随笔感悟

保险中介是不可能被替代的。连接器很重要，问题是什么样的连接器，是互联网化的？是人工的？复合的O2O的，其实我们需要有温度的服务，但是这种服务不是以销售为最终目标的，而是一种伙伴关系、陪伴关系、专家关系。

保险能否扩展到生活？有可能，但是并不容易，保险是生活的一部分，不是全部，保险要融入生活，成为各种风险的控制器和财富的稳定器，就像家里需要地漏、需要创可贴、需要桌角防护、需要漏电保护，保险是各种形式的风险防护工具，渗透到生活中，就会被潜移默化的接受。需求和供给，关键看供给是否可以满足需求。

互联网保险并不轻，也并不快。保险在这个地方和传统的互联网并不相符，既没有高速的复购频率，也没有简单的决策过程，尤其对于人身保险的大保费产品而言。互联网保险要蓬勃发展，产品的标准化是必不可少的，财产险产品容易标准化，所以现在的四家互联网保险公司的都是财险公司。标准化的背后有两个核心，场景因素的VR核心，数据因素的AI核心，嵌入场景是不要孤立保险，而是要把保险融入生活，提炼数据是为了更好的定价和防控风险，针对性的提供自动化的服务，从而才能提高效率，加快传播、降低成本。互联网保险的核心是要降低决策成本，从时间成本的缩短，到产品的碎片化、简单化、标准化，再到复杂问题的自动化解决，从而让保险的购买变得更加简单和容易，更加的清晰和明确。

保险的生态化是需要把保险融入生活中，不管是大数据、云计算，都是为了提高效能，保险的中介是要帮助客户，替客户花钱、把钱花好，在数据中帮助保险公司来寻求最合理的定价，而不是低价。

在大的保险产品销售中，依然需要专业和人工，人工有温度，专业可以系统化思维，在小产品碎片化、场景化的同时，大产品将走向智能投顾服务，依靠互联网帮助客户进行决策分析，形成虚拟助手，IT附能。

保险从来不能或缺服务，尤其是地面服务，保险链接一切也是从服务谈起。保险业的中介和销售都会长期存在，关键是如何服务的更好，站在投保人一边，而不是保险公司一边，不单纯为了佣金，而是首先提供专业的服务，用专业替客户节约时间成本和决策成本以及经济成本。