黄峥2019年Q3财报发言:建立一个连接人与人,增进信任和社区意识的平台

以下内容来源$拼多多(PDD)$ 2019年Q3财报发布后,黄峥发言全文:

拼多多上个月已经四岁了,但仍然感觉像昨天,刚开始时我们只有几个人。今天,截至2019年9月30日,我们拥有5,000多名员工,5.03-5.36亿的年度活跃买家和4.3亿MAU

得益于用户,商人和合作伙伴的支持,我们继续产生强劲的业务势头。过去12个月的GMV同比增长144%,超过人民币8,400亿

回到公司成立之初,我们构想了一个将用户不断变化的需求放在首位开放平台,可以提供平等的机会并赋予所有人更好的生活。诞生于移动时代,我们着手建立一个连接人与人增进信任和社区意识的平台。我们以多种方式正在这样做;首先,投资于用户参与度;第二,支持用户自由选择;第三,加强知识产权保护

首先,投资于用户参与度,与用户建立信任的最有效方法是鼓励他们尝试使用我们平台上的新产品和新功能。我们进行可自由支配的销售和营销投资,以减少用户购买他们一直渴望的商品以及尝试新产品(我们平台上的新产品类别)的障碍。

我们在6月18日购物节启动的100亿补贴项目就是一个很好的例子。用户与我们的商家的反应都十分积极,所以我们仍然双十一也运行着这个项目。

这样做是为了改变人们对拼多多的认识。我们不仅卖吃的苹果,而且还出售正品苹果手机。在11月的前11天中,我们向消费者售出了40万台最新iPhone机型,如果没有这次补贴消费者可能会再三考虑是否在拼多多上进行购买。

同样,在双11前16分钟内,我们为五菱宏光等新兴国内品牌出售了1000多辆汽车,其中大多数买家来自三到五线城市

我们在用户参与度方面的投资不仅帮助我们吸引新用户,更重要的是,它使我们能够快速建立心理份额。通常,用户需要花费一些时间从初始购买中获得足够的信心,才能在电子商务平台上养成更广泛的,可持续的购物习惯。全球的同行都经历了类似的过程,以触及他们的用户并建立他们的消费习惯,以达到目前的规模。

对我们来说,不同之处在于我们没有那么多的时间浪费。通过减少用户的摩擦,我们鼓励他们在用户周期初期购买更多类别的商品,这意味着我们会占据他们消费的很大一部分,同时加深他们的购物偏好。我们观察到的是,用户购买了我们平台上的折扣品牌后,并不会简单地离开,而是会继续探索所提供的其他有吸引力的产品并成为回头客

因此,过去几个月至过去几个季度,我们每位活跃用户的年度支出一直在快速增长,目前已接近1600元。对于在我们平台上使用了12个月以上的用户,我们发现他们有能力每年花费数千元人民币,并且这一水平还在不断提高。

根据2019年第三季度的年度支出,我们的一级用户已经支出了超过5,000元。此外,考虑到我们平台上购物之旅的社交属性,在用户开始购买新产品时会产生连锁反应,积极的体验会进一步在用户的社交网络中传播,可能会鼓励其他人在拼多多上购物。最终,我们的目标是,每当用户考虑购买商品时,来拼多多成为了习惯。

其次,为商家销售和用户购买提供平等和公平的机会,支持用户自由选择。我们的用户群涵盖了不同社会和经济地位,同一用户可能对化妆品,母婴护理等类别的进口或品牌商品有强烈的偏爱,但是会选择购买高性价比的家庭用品。

因此,我们将继续增强提供各种类型商品的能力,包括基于用户需求的品牌和进口商品。同时,我们致力于为所有的卖家和品牌方提供平等的机会。

我们认为,应由用户自己决定观看和购买哪些商家产品,而不是平台的行为所致。的确,随着我们的持续增长,我们看到越来越多的用户开始付费支持我们,许多卖家也纷纷加入。

从第一天开始,拼多多就一直致力于通过汇总需求并减少不必要的中介,为用户提供物有所值的商品。通过降低佣金费用,我们还培育了新品牌,其中许多品牌帮助我们为用户量身定制产品带来了更高的价值。

