对于企业文化的个人思考和解读。(非大道采访和语录)


什么是企业文化?

是指企业经营实践过程中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守,带有本企业特色的价值观念。企业文化是无形的制度,是共同的语言,是共同的想法,是一致的行为方式。

如何做到本分?

本分是付出代价的坚持。本分是充分考虑对方的立场,已所不欲,勿施于人。本分是兢兢业业,做自己该做的事。本分是不骄不躁,克已尽职。本分是诚实守信,说到做到。本分是不占、不贪任何小便宜。本分是遇到问题后求责于己的态度。

本分和诚信的区别?

本分和诚信的不同是在于,诚信是双方面的,有约定的,而本分是不需约定的,是自己主动知道要这样去做的。本分比诚信要高一个境界,它体现的是我们灵魂深处的东西。本分涵盖了其他几项核心价值观,而诚信是本分的一个方面的体现。

如何做到诚信?

百德诚为先,百事信为本。不轻易的承诺,如果承诺了就一定要做到,即使付出再大的代价也要信守承诺。

什么是团队?

主动理解、配合和支持他人。实现优势的整合,追求共赢。没有团队的成功,就没有个人的成功。相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共同愿景为最高目标。尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。

什么是品质?

没有品质一切都是负数。以品质取得信任,以品牌提升价值。


什么是消费者导向?

从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西。通过科学、严谨的市场调查,充分地研究消费者的需求,消费者的需求是所有企业活动的原始起点。在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。消费者是检验我们工作的唯一标准!步步高不仅注重消费者需求,更注重消费购卖后的评价,这叫彻底消费者导向。

如何理解“敢为天下后,后中争先”?

选择新的行业之原则,风险的防范,前人之鉴。敢为天下后不是甘于落后,因为落后就要挨打。敢为天下后,是考虑代价有多大,避免大的风险。但我们还是要后中争先,要集中优势兵力,找到突破口。敢为天下后也不是不鼓励创新。我们要创新,但决不要盲目的创新 ,不要为了创新而创新。

什么是“焦点法则”?

5 — 6倍于敌人的兵力。有所为,有所不为。二八原则:一个企业应将80%的精力放在20%的事情上,这20%的事情就能给你带来80%的效益。在经营时还要对自己的资源及能力有一个正确估计,企业就那么点能力和规模,不可能再分散资源,不要相信有天上掉馅饼的事。

平常心?

理性,排除一切干扰。做我们该做的事,做我们能做的事,脚踏实地,稳健安全发展。

进取心?

进取心就是“要做就做最好”,即努力把我们该做的事,能做的事做到最好,让我们的顾客完全满意。

责任心?

责任心要求我们一切言行都必须本着负责任的态度,所有商业决定和行为必须基于步步高的最大利益,而不应该出于个人利益、情感和人际关系。责任心要求我们对股东负责,对用户(终端消费者),对合作伙伴(供应商和销售商其它形式的合作者)负责,对员工负责,对社会和国家负责。

耐心?

耐心要求我们有充分的心理准备,理性的对待激烈的竞争、工作的困难和他人的误解。始终不急不躁,坚韧不拔。

爱心?

爱心首先意味着付出和奉献,同时也将会分享他人的关爱与扶助。企业必以商业利益最大化为归依,但决非一部利润机器。步步高是一个平等、友爱、和谐、分享成功的情感共同体。

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精彩评论

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一粒尘埃的世界10-04 14:49

是价值观,是做人处事实诚的态度,不贪婪、不恐惧、不放纵、不诿过于人,踏踏实实态度。

温福州10-02 14:07

糟老头子坏地很09-30 10:07

多谢您解惑

itshua09-30 09:50

唐艳萍

糟老头子坏地很09-30 08:10

有道友能看清吗?谢谢。