陈明永:对于“本分”的思考 —— 2019年初OPPO内部分享

近日,OPPO公司决策委员会决定,企业文化“本分”新增一条内涵:即“敢于质疑,敢于挑战,通过批判性思考,以抓住事物本质”,将其作为“本分”的第二条释义,此前的四大内涵保持不变。调整之后,“本分”价值观的五大内涵如下:

本分:

1. 隔离外在的压力和诱惑,保持平常心态,回归事物的本源,把握住我们应该做的合理方向。

2. 本分要求要敢于质疑,敢于挑战,通过批判性思考,以抓住事物本质。

3. 本分是要求自己而不是要求别人,当出现问题时,首先求责于己。

4. 本分规范了与人合作的态度 —— 我不赚人便宜。

5. 本分高于诚信,即使没有承诺,本来应该做的事情也要做到。

此次调整的幅度不大,但意义不小。调整后,OPPO公司CEO陈明永在内部分享了对于“本分”新义的一些思考。以下是全文:

(一) 隔绝外力还不够,还要具有批判性思考,不断探求真相。

“本分”作为我们的核心价值观,其中最重要的一条,就是“隔绝压力和诱惑,保持平常心态,回归事物的本源,把握住合理方向”,因为它不可替代的重要性,所以被排在首位。我们甚至认为,把握住合理的方向、做正确的事情和“本分”可以直接划等号。但是长期以来,大家对本分的理解更多偏向于:求责于己、不占人便宜、诚实守信。事实上,这些只能算是“本分”最表层、最基本的要求,虽然它们也相当重要,也不可或缺,但是“本分” 的重中之重、最核心的内涵仍然是把握合理的方向、做正确的事情。

那么,经营企业如何才能把握住合理的方向、做正确事情呢?我们坚持的原则是什么?“本分”的第一条内涵已开宗明义,从正面阐述得非常清楚了,要做到“隔离压力与诱惑,保持平常心态,回归事物的本源”。但仅凭这一条,还远远不够。接下来,需要通过质疑与挑战,进行批判性思考,从反面进一步求证。借助“一正一反”的辩证思考,我们就可以从不同的视角出发,探求事物的本质,把握住合理的方向。可以说,真正掌握了这套方法,突破和创新就不成问题,我们也就能抓住用户的真正需求。

批判性思维是获取正确认识的必要路径,那如果缺乏批判性思考,会出现什么样的经营结果呢?给大家分享一个案例,在上个世纪七八十年代,当时索尼公司最早推出Betamax制式的家庭录像机,因为画质比较清晰,在美国市场很受欢迎。但是Betamax格式的磁带只能录制1个小时左右,而松下公司随后研发出来的VHS录像带,可录制长达4小时,虽然画质比不上前者。索尼的工程师曾对VHS技术嗤之以鼻,他们认为将影带速率降低以及把影像轨变窄,以延长录制时间,会使画质损失严重,用户将得不偿失。可结果VHS推出市场不久,就迅速占领了家用录像机市场,把Betamax拉下畅销榜神坛。

如果从纯技术的角度来看,画质清晰似乎更对消费者的胃口,但为什么用户并不买帐呢?后来走访市场时发现:当时受到美国人热捧的美式足球赛,整场比赛的时长刚好是4小时,而赛事直播大多安排在工作日,电视转播的时间又是固定不变的,他们迫切需要录制时间更长的录像带,以免错过精彩的比赛。VHS就此应运而生,它能畅销就不难理解了。

我们可以从中发现,用户的真正需求是什么?相对于清晰的画质,其实用户更需要录制一场完整的比赛。这个案例虽然年代有些久远,大家不一定熟悉,但作为前车之鉴,它有很强的现实指导意义。

(二) 从对立面“反思”带来新观点、新方法。

“本分”在新增的这条内涵中,涉及到三个关键词,敢于质疑、敢于挑战和批判性思考。前两个概念比较容易理解,我们重点关注“批判性思考”。批判性思维是指对自己或他人的观点进行反思、提出质疑的过程,其核心在于反思。因此,批判性思维实质上是一种产生新观点、新方法的“反思性思维”、“创新性思维”。通俗来讲,批判性思考就是当我们在陈述观点或做决策时,有伙伴从对立面去思考,提出不同的意见和建议,指出潜在的风险与威胁;或者当我们沉醉于过去的“成功”打法,有人能勇敢站出来,提出质疑与挑战,而不是人云亦云或集体无意识。

我们的现实困境就是在惯性思维和在权威面前,缺乏独立思考的能力,缺乏与之平等对话的勇气,不敢去质疑和挑战,大多数人选择了沉默或者随大流,而时移事迁,我们往往打偏方向而没察觉,如此一来就会造成巨大的损失,甚至是事业的失败。

沙俄统治时期曾发生过这样一个故事。有一次,俄国沙皇亚历山大在彼得堡夏季公园散步,看到一个士兵站在草坪的正中央执勤,于是沙皇就好奇地问他:“你为什么站在这里,而且还屁股对着我?”士兵毕恭毕敬地回答到:“这是命令!”沙皇一直想不明白,这个士兵为什么非要傻傻地站在草坪的中央,这种不合常理的地方?而且站姿还如此奇葩?随后,沙皇让侍从去公园的警卫室打探。侍从去了但并没得到满意的答复,因为警卫室的所有人只知道这是命令,到底是谁下达的命令,为什么要下达这个命令,他们也一无所知。

