱,现有的农产品分销机制则使这一现象更加严峻,并且产品的贮存期也受到限制。在此种模式下,农户往往不得不在农产品还未完全成熟时就收割,并使用化学药剂来保鲜,如此一来,送达用户手中的产品可能是次等品。对此,我们提出的解决方案是,通过智能化的营销、更透明的市场定价以及团购来整合消费者对农产品的需求。农户可以自主定价,将报价和全国范围内的其他农户进行比较,然后直接将产品送达我们平台上的用户,消费者能买到更安全、更新鲜的产品,农户也能赚更多的钱,使他们更有动机改善生产效率,这是一个双赢的结果,会对中国的农业文化产生巨大影响。例如,湖北秭归县是一个交通不便的山区,当地的橙子产量经常过剩,尽管橙子的质量非常好,有时即使定价0.6元/kg都卖不出去,但是在拼多多平台上线这些橙子后,农户们可以把定价稳定在6元/kg,秭归也即将脱离国家贫困县。这只是正在与我们合作的730多个贫困县中的一个案例,未来我们会继续帮助贫困县农户。

关于拼多多在打击假冒伪劣商品方面的努力。在过去几个月,我们进行了详细调查,在被认为是假冒商品的品牌中,有十个品牌根本不存在拼多多的平台上,其他品牌我们已经完成了清理工作,不遗余力地堵住所有的漏洞,为此我们还专门开设了一个微信公开账号用于处理遗留的商品问题。自8月以来,我们升级了拼多多商户入驻标准。我们会持续提高技术能力,以识别关键词、特征等,并建立黑名单机制,同时也在建立快速追踪IP地址的渠道。另外,我们与政府机构展开了密切合作,以维护消费者权益。感谢各方帮助拼多多成为一个更好的平台。

以上这些成就都源于我们对技术的关注。我们计划投入更多到R&D,升级现有的基础设施以满足未来的需求。我们会继续通过改善AI技术来提高产品推荐、广告定位的精确度;同时,我们也会与世界各地的机构讨论如何进一步利用AI来了解消费者并提高保护用户隐私的能力,我本人会领导这一系列的工作,后续会和大家进一步分享所取得的进展。

最后,我想谈谈《多多果园》这款游戏。在《多多果园》中,用户可通过“浇水”使果树成长,并最终获得免费的水果。这款游戏的参与度非常高,能使消费者得到更多的愉悦感。上个月,我们和用户、商户和职员一起庆祝APP成立三周年,我们对所有构筑拼多多生态圈的参与方都充满感激。拼多多仍然是一家年轻的公司,未来我们会克服一切障碍、不遗余力地满足消费者的需求


本文来源:雪球@互联网分析师EZ 网页链接

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全部评论

两年不挥棒2021-02-27 14:12

多多果园,提升参与度

两年不挥棒2021-02-27 14:08

奖励给用户带来良好体验的高品质商户,从而吸引更多的商户入驻平台

有所不为有所为2020-09-05 16:06

消费者需求。