我们的价格以简单明了的方式呈现,用户可以选择购买不同类别和价格区间的正品商品。我们还通过培训贫困县的农民如何在线销售农产品来消除贫困,挖掘了更多优质产品的来源。

今年的双十一对我们来说是特殊的一天,不是因为这一天的销售目标,而是因为这一天,我们用自己的技术在禹城自治区启动了首个扶贫课程。在接下来的六个月中,来源于20个不同村庄、20-50岁的60名学生将从头开始学习电子商务相关技能,并最终在拼多多上开设自己的商店。

很快,这些农民将从旁观者的身份转变为积极参与我们平台的参与者,直接与所有中国在线购物者分享他们的劳动成果,而不是虚拟摩天大楼,我们为下一代农民商人建立了真正的能力。例如,我们在8月举办了“农产品节”,为500个农业地区的2万名农民和商人创造了1.1亿份订单,为小规模农民带来了可观的交易量。

最后,加强知识产权保护。通过平台质量控制我们积极的捍卫可信用户放置广告。我们在今年第一季度启动了品牌保护计划,涵盖了1,000个知名品牌。我们利用技术设计了一个定制的反集中计划。

我们已经开发了一个针对品牌产品的侵权行为的专利,并量身定制了数百条规则来筛选每个产品列表申请中的IP侵权。97%的涉嫌侵权产品清单在到达消费者之前就被拦截并封锁。

我们还设计了6,000多种筛选模型,通过我们平台上的现有产品测试来为机器学习提供特定的反交易标志。这些设置在上架前和上架后的筛选模型不断更新学习,以识别和阻止侵权商人的剥削策略。同时,我们正在与品牌所有者,商人,消费者和执法机构紧密合作,以取得持久和可持续的成果。

超过1.2万个品牌所有者已经在我们的IP保护计划中注册了其知识产权。我们已经与中国各地的执法机构合作,将造假者置于牢狱之地。作为一个开放的平台,我们正在积极地与所有利益相关者联系,并探索创新和协作的方式来为消费者创造一个安全干净的购物环境。

创立拼多多四年了,我们为自己一直专注于为用户开发最佳的交互式电子商务体验而感到自豪。我们致力于为所有人提供平等的机会。我们计划继续投资于我们的用户参与度,以进一步提高他们对我们的信任,并邀请大家加入我们的旅程

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文章来源:雪球 网页链接

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精彩评论

冷燃真帅2020-05-16 10:45

明明是正常消费者却被大量砍单,好一个增进信任的平台;出台官方工具直接盗取卖家在淘宝天猫的商品资料,然后上架到拼多多故意降价,好一个增进信任的平台。
垃圾企业,除了亏钱有啥竞争力。

全部评论

两年不挥棒2021-02-27 07:50

利益相关者

两年不挥棒2021-02-27 07:47

应由用户自己决定观看和购买哪些商家产品,而不是平台的行为所致
不是你打广告就牛的
利润之上的追求,用户第一,用户需求第一

两年不挥棒2021-02-27 07:46

我们的目标是,每当用户考虑购买商品时,来拼多多成为了习惯我们的目标是,每当用户考虑购买商品时,来拼多多成为了习惯

两年不挥棒2021-02-27 07:45

我们每位活跃用户的年度支出一直在快速增长,目前已接近1600元。对于在我们平台上使用了12个月以上的用户,我们发现他们有能力每年花费数千元人民币

两年不挥棒2021-02-27 07:44

用户购买了我们平台上的折扣品牌后,并不会简单地离开,而是会继续探索所提供的其他有吸引力的产品并成为回头客