后来,一位历尽沧桑的老仆人偶然提起这件事,大家才恍然大悟。原来在若干年前,沙俄女皇叶卡捷琳娜在彼得堡公园,无意间看到一朵盛放的雪莲花。女皇欣喜若狂,下令任何人不得靠近。为了执行女皇的命令,于是大臣们就派士兵在公园的草坪中央日夜看守,春去冬来,天天如此。虽然那朵雪莲花早已凋谢,但是在草坪中央站岗的命令,一直被延续了下来。

这是一个令人啼笑皆非的故事。在僵化的体制面前,质疑与批判精神早已遁匿无形。可能执勤的士兵自己也非常困惑,为什么长年累月守着一片光秃秃的草坪?或许他们迷信权威,不敢违抗上级的命令,或许认为上级的安排会更有道理,以致于士兵们在那片空旷的草地,不知浪费了多少青春,做了多少无用功。

希望伙伴们充分认识到,缺乏批判精神往往抓不住事物的本质、会思维僵化,会固步自封,会走在一个错误的路上而不自知。

(三) 批判不是批斗,而是注重事实、理性思考、于己于人的批判性思考。

大多数人对批判的理解存在偏差,只要一提到批判,就容易联想到“大批斗”,认为批判就是抬杠、找茬、甚至人身攻击。实际上,批判和批斗是两个完全不同的概念。批判是带有正向积极的意义,批判针对的是事而不是人,不夹杂主观上的恶意,也不是毫无根据的否定,更不是为了批斗你、打倒你;批判的出发点是为了引发对方更深层的思考,从而采取正确的策略。

将问题情绪化,也是我们在“批判”过程中经常犯的错误。情绪是我们在认识世界的过程中,在通往真知路上的最大敌人。批判性思维必须建立在理性的基础上,如果批判不注重事实,不讲理性,只是逞一时口舌之快,满足情绪上的宣泄,或者是坐而论道,清谈空谈,为了批判而批判,那它就失去了最初的意义,也无助于对问题的发现与解决。

批判不仅包括对他人的批判,还包括自我批判。每个人都有认知上的盲区和思维的死角,认识事物的深度与广度也千差万别,我们除了向外质疑,也要向内质疑。如果仅仅把批判的矛头指向他人,而忽视对自己思维的反思,就容易陷入以自我为中心的窠臼,突破与创新将变得举步维艰。在批判他人之前,首先要有自我批评的意识和能力,正视自己的不足,接受自己的不完美,才能不断进步与成长。

(四) 以批判“问道”,永葆批判精神。

中国文化最初是有批评基因的,尤其是道家文化、禅宗文化最为典型。古人在禅宗开悟中,讲究参禅的三重境界:一、见山是山,见水是水;二、见山不是山,见水不是水;三、见山还是山,见水还是水。通过对山、水概念的建构、解构和重构三个阶段,从而达到认知上的升华,这和黑格尔的“肯定、否定、否定之否定”哲学主张如出一辙。禅宗追求顿悟,其实就是通过批判的方式求道,找到正确的东西。

回归当下,在企业的经营与管理中,重拾“批判性思考”成为当务之急。我们要以开放包容的姿态,平等对待异己的表述,让观点去交锋观点,让意见去碰撞意见。因此,我们迫切需要营造宽松、自由的组织氛围,倡导大家敢提意见、敢讲真话、敢讲实话。公司绝不允许“一言堂”的存在,一定要有反对派、有不同的声音,相互争鸣。虽然批判的问题可能会有些尖锐,只要出于公心而非私心,开诚布公地交换观点,那任何形式的质疑与挑战,任何形式的批判与反驳,都应该值得鼓励和嘉奖。因为我们知道,批判性的意见往往更有启发性,能够给决策者更大的触动,对公司未来也更有益。

最后,希望OPPO伙伴们按照“本分”内涵升级的要求,永葆批判精神,敢于质疑和挑战。从此刻开始,争做文化的践行者,而不是旁观者。与诸位共勉!

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精彩评论

思弦君10-08 08:05

如果说是和步步高体系无关的人,那么我们基本可以无视。陈明永首先是OPPO的创始人和掌舵者,其次和阿段在一起奋斗了那么多年,他深知本分的涵义和对公司的意义。阿段一直非常欣赏陈,非常信任陈,更是直接放权给他。所以我想,陈根据目前OPPO公司的现状提出本分新的涵义,有他自己的见解和思考,更符合当下的市场环境和管理需求。我觉得陈明永说得非常好,不一定任何事情都要阿段来决定,阿段欣赏的人,必定有他非常过人之处。

babygirl10-07 20:46

本分越写越复杂了,直接写成坚持做对的事,明知错的不要做,发现错了马上改

全部评论

锦瑟202010-16 14:16

本分的思考,责己、平常心、不赚人便宜

在路上CR10-12 10:23

本分 的思考,标记,学习

静心处顺境10-12 07:44

已经走下坡路了,

刘点儿真10-11 23:39

转了再学习。

庄稼少年10-11 14:52

本分也是实事求是的一个分支,获得真相,真知批判性思考是对